Bax Music en gracious slaan de handen ineen op weg naar Europees marktleider

Bax Music is reeds marktleider in de Benelux op het gebied van licht, geluid, muziekinstrumenten, produceer- en DJ-gear, maar het staat nu echt te gebeuren: Bax Music wordt voorzien van een compleet nieuw e-commerce platform, stelt op haar beurt het platform open als marketplace, wordt de start van de customer journey en daarmee de grootste muziekwinkel van Europa. Dit doen zij samen met lead agency gracious uit Den Haag. Met de visie “We support your stage” is het de missie om muziek voor iedereen toegankelijk te maken.

Verschuiving in de customer journey
Uit intern onderzoek van Bax Music blijkt dat steeds meer consumenten aankopen doen via online marketplaces. Eén van de redenen is dat er een verschuiving plaatsvindt in de customer journey van de klant. In dat geval is de marketplace de start van de customer journey. Jochanan Bax — CEO van Bax Music zegt hierover: “Immers, denk je aan een gitaar, dan denk je aan Bax Music. Maar denk je aan licht, geluid of andere muziekinstrumenten dan denk je ook aan Bax Music. Type maar eens ‘gitaar’ in het zoekvenster van Google. Dan is het aannemelijk en inmiddels ook vanzelfsprekend dat Bax Music bovenaan de lijst van zoekresultaten staat. Daar kunnen zakelijke verkopers van profiteren, nu het e-commerce platform wordt opengesteld als marketplace.”

“Denk je aan een gitaar, dan denk je aan Bax Music” – Jochanan Bax

De volgende halte: marketplace
Bax Music is de grootste e-commerce speler in de Benelux op het gebied van muziek in de breedste zin van het woord. Daarnaast noteert Bax Music een 16de plaats in de Twinkle 100 en genereert het een jaaromzet van meer dan 100 miljoen euro. Met het e-commerce platform en winkels in Goes, Amsterdam, Rotterdam en Antwerpen domineert Bax Music de markt. Bij uitstek geschikt om zakelijke verkopers een kans te bieden om artikelen te verkopen via het platform.

Bax Music is al langere tijd actief in Europa, maar nu maakt Bax Music de stap om haar platform in de toekomst beschikbaar te stellen als online marketplace voor derde partijen. Naast het verkopen van het eigen assortiment biedt Bax Music zakelijke verkopers de mogelijkheid om dit aanbod uit te breiden. Winkeliers, met of zonder webwinkel, kunnen in dat geval hun artikelen aan de grote mensenmassa aanbieden waardoor klanten de keuze hebben uit een nog breder assortiment. Bax Music is de winkel voor alle muzikanten in binnen- en buitenland.

Lead agency
Het staat en valt met een stabiel e-commerce platform. Om de doelstelling te bereiken dient er gesleuteld te worden aan het platform. Daarom heeft Bax Music full service digital agency gracious benoemd tot lead agency. Een jaar geleden proefde Bax Music al aan de samenwerking gedurende het project waarin gracious TWBA\MOBILE adviseerde en ondersteunde bij het ontwikkelen van de mobiele app. De afgelopen twee jaar is Bax Music voorzien van een rebranding. Nu is het tijd om de rebranding online door te vertalen in een krachtig redesign van het e-commerce platform. Naar aanleiding van een veelomvattende pitch is gracious als winnaar uit de bus gekomen.

De customer journey moet van A tot Z kloppen” – Zakaria Amlal

Het bureau uit Den Haag wordt verantwoordelijk om het e-commerce platform naar een hoger niveau te tillen. Zowel op het gebied van design als op het gebied van development wordt er achter de schermen in co-creatie gewerkt aan de toekomst. “De customer journey moet van A tot Z kloppen. Het e-commerce platform moet worden voorzien van alle gemakken om snel een bestelling te kunnen plaatsen. Het platform wordt voorzien van de laatste best-practices op het gebied van e-commerce. Hierbij kun je denken aan een headless e-commerce platform dat door middel van auto-scaling schaalbaar is om de toekomst tegemoet te lachen. We kiezen hier bewust voor co-creatie en hebben een gezamenlijk team opgezet met daarin gracious en Bax Music specialisten.” — Aldus Zakaria Amlal, CEO van gracious.

Over gracious
Gracious is een full service digital agency. Naast het ontwikkelen van technische e-commerce platforms, focust gracious zich op een optimale klantervaring op basis van UX design en beleving. Een goed technisch platform is leuk, maar dat moet een gegeven zijn. Bij lancering van het platform begint het pas. Door middel van marketing wordt het optimale e-commerce rendement bereikt. Wij geloven in het combineren van design, development en marketing en bouwen zo mee aan awesome brands!

Ontdek gracious op gracious.nl

gracious B.V.
Laan van Waalhaven 460
2497 GR Den Haag
+31 (0)70 390 33 24
info@gracious.nl