Synopsis Pitch : racontez votre produit et partagez votre vision

Au cinéma, un synopsis est un résumé de l’histoire que le réalisateur souhaite mettre en scène ; le scénario, lui, est la version complète et détaillée des éléments de la narration. Dans le même état d’esprit, le Synopsis Pitch constitue une synthèse du cycle de vie de votre produit ; il ne contient pas la liste des méthodes utilisées ni le détail de la composition et de l’organisation de l’équipe produit.

Le synopsis d’un film est un document pouvant servir au réalisateur à mobiliser les moyens pour mener à bien son projet : à travers lui, il cherche à susciter l’adhésion d’acteurs, l’intérêt de financeurs, ou bien encore la mobilisation des différents expertises et contributeurs. Sur le même modèle, le Synopsis Pitch peut permettre d’assurer le lancement réel d’un projet en attirant des fonds d’investissement (ou un sponsorship interne dans le cas des entreprises) et en sécurisant des ressources humaines et matérielles pour lancer votre cycle produit.

Les avantages de cette méthode sont donc multiples :

• Communiquer une idée autour de vous

Un projet est littéralement « une idée que l’on met en avant ». La première chose à faire est donc de le faire exister, ne serait-ce qu’en en parlant à des proches ou collègues : le Synopsis Pitch remplit cette fonction de storytelling en guidant l’expression de son idée. Ce faisant, il facilite la communication autour de votre projet : il ne s’agit plus d’un cahier des charges long et coûteux, ni d’une idée qui prendra autant de formes que le nombre de personnes à qui il sera présenté. Si le terme “Pitch” est apposé à celui de “Synopsis”, c’est bien parce qu’il est crucial de parvenir à faire le storytelling de votre idée : savoir résumer ses ambitions en un format simple, bref, et compréhensible par tous.

• Formaliser clairement les idées clés de votre produit

Trop de projets sont lancés sans que leurs acteurs ne puissent véritablement dire pourquoi il est important de les mener. Est-ce en raison des cibles visées, qui représentent des prospects stratégiques ? Est-en en raison du problème que l’on vise à résoudre, pour lequel son entreprise possède la meilleure solution ? Est-ce en raison d’un nouvel usage émergent, dont le potentiel gigantesque impose de s’y intéresser ? Ces différentes questions — et plusieurs autres encore — sont au coeur de tout produit : il faut pouvoir y répondre clairement avant de se projeter plus avant et d’engager des moyens. Il s’agit là d’un impératif pour pouvoir embarquer sereinement tous les équipiers qui se lanceront dans l’expédition Produit.

• Aligner tous les participants dès le départ de l’aventure

Un cycle produit — à l’image de la réalisation d’un film — peut mobiliser des moyens importants. Pour assurer que tout le monde travaille de façon synchronisée et toujours dans la même direction, il est important que chacun connaisse les grands épisodes de l’histoire qu’il va vivre. En les rédigeant brièvement mais clairement, chacun sait dans quelle aventure il s’engage, et peut dès son démarrage faire part de ses doutes, de ses envies, de ses propositions. Ce sont là autant d’éléments permettant de souder l’équipe et d’assurer qu’elle saura parer au mieux les éventuels rebondissements dans l’aventure commune à venir. Et si jamais l’histoire de votre produit connaît un nouvel épisode, il suffira de mettre à jour son Synopsis Pitch pour relancer une nouvelle itération.

• Suivre l’évolution de votre produit à travers son Synopsis Pitch

Vivre un cycle produit comporte une part d’incertitude : à partir du Synopsis Pitch, jusqu’où ira l’équipe et, surtout, son produit ? Rien de pire qu’un projet affichant une ambition et qui, faute d’y parvenir, est silencieusement laissé de côté et clôturé sans plus de cérémonie. Face à ce risque, l’évolutivité du Synopsis Pitch représente une solution : les éléments qu’il contient peuvent être remis à jour à chaque tournant de l’histoire Produit, à l’exemple des indicateurs de performance.

Utilisation du Synopsis Pitch : les étapes

Le Synopsis Pitch comporte 2 parties : l’une pour définir les aspects clés de votre idée, et l’autre pour en définir le ou les indicateur(s) de validation. Ce fonctionnement en duo évite de lancer un produit sans savoir selon quelles modalités sa proposition de valeur sera validée.

1/ Remplir une phrase à trous pour expliciter les éléments clés de votre produit

• Cible : qui sont les utilisateurs concernés par votre produit ?

