5 pasos esenciales para hacer pruebas de usabilidad

Lo principal es saber ¿Qué queremos testear?, ¿A quién y cómo vamos a testear?, una vez definido esto comenzamos a construir la estructura de la prueba. Se cree que las pruebas de usabilidad tienen que esperar hasta que el diseño tenga definido hasta el último detalle, pero recuerda que entre más tiempo esperes para testear más elevado será el costo de la iteración del producto.

Por lo tanto aquí te dejamos una serie de pasos para iniciar tus pruebas de usabilidad de manera sencilla:

1. Redacta los objetivos de la prueba e hipótesis a probar, para entonces comprobar si tu producto puede resolver los objetivos de negocio y/o logra dar valor a tus usuarios de la manera en la que lo planteaste.
2. Define el número de tareas con objetivos concretos y comienza a construir tu prototipo o prototipos de acuerdo a la estructura que asignaste antes para realizar todas las tareas, algunos softwares que te pueden ayudar son Invisión o Marvel.
3. Herramienta para grabación, es recomendable correr uno o dos pilotos de la prueba antes de salir a buscar usuarios reales, en ese contexto te recomiendo usar Loom pues no genera ningún costo para videos cortos que no requieren edición, para las pruebas de usabilidad puedes utilizar Lookback o el que prefieras. https://www.instagram.com/p/CBOoosBjXa4/
4. Te recomendamos que sean dos personas las que realicen las pruebas pues el usuario puede sentirse un poco intimidado si hay más observadores, la persona uno puede fungir como moderador de la prueba y el segundo como observador y toma de nota para poder obtener los insights de manera más fácil.
5. Antes de arrancar las pruebas siempre es importante decirle al usuario la duración de la prueba y las tareas a realizar, es muy importante pedirle que verbalice durante la prueba para que no pierdas detalle de lo que piensa y recuerda decirle que él no está siendo evaluado, al contrario te está ayudando a evaluar un producto y por lo tanto no hay respuestas buenas o malas.

Manos a la obra, y recuerda iterar, iterar e iterar.