Diseño colaborativo: consejos para el éxito

por Diego Fontdevila

En el post anterior hablé del diseño colaborativo como un proceso que permite a los equipos de trabajo aprovechar al máximo los aportes de todos sus integrantes. El diseño colaborativo se caracteriza principalmente porque durante la primera etapa los participantes reconciben sus ideas a la luz de las ideas de los demás (Lee Devin acuñó el término en su libro Artful Making). De esta manera se crean nuevas ideas que son potencialmente más interesantes que las ideas originales aportadas por los participantes. Luego de generar esas ideas en forma colectiva, se procede a elegir entre ellas y plasmar esa decisión.

Cuando me planteo un escenario de diseño colaborativo, identifico atributos que deben estar presentes para lograr el éxito:

*Una vez seleccionada una idea, debe ser difícil identificar al autor. A esta altura la idea original tiene que haber sido modificada por los participantes transformándose tanto que ya no es ninguna de las ideas originales.

Esto es algo que descubrí aplicando estas ideas en la realidad y que he visto repetirse hasta formar un patrón.

* Requiere condiciones de ambiente seguro para la participación y muchas veces un facilitador para mantener ese espacio.

* Una etapa clara de divergencia (generar ideas libremente sin juzgarlas ni criticarlas) y otra de convergencia (validar esas ideas contra las condiciones objetivas, ajustar aspectos específicos, seleccionar una idea, plasmar esa selección).

* Límites claros, por ejemplo, duración, objetivos y alcance. En particular, el time-boxing suele servir como límite a la etapa divergente.

* Alguna de las ideas generadas supera en algún aspecto a las soluciones de compromiso típicas o evidentes. Esto depende de que los recursos, no sean muy limitados, si lo son tendemos a terminar en soluciones de compromiso.

* El proceso mismo promueve la autonomía y actúa como motivador para los participantes.

¿Qué otros factores de éxito se pueden identificar en estos procesos?