Liderança pelo exemplo e como encaramos esse tema na OLX Brasil

A liderança virou pauta de muitas discussões nos últimos tempos. Mas afinal, o que é liderança?

Segundo James C. Hunter, autor do livro “O Monge e o Executivo”, a liderança é: “a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir objetivos comuns, inspirando confiança por meio do caráter”.

Podemos tirar algumas reflexões a partir dessa frase.

1. Liderar é “influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente”, ou seja, liderar é motivar, inspirar.
2. “Visando atingir objetivos comuns”, e não só o objetivo de quem é líder. As pessoas lideradas precisam estar envolvidas e, claro, acreditando que esse é o melhor caminho.
3. “Inspirando confiança por meio do caráter” e é por isso que defende-se a necessidade de liderar pelo exemplo. Líderes que se expõem junto com as pessoas lideradas, que mantém proximidade com seu time e que prezam pela sinceridade, conquistam a confiança, fazendo com que todes virem uma unidade, caminhando juntes e motivades.

Aqui na OLX Brasil, queremos nos tornar cada vez mais uma empresa humanizada e cheia de empatia, focada em gerar conexões e proporcionar experiências incríveis para todas as pessoas. Por isso, defendemos a postura de liderança inspiradora para ajudar na construção de um ambiente cada vez mais seguro.

Um dos 5 valores presentes na nossa cultura, e que mais reflete esse conceito, é o “# É tudo sobre gente”. (se você ainda não viu, tem esse artigo aqui no Medium que o nosso CEO Andries publicou apresentando a nossa cultura, lançada em maio/2021)

Agora, falando sobre chefia e liderança tóxica

Em perfis de chefia encontramos algumas características que divergem das características de quem é líder.

Para profissionais que ocupam o lugar de chefia, a posição exprime autoridade, tendo o poder de gerar obediência e sendo as únicas pessoas capacitadas a tomarem decisões.

Mas nem tudo são flores quando o assunto é liderança. Existem muitos casos em que pessoas com perfil de chefia estão tentando virar líderes e na verdade estão ficando no meio do caminho. Também conhecido como liderança tóxica. São lideranças que entendem que não devem exprimir autoridade mas que ainda têm dificuldade de ouvir, de lidar com feedbacks, de não microgerenciar ou que não assumem responsabilidades.

Esses cenários de ambientes inseguros geram diversos impactos na saúde do time, na motivação da pessoa que é liderada e nos resultados gerados.

Foi divulgado pela Gallup em 2019 que “apenas um em cada três funcionários do banco de dados global da Gallup concorda plenamente que confia na liderança de sua organização”. O artigo1 lançado na Gallup pelo Jim Harter em junho de 2019 traz algumas reflexões importantes. Escolhi duas para destacar:

“Quando as pessoas não confiam na liderança, já estão planejando sua saída e não têm interesse em fazer uma nova estratégia funcionar ou criar novas iniciativas para os clientes. Não há nada para eles; eles já fizeram check-out mentalmente.”

“Os funcionários que confiam em sua liderança têm duas vezes mais chances de dizer que estarão na empresa daqui a um ano.”

Então, como atuar em um papel de liderança inspiradora?

Não existe uma fórmula que responda essa pergunta. O melhor caminho é entender, liderar pelo exemplo e estar junto com o time ━ igual buscamos fazer aqui na OLX Brasil.

1. Mantenha a coerência e a ética. Seu discurso precisa estar alinhado com as suas atitudes. Seja sempre imparcial em relação aos direitos e oportunidades. Uma boa liderança inspira as pessoas ao seu redor e nada melhor do que inspirá-las a serem éticas e coerentes.
2. Conheça e confie no seu time! Saiba os pontos fortes, as limitações, as ambições e o que motiva cada pessoa. Conhecendo as individualidades do seu time, a definição de papéis e delegação se tornam mais efetivas e o time fica mais forte.
3. Livre-se do microgerenciamento. A pessoa líder que pratica o microgerenciamento quer se envolver em todas as etapas do processo e participar ativamente de todas as decisões. Essa postura exprime desconfiança e muitas vezes gera problemas de comunicação.
4. Esteja presente. É natural que pessoas em papéis de liderança tenham uma agenda cheia, mas busque estar próximo do time sempre que possível. Estreite os laços. Converse. A presença e o diálogo, aliados à confiança, contribuem para um ambiente mais seguro.

Skin in the game

Esse é um conceito muito utilizado no mundo dos investimentos, popularizado pelo Warren Buffet, porém criado pelo autor, ensaísta, matemático, estatístico, e analista de riscos, Nassim Taleb.

Nassim Taleb diz: “Não é apenas o fato de que se arriscar é necessário para promover a justiça, alcançar a eficiência comercial e um melhor gerenciamento de risco: dar a cara a tapa é essencial para entender o mundo”. Isso também diz muito sobre ser uma liderança que está presente, que erra e aprende.

Assumam as suas responsabilidades. Não é possível conquistar a confiança de quem está por perto no dia a dia sem “arriscar a sua própria pele”. Se envolva no processo. Esteja presente. Seja um integrante do time.

Não tenha medo de errar e assumir os seus erros. A Gallup também traz o seguinte resultado no seu artigo1: “Mesmo quando há erros periódicos nas decisões ou na comunicação (em organizações de alta confiança), os funcionários dão aos líderes o benefício da dúvida”.

Se arriscar também envolve errar. Todo mundo erra. Líderes que não têm medo de errar e assumir seus erros criam ambientes seguros para erros, deixando seu time mais confortável.

A liderança pelo exemplo nada mais é do que um reflexo da verdade associada ao desejo de caminhar junto, com parceria, gerando uma influência extremamente inspiradora, que promove o pensamento criativo, o ambiente colaborativo, a abertura para soluções ousadas com segurança para o erro e o ambiente de inclusão, onde todes sintam que fazem parte e podem contribuir.

Fazer parte do time OLX Brasil é trabalhar com um grande time, cheio de gente criativa, ousada e revolucionária, que tem pensamentos, culturas, motivações, pontos fortes e criatividades diversas.

Cuidar, motivar e servir é o propósito das lideranças da OLX Brasil para irmos ao infinito… e além. Quer vir com a gente? :)

Fontes: 1 Harter, Jim (2019) “Why Some Leaders Have Their Employees’ Trust, and Some Don’t.”