Como expandir design rápido e funcional para qualquer pessoa?

Compartilhamos de forma híbrida conhecimentos sobre design thinking com o intuito de difundir o mindset de design.

Inspirado na Dschool, Universidade Stanford, o Crash Course é uma forma rápida de compreender a abordagem do Design Thinking, nela você pratica os conceitos do design.

Na oficina, que foi realizada de forma híbrida presencial na cidade do Rio de Janeiro e remota para qualquer lugar do Brasil, ensinamos de forma prática e estruturada como o Design Thinking está ajudando as empresas de sucesso a melhorarem a experiência de seus produtos e serviços. Esta oficina ensina técnicas e abordagens que irão auxiliar na criação de serviço que faça sentido para a vida das pessoas (consumidores), que seja tecnologicamente viável e rentável para o negócio.

O frame propõe que você faça todo processo de design thinking em até 90 minutos, com explicação e prática.

Para inspirar os participantes, contamos um pouco sobre os tipos de inovação e a peça fundamental para existi-la.

Unindo tecnologia, pessoas e negócio

Em seguida falamos da importância de sair do lugar onde ficamos o dia todo, nosso conforto do escritório ou em casa, ir além do que o usuário reclama na Store, entender o que ele faz, por que faz.

Nossos donos de produtos de forma geral possivelmente poucas vezes falam com o usuário para descobrir o que eles precisam, eles se baseiam sempre no que eles pensam, mas essa receita não deu muito certo, não é mesmo?

Focamos em reforçar a importância de pensar na experiência, que vai além de fazer interfaces bonitas e agradáveis, mas em entender a base do por que estamos fazendo aquilo.

“Design é realmente um ato de comunicação, o que significa ter um profundo entendimento de quem é a pessoa com quem o designer está se comunicando” D Normam

Design Thinking, o que é isso?

Que tal começar pelo o que não é design thinking…

• Não é metodologia e muito menos método, ou seja, não há uma receita de bolo
• Não é simplesmente uma dinâmica, existem diversas formas de expressar o dt, mas não são as dinâmicas que vão fazer milagres
• Não é só colar post it e não entregar valor

Design Thinking é…

É uma abordagem de inovação centrada nas pessoas, que utiliza a criatividade na solução de problemas e desafios de negócio.

Para ilustrar na prática como fizemos usamos um framework onde os participantes puderam trabalhar em um desafio real e testar ali com as pessoas. Você pode ter o frame neste link.

Criar empatia, hora de ouvir as pessoas

Para essa fase usamos a técnica de entrevista em profundidade é uma técnica de pesquisa qualitativa, que permite explorar e compreender o que está na mente do público-alvo. É exploratória, pois tem o intuito de obter insights em vez de números como resultados. O objetivo da entrevista em profundidade é descobrir as dores, desejos, motivações e crenças do público-alvo em relação ao tópico abordado.

Entregamos para eles a Missão hoje é redesenhar a experiência de dar presente para alguém muito especial!

O importante NÃO é o que os consumidores DIZEM, mas o que eles FAZEM, e POR QUE o FAZEM.

Design é exatamente um pesquisa exploratória

Todos realizam entrevistas um com o outro para que pudessem aprender o motivo que eles faziam, sentiam com sua pesquisa.

Definição do problema

Quais eram as necessidades daquela pessoa, quais seus problemas mais recorrentes e assim definindo um problema real.

Ideação

Depois da análise do problema, propomos uma sessão rápida de ideias para solucionar os problemas, que consequentemente receberam feedbacks construtivos.

Prototipar & testar

Depois de escolher uma das ideias eles tiveram o desafio de prototipar (o que já falei muito aqui no artigo).

Com os objetivos:

• Identificar problemas e oportunidades de melhorias muito antes de começar os refinamentos e a próxima fase.
• O objetivo do protótipo de conceito é criar e entender o valor de significado para o usuário
• Fazer o protótipo de conceito ou baixa fidelidade antes de precisar refinar ou programar, ajuda a economizar tempo e dinheiro, por ser uma forma rápida de demonstrar sua solução e utilizando normalmente recursos mais baratos.

Compartilhar conhecimento é importante para toda organização, mas quando isso se torna parte da cultura a gente vive aprendendo todos os dias. #VaiAoInfinitoEAlém