4 Propósito y Comunidad

Entender el papel del Diseño más allá de producir diseño y del lejano concepto de impacto en el mundo en general.

El Diseño no es solo un trabajo. Es la manera para promover el cambio en el mundo y eso viene acompañado de responsabilidad. ¿Qué tipo de cambio quieres crear?

Objetivo

Se más consciente del impacto de nuestras decisiones de diseño

Probablemente hayas escuchado en los medios de comunicación que las redes sociales pueden causar adicción, o que esa aplicación que localiza tu posición puede representar una amenaza a la privacidad del usuario si sus datos acaban en manos inadecuadas.

A pesar de que la mayoría de los productos digitales son creados con buenas intenciones nosotros no podemos tener siempre el control o predecir cómo serán usados por las personas una vez que salen al mundo.

Tu deber como diseñador es mantener una perspectiva general en mente mientras estás creando un producto exactamente igual que los arquitectos deben tener en cuenta la seguridad de sus edificios.

Como diseñadores que trabajan para una empresa, te requerirán que uses tus habilidades como diseñador para generar más “enganche”, más vistas o más beneficio.

Usa tu voz para defender a tus usuarios. Habla claro para protegerlos de la adicción, desinformación y violaciones de sus derechos. Haz retroceder las decisiones de la empresa que pueden potencialmente propagar la desinformación, malos comportamientos o injusticias. Ten en cuenta esta forma de pensar en tu dia a dia. Puedes definir dónde están las fronteras de tu producto y bloquear tus “superpoderes” de diseñador para que no sean usados para el mal.

“Puedes decidir elegir valor sobre comodidad y retar nuestra comprensión y práctica de empatía, diseño centrado en el usuario (human centered design) debe ser algo más que un clique”. Vivianne Castillo

El otro lado de esto es asegurarte que nuestro producto pueda ser usado por cualquiera. El concepto Accesibilidad habla de que tu producto es usable por personas con una gran variedad de habilidades. Como diseñadores tendemos a pensar que los usuarios para los que diseñamos son personas bastante parecidas a nosotros. No es verdad. Oirás este lema muchas veces en diseño de producto digital: tu no eres tu usuario.

Como diseñadores, gastamos gran parte de nuestro día imaginando y construyendo experiencias que cuando se unen ocupan una parte muy importante de la vida de las personas. Afecta a las relaciones que tienen con otras personas y con el mundo que nos rodea. Cada decisión de diseño que hacemos tiene el potencial de incluir o excluir personas. Es parte de nuestra responsabilidad hacer que los usuarios se sientan bienvenidos, incluidos y representados en las experiencias que creamos. El diseño UX, y la mentalidad de incorporar a los usuarios al proceso de diseño, existe para reducir la brecha entre quien crea un producto y quien lo usa. El diseño inclusivo se refiere a cerrar la brecha entre las personas.

Durante los próximos años, oirás el término Accesibilidad más y más a medida que empieces a comprometerte con la comunidad de diseño. Mientras seguir las pautas de accesibilidad es un buen punto de partida, los diseñadores debemos también ser los defensores de mejores prácticas cuando se refiere a crear productos que sean realmente inclusivos para todas las audiencias.

Temas como Ética del diseño, inclusión y obviamente accesibilidad no pueden ser resumidas en una página, pero puedes tener tiempo para aprender sobre ello a lo largo de tu carrera profesional. Lo más importante por ahora, mientras comienzas, es que entiendas por qué estos conceptos necesitan existir y mantener una mente abierta para aprender más sobre ello.

Lista de lectura

• Diseñar para el mundo real — Los esfuerzos de los diseñadores para combatir el producto de mal gusto, inseguro, frívolo e inútil; a través de un proyecto de diseño sensato y responsable. Por Victor Papanek https://pol-len.cat/llibres/disenar-para-el-mundo-real/
• Accessibility for Everyone — A guide for the accessibility landscape; learn how to plan for, evaluate, and test accessible design. By Laura Kalbag. Borrow these books from local public libraries or buy from local bookstores.
• Respect is the one value — Cyd Harrell (6 min)
• An incomplete list of resources for the equity-centered designer — Isabelle Yisak (6 min)
• It’s time we dealt with white supremacy in tech — Tiffani Ashley Bell (6 min)
• Diversity & design: a series — UX Collective (45 min)
• Designing for accessibility is not that hard — Pablo Stanley (12 min)
• The politics of design — Ruben Pater (15 min)
• The league of evil designers — Linnéa Strid (6 min)
• Redesigners for Justice: the leaders we need for an equitable future — Creative Reaction Lab (5 min)

Lista de reproducción

• Building socially-inclusive design systems — Tatiana Mac
• Hacking digital style guides for Accessibility: type, colour, imagery — Tatiana Mac
• Community + technology = positive social change — Ellen Ward and Máirín Murray
• How art gives shape to cultural change Thelma Golden
• Design No Harm: Why Humility is Essential in the Journey Toward Equity — Antionette D. Carroll

Reflexión

De tus lecturas, ¿qué diferencia hay entre accesibilidad, inclusión y diversidad?

¿Cuáles son algunos ejemplos prácticos de cómo cada una es aplicada