Pour arriver à déterminer la réponse, vous pouvez vous interroger sur leurs besoins, leurs contraintes, leurs frustrations, leurs entourage et environnement. Il s’agit là de sortir des fameux “segments” de clientèle souvent confortables intellectuellement mais inexistants en réalité.

• Action : à quel(s) usage(s) répond votre produit ?

De base, il n’y a pas d’usage plus intéressant qu’un autre : il faut simplement s’assurer qu’une idée de produit corresponde à un vrai problème. Cet usage peut donc être émergent (ex. : conciergerie personnalisée par bot) mais peut tout autant exister depuis parfois plusieurs décennies (ex. : réserver un taxi). Il peut aussi bien concerner des tâches très concrètes (savoir où sont mes amis en temps réels) que des activités plus abstraites (rencontrer l’amour).

• Nom : quel nom porte votre produit ?

Cela peut paraître inutile à ce stade, mais rechercher un nom pousse à une réflexion sur les valeurs et les fonctions de votre produit. De fait, c’est un exercice intéressant permettant aussi de souder l’équipe en faisant déjà exister le produit ! (on donne bien des prénoms aux bébés avant qu’ils naissent, right ?)

• Description : quelles sont les fonctionnalités principales du produit ?

Attention, il n’est pas attendu un cahier des charges fonctionnel, mais une description simple de ce que permet de faire votre produit dans les grandes lignes. Si votre projet est d’envoyer des hommes dans l’espace, inutile de décrire la couleur de la fusée.

• Situation actuelle : à quel(s) problème(s) réel(s) et ressenti(s) répondez-vous ?

On en revient à la question qui fâche, mais qui potentiellement peut vous faire gagner des mois (voire des années) de travail : dans quelle mesure votre produit répond à un *vrai* problème ? Attention : mener votre cycle produit est justement l’occasion de révéler si le problème entrevu par l’équipe est effectivement un problème réel pour les utilisateurs. Donc laissez-vous une chance !

• Proposition de valeur : quelle est l’expérience proposée aux utilisateurs ?

Finalement, pourquoi les utilisateurs choisiraient-ils votre solution plutôt que toutes les autres disponibles sur le marché ? Une proposition de valeur, c’est LA formule qui résume la raison d’être de votre produit. Il ne faut pas oublier que la proposition de valeur est vivante : elle évolue au fur et à mesure des découvertes faites en côtoyant les utilisateurs, donc pas question de trouver la perfection dès sa première version.

2/ Définir le ou les indicateur(s) de validation de votre proposition de valeur

L’utilisation des indicateurs (ici, le modèle AARRR de Dave MCCLURE) doit respecter la maturité de votre produit.

• Acquisition : quel est l’intérêt des utilisateurs pour votre produit ?

L’acquisition représente la première étape de tout produit : elle mesure l’attrait des utilisateurs pour votre solution, avant même qu’ils ne l’utilisent concrètement. Un exemple type : le nombre de d’adresses mail laissées sur la page d’accueil d’un site de e-commerce pour “en savoir plus sur le catalogue”.

• Activation : les utilisateurs utilisent-ils votre produit ?

L’activation correspond à l’utilisation concrète de votre produit, au-delà d’un simple attrait de la part de potentiels utilisateurs. A ce stade, il s’agit de mesurer l’activité de ses utilisateurs : par exemple, le nombre de personnes qui passent leur première commande sur un site de e-commerce.

• Rétention : les utilisateurs utilisent-ils régulièrement votre produit ?

La rétention mesure la fidélité des utilisateurs à votre produit après leur première activation : à quelle fréquence l’utilisent-ils ? Un exemple d’indicateur peut être la régularité avec laquelle chaque utilisateur passe une commande sur un site de e-commerce.

• Recommandation : les utilisateurs parlent-ils de votre produit autour d’eux ?

La recommandation renvoie directement au moteur viral que chaque entrepreneur recherche : le fait qu’un utilisateur fasse du bouche-à-oreille, en physique comme sur le web. Par exemple, la mesure de la recommandation peut passer par l’indication du nombre de partages d’un site sur les réseaux sociaux.

• Revenus : les utilisateurs paient-ils pour votre produit ?

L’aspect ”revenus” est la dernière grande famille d’indicateurs clés : dans quelle mesure les utilisateurs sont-ils prêts à payer pour votre produit ? Mesurer cet indicateur peut par exemple correspondre au montant du panier moyen pour un site de e-commerce.

Pour commencer dès maintenant à compléter votre Synopsis Pitch, consultez nos slides de méthodologie :