Persbericht: Yools’ webdesign concept viert 1 jaar en stevent af op 1000 klanten
Yools bestormt de sector van KMO-webdesign met een concept dat de grenzen van klantenvriendelijkheid verlegt. Zelfstandigen worden bij Yools bediend aan lichtsnelheid, betalen faire prijzen en krijgen — uniek in de sector — een vrijblijvend eerste “live” ontwerp te zien van hun website zonder enige aankoopverplichting. Nadien kan de ondernemer zijn website makkelijk zelf aanpassen en uitbreiden.
Yools bestaat intussen 1 jaar en heeft met zijn unieke aanpak de aandacht getrokken van enkele grote spelers op de markt. Oprichters Alexander Vuylsteke en Tom Rochtus kwamen op 8 mei 2012 op de proppen met een idee dat intussen als een schokgolf door het internetlandschap gaat. Hun verbazing over de trieste praktijken in Belgische webdesignmarkt gaf de aanzet tot een ware democratisering van webdesign.
“Met ongeloof hoorden we van vrienden ondernemers over de manier waarop zij behandeld en zelfs uitgemolken werden door enkele prominente aanbieders van websites. Grote spelers die de trukendoos helemaal opengooien om mensen duizenden euro’s afhandig te maken voor een website van niets. Een contract met erg kleine lettertjes laat ondernemers soms hun eigen doodvonnis tekenen via torenhoge maandelijkse en jaarlijkse kosten in combinatie met lange looptijden.” zegt Alexander Vuylsteke. “En dat terwijl die markt van kleine ondernemers zo dankbaar kan zijn. Vanuit die verhalen zijn wij verder gaan kijken en hebben we gezien dat we hier écht zaken kunnen veranderen. Pas op, wij zijn geen cowboys, we hebben het business plan uitgebreid bekeken en wisten dat het kon: voor een paar honderd euro kan je veel. Maar je hebt de goede mensen nodig en een extreem professionele aanpak als bedrijfsfilosofie”.
Tom Rochtus vervolgt: “Na wat technisch uitzoekwerk en interne tests zijn we 4 dagen na onze eerste conceptbespreking gewoon de straat opgegaan. Op zoek naar de eerste klant. En het eerste adres was direct bingo. Sindsdien hebben we uiteraard nog veel bijgeschroefd, ons aanbod gestroomlijnd, veel geleerd en uiteindelijk de stap genomen om in september alles te commercialiseren. Dat was eigenlijk, nadat we beide onze job opgegeven hebben, het échte begin van Yools.”
En dat het snel gaat bij Yools maakt Tom duidelijk: “Ondertussen hebben we iets meer dan 100 klanten waarvan 60 tijdens de laatste 3 maanden. De komende maanden wordt het tempo verder opgedreven naar 75–100 klanten per maand. Recent hebben we 2 mensen aangenomen en er zijn verdere rekruteringsplannen na de zomer. Met dit team bereiken we binnen het jaar minstens 1000 klanten. Yools wil verder groeien, zowel binnen België als internationaal. Wij bewijzen dat een uiterst professionele dienstverlening tegen betaalbare prijzen mogelijk is. Het model van Yools is ook makkelijk schaalbaar vanwege een compromisloze focus op KMO’s. Alles binnen Yools is afgestemd op maat van hen. Resultaat: een uitzonderlijke prijs-kwaliteit verhouding voor deze doelgroep. Tegen grotere bedrijven zeggen we vriendelijk neen, ook al zwaaien ze met bedragen die op het eerste zicht een niet te missen kans zijn. We kunnen eigenlijk alleen maar onze klanten bedanken die ons voortstuwen en elke dag weer motiveren dankzij hun positieve feedback en complimenten!”
Dat Yools enorm hoog scoort op vlak van klantentevredenheid wordt aangetoond door een lopend intern onderzoek: Yools-klanten geven Yools een gemiddelde beoordeling van 86%!
Alexander sluit af: “We zijn heel tevreden over de vooruitgang die we in een relatief korte tijd hebben geboekt. Ook al is de weg nog lang vooraleer we het Belgisch internetlandschap zichtbaar kunnen veranderen, het is nú aan het gebeuren! De klant schreeuwt om een betere dienstverlening aan eerlijke prijzen. De verschillende grote en kleine spelers proberen zich hieraan aan te passen. Waarom we geloven dat Yools de beste keuze zal blijven? Yools heeft klantvriendelijkheid en efficiëntie in zijn DNA zitten. Iedereen binnen Yools werkt iedere dag hard om dit naar een nog hoger niveau te tillen. Een bedrijf dat jarenlang anders gewerkt heeft kan zijn schip wel bijsturen maar radicaal van koers veranderen is bijna onmogelijk.”
Yools heeft zijn visie op deze markt. De klant moet centraal staan en hij verdient de beste service. België ondergaat binnenkort wellicht een nieuwe digitale revolutie, en Yools is erop gebrand om hier een prominente positie in te nemen. Supporter je mee voor een Yools dat vastberaden is volgend jaar 1000 gelukkige klanten te tellen?
