Doze meses dedicados à gestão de pessoas na OLX Brasil: aprendizados e crescimento
Em outubro de 2021 recebi um convite para ingressar em uma nova organização, onde poderia me desafiar mais, e além de fazer o que eu já fazia, teria que gerir pessoas e desafios em um novo produto novamente.
No começo achei que tinha que trazer tudo que funcionava muito bem no meu outro ambiente de trabalho, porém com o tempo vi que não é bem assim, e pensar diferente foi um desafio.
Comecei a entender um pouco sobre o negócio, e muito sobre as pessoas. Aqui vão aprendizados que vou levar para vida e do jeito que eu atuo no dia a dia.
Um dos principais desafios foi ser 100% dedicado na gestão de pessoas. Parece muito simples, mas na verdade é um desafio diário e muito recompensador em diversos momentos.
😳 Frustração
Você não vai atuar necessariamente em projeto, como especialista, mas atuar em 8 frentes ao mesmo, com diversos contextos e diversas perspectivas.
Ainda lembro que quando fazia design sprint entregando produtos em menos de 2 semanas, achava aquilo enriquecedor, a gente reunia um grupo de pessoas diversas, com o mesmo objetivo, mas quando a gente é gestor de pessoas, isso se multiplica, e muitas vezes nem todos vão estar contentes, alguns sim e outros simplesmente não.
O que aprendi é que a essência não está na concordância ou alinhamento, mas sim na confiança que posso transmitir para minha equipe sabendo que independente do que estão sentindo ou mudança que podem acontecer podemos confiar.
💡 Inspiração
Outro ponto que aprendi, que você não vai conseguir fazer tudo que queria, porque ao contrário de ser o facilitador, designer e advogado do usuário em projetos e/ou frentes de trabalho, como gestor é preciso ver tudo ao mesmo tempo, e nem sempre vai poder colocar a mão em tudo, afinal você precisa confiar em cada pessoa que está naquele lugar.
🙋🏻♂️ Questionamentos
“Por quê? por que porque? Foi minha maior ferramenta, enquanto como especialista em pesquisas, a gente trabalhava em busca de respostas, e usava a entrevista em profundidade para entender o usuário, como gestor de pessoas, essa atividade é diária.
Ao longo do dia, você vai se questionar inúmeras vezes até que gere um ambiente de trabalho onde as pessoas vão responder e perceber que nem sempre é aquilo que elas queriam dizer. Entender esse aspecto e trabalhá-lo como gestor de pessoas é um desafio.
Na época como especialista, eu trabalhava por desafios, como gestor vi que é a mesma coisa, mas precisei entender os principais desafios e propor melhorias, que podem ser em processo de produto, e nem sempre alguém vai pedir para você atuar nisso, você vai ter que ter maturidade para isso.
☂️ Diversidade
Atuar com diversidade de pensamentos das pessoas foi outro aprendizado que conquistei nesse tempo. Não tem como ter um padrão para todos, alguns precisam de mais ajuda, outros de mais provocação e outros simplesmente se viram nos 30.
Então criar frameworks nem sempre será a solução para uma gestão eficiente, é preciso entender melhor as pessoas, saber incentivar e construir juntos o que é significativo e faz sentido para cada um.
🙊 Errar faz parte
E mesmo assim, a gente vai errar, vai decepcionar pessoas, e em alguns casos vai se surpreender com alguns comentários, e também está tudo bem. Você e ninguém vai ser perfeito sempre.
Demorei para entender que não é preciso o aval de todos, mas é necessário se posicionar. Há pessoas que vão gostar e outras vão criticar, mas precisa se posicionar, e está tudo bem, afinal você pensa diferente. E tudo bem ser vulnerável, nem sempre você estará pronto para tudo, mas ouvir e mudar é um bom caminho.
🗣 Ouvir
E quem me ajudou a chegar nessas conclusões? Foram os feedbacks, tanto positivos e negativos, que busquei entender das pessoas, e ouvir e entender como pode ser melhor foi o gatilho para mudança.
Hoje após 12 meses, faria muita coisa diferente, e outras nem tanto, mas ouvir, questionar e absorver é a coisa mais rica que se pode ter, além de ao seu lado ter pessoas que inspiram você a mudar é essencial.
Sou grato a cada pessoa que me ajudou a ser melhor hoje, melhor que ontem, mas cheio de desafios para corrigir, a melhor analogia que posso ter é que somos iguais produtos, nem sempre estaremos prontos, mas uma coisa que precisa ter é um objetivo claro para onde quer chegar, e tá tudo bem errar, o que não dá é para continuar errando no mesmo lugar, afinal, a gente sabe que nem eu e nem ninguém é perfeito, e se a pessoa hoje é destaque é porque em algum momento errou também, aprendizado de vida que fala né?
Um dos pilares da OLX Brasil é experimentamos, aprendemos e inovamos, e esse foco está na aprendizagem contínua e rápida em um ambiente seguro, onde o erro é permitido.
Trabalho para que os aprendizados sejam de fato uma alavanca indispensável na evolução do nosso mercado, gerando entregas consistentes e inovação. Tudo isso para gerar resultados que impactem positivamente todo ecossistema brasileiro e no meu caso, meu desenvolvimento como pessoa e profissional para buscar o novo todos os dias e ir além.
