Critique além do Design: Minha experiência em buscar um espaço criativo além da área de Design

Compartilho um pouco dos meus aprendizados na liderança de Design na OLX Brasil para integrar áreas e criar ambientes seguros para críticas, discussões e co-criações que elevam o conhecimento dos tempos e melhoram a qualidade e agilidade das nossas entregas.

Um pouco de contexto

Em 2021 ao assumir a liderança do time de Goods (Venda de bens de consumo) e Pay (meio de pagamento), e existiam algumas dores e necessidades dentro do time como com funcionava a nossa crítica atual, por exemplo:

• Baixo engajamento dos times
• Baixa frequência, chorou dentro da liga
• Só o tempo de Design que participava
• As críticas foram encaradas como 100% implementáveis
• Era voltado apenas para interfaces
• Apenas interfaces mais refinadas eram levadas com medo do rascunho
• Dificuldade de elaboração de hipóteses
• Pouca troca entre os tempos sobre uma solução que está sendo proposta
• Poucas soluções mais inovadoras / disruptivas

Definindo o objetivo

Com bases nas dores mapeadas começaram a repensar o que deveria ser nossa crítica, o primeiro passo foi definir qual deveria ser o objetivo desse encontro, então junto com os Designers, PM`s, Dados e Engenharia começaram a definir esse objetivo:

• Proporcionar ao tempo (ainda no momento de criação) uma interação e feedback com outras pessoas sobre o que ainda está sendo construído e pode ser melhorado.
• Co-criar soluções de forma disruptiva e colaborativa visando a resolução de problemas focados na experiência do usuário e no negócio.

O formato

Definido o objetivo começou a mapear como ele deveria acontecer, quem participaria, qual frequência, o que levaria… e definimos da seguinte forma:

Quem Participa obrigatoriamente: Time de Design e produto

Quem Participa opcionalmente: Gerentes de Engenharia, Engenheiros, Dados, Lideranças, Marketing, Dados e convidados de outras áreas e times.

Quando e como acontece?

dados e hora

• Toda quinta-feira às 15h00
• Duração de 1h
• Gravado e compartilhado no canal da liga

como

• Convite na agenda do tempo recorrente,
• No convite tem a pauta a ser tolerada,
• Lembrete um dia antes na agenda do tempo para adicionar a pauta
• Caso não tenha pauta o evento pode ser cancelado.

Como escreve a pauta?

Estrutura

• Estar dentro do Bairro
• Adicione o seu nome
• Duração estimada de apresentação
• O Tema que será apresentado
• Link do material se existir

O que levar para a crítica?

Tudo o que ainda está em construção

• Roteiros
• Protótipos
• testes
• Interfaces
• fluxos
• Apresentações (ex: compilação de resultados de pesquisa)
• problemas bem definidos

O que NÃO levar para a crítica?

Alguns exemplos:

• O que já está pronto
• O que não pode ser alterado
• Problemas ou oportunidades ainda pouco definidas

Durante a crítica

Quais regras usar durante a apresentação?

• Reforçamos a cada início de evento que a crítica é um momento de troca, que não tem nem certo e nem errado e todos devem expor suas opiniões.
• Cada vez apresenta e pede feedback;
• Cada membro da reunião levanta a mão e expõe seus pontos;
• Cada vez anote e depois decida se vai implementar ou não.
• Respeitamos o limite de uma hora de duração

Feedbacks fazem tempo

Aprendizados

Após algumas rodas de crítica, conseguimos extrair alguns aprendizados importantes:

Visibilidade
Melhoramos a visibilidade do que está sendo construído dentro ou fora da liga com olhares multidisciplinares

Troca
No começo as pessoas chegaram mais tímidas, mas com o passar do tempo o tempo foi criando um ambiente de muita troca rica de argumentos.

Integração
É o momento em que todas as pessoas envolvidas com o produto e de diversas áreas e ligas se reúnem para até mesmo se conhecerem melhor.

Reunião de trabalho
Virou um momento realmente para construir, iterar, e aprender juntos. Tem alguma coisa para discutir? Leva pro crítica

Ambiente seguro
Aos poucos foi criado um ambiente de troca saudável, sem julgamento, onde todos podem ser ouvidos.

Melhoria na entrega
Conseguimos perceber uma velocidade melhor nas entregas do tempo, pois o controlado vem mais rápido.

Recorrência
Ter sempre na agenda nos força a fazer acontecer, se não tiver pauta toda semana, tem alguma coisa errada.

Espero poder ajudar, de alguma forma, outras vezes que também conseguiremos melhorar assim como nós melhoramos o nosso processo de crítica que vai muito além do Design.

Olá! Me chamo Amanda Ponte e sou gerente de Design na OLX Brasil, e gostaria de compartilhar com foi a minha experiência com crítica no momento que estou trabalhando atualmente e quem sabe posso ajudar a outras vezes que podem passar ou estão passando por algo parecido.

Descubra como a gente faz tecnologia aqui na OLX Brasil! E se quiser conhecer mais sobre a nossa cultura e vagas abertas, confira a nossa Página de Carreiras.