聊天機器人世界大賽勇奪第四,台灣新創獲選Chatfuel大中華區首位官方合作夥伴

Fash Chang
6 min readJul 5, 2018

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Chatfuel是什麼?

根據 Facebook F8 2017大會上的統計數據,全球46%的 Messenger 聊天機器人都出自 Chatfuel 這個全球最大的聊天機器人創作平台,Chatfuel 曾獲 Y-Combinator、500 Startups 親睞投資,平台功能強大、更新速度快,是chatbot platform的指標性公司。知名歌手 Katy Perry 、全球百大DJ David Guetta、2018 NBA年度總冠軍金州勇士隊 皆是透過Chatfuel平台打造專屬聊天機器人。

Chatfuel 為全球最大的聊天機器人創作平台
全球46%的 Messenger 聊天機器人出自 Chatfuel

無償為美妝電商打造膚質檢測聊天機器人,台灣新創勇奪全球第四

「團隊專精在數位廣告,起初只是嘗試加入聊天機器人的元素,也沒想那麼多,很驚喜第一支聊天機器人能有這樣的成績」。

他是張聿瑋 — — Fash, GoSky 的創辦人,致力於網路行銷領域,曾無償打造「膚質檢測聊天機器人」替美妝新創拿到單月 750 萬台幣的銷售佳績,並率領團隊在世界最大的聊天機器人平台 Chatfuel 舉辦的Chatbot競賽中,從全球800多組參賽作品奪得第四名的佳績,成為前十大唯一中文入選作品。

Onboarding sequence in Beauty Player’s chat experience

數位廣告 X 聊天機器人= 完整的數位行銷生態圈

「不只是客服,因為是數位廣告出身,團隊一開始就將聊天機器人往行銷面向看!」

「說到數位廣告,想要投得精準,要考量的點非常得多,除了文案跟素材的搭配,精確的受眾規劃更是成功關鍵。而透過 Chatbot,則是有機會讓廣告元素中『再行銷』成本降低。」

再行銷是網路行銷領域中很重要的廣告功能,能追蹤有興趣的用戶再次將廣告投放到他們的眼前,進而提升訂單的轉換率。每進行一次再行銷,就代表著一次成本支出,在競爭越來越激烈網路市場,如何讓每一塊錢的效益最大化,是行銷人重要的課題。

而 FB Messenger Chatbot 的出現,代表著有興趣的用戶主動向品牌的粉絲團對話獲取資訊,也能讓品牌進一步地蒐集有興趣的顧客名單,並進行1對1的訊息推播。

完美互補:數位行銷彌補聊天機器人流量不足問題

空有官網、APP 卻沒有流量,生意無法起色,這是需多產業在數位轉型時常見的困境,現今聊天機器人也遇到相同問題。「團隊看到了明確的市場風口」因此具電商背景且熟悉聊天機器人商業應用的GoSky團隊推出「Digital Ads+Chatbot」的一站式服務,幫助中小企業和新創公司,從0到1完整策劃 (1)行銷企劃 (2)廣告投播 (3)聊天機器人 等三個數位行銷關鍵因素。其中,GoSky曾與墾丁悠活渡假飯店聯手打造「墾丁悠活美食季」,在墾丁旅遊不景氣的逆境中,訂房量逆勢成長(較去年同期單月成長1,720間訂房,同時為品牌社群在兩天內帶來120萬人次曝光。

GoSky與墾丁悠活渡假飯店聯手打造「墾丁悠活美食季」
「墾丁悠活美食季」關鍵指標

“We believe that when we bring the top-level digital marketing strategy (Facebook ads + Chatfuel bots) to all the traditional SMEs and startups, we can help make their dream come true. And this is our dream.”
— Fash Chang, GoSky AI

成為Chatfuel官方授權夥伴,搶佔東南亞商機

GoSky團隊在 2017年 Chatfeul 聊天機器人世界大賽榮獲全球第四名後,並非馬上獲得官方認證授權。「第一次申請並沒有成功」Fash Chang 回想第一次申請時面臨的狀況,入選的多為歐美Agency。在團隊運用Chatfuel技術基礎,客製化超過80支聊天機器人後終於獲得認證,成為大中華區首位官方授權夥伴,未來團隊將以在台灣及北美累積的經驗作為基礎,擴大服務大中華區用戶,同時佈局泰國、越南,搶佔東南亞市場商機。

GoSky 為 Chatfuel 官方授權合作夥伴

投身教育:攜手美國 School of Bot,帶入國際資源培養Chatbot人才

企業尋求數位人才比例升高,根據104徵才數據,企業願意以台幣48萬~120萬的年薪聘請數位廣告投播人才,而AI相關工程師年薪約在70萬~300萬,而大學生普遍透過校外資源學習(Google數位學程、Facebook Blueprint 等),或是踏入職場後因應所需,自行從各式學習渠道探索箇中奧秘,在數位行銷、 AI 與 聊天機器人等新興領域存在不少人才缺口。

GoSky AI 將攜手國際chatbot教育機構School of bot、Chatfuel 舉辦聊天機器人創意競賽,大學生可3人一組組隊,分別擔任1.聊天機器人規劃師 2.數位廣告投播手 3.行銷企劃 三個角色,繳交創意提案,入選的組別將獲得業師免費課程,課程包含 1.聊天機器人Chatbot設計 2.數位廣告投播 3.數位行銷活動企劃 等實戰課程教學與業界經驗分享。同時 GoSky團隊也將提供面向國際市場的高薪實習機會,歡迎有興趣的大學生組隊報名參加。

GoSky AI粉專:https://www.facebook.com/goskyai/

官網:https://www.goskyai.com/tw/

服務申請:http://go.goskyai.com/GoSkyfreetemplate

若想了解更多關於聊天機器人以及廣告投放,歡迎您與我們聯絡:info@goskyai.com

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Fash Chang

Cofounder & CEO, GoSky AI Inc. Community Leader, Chatfuel Community Taiwan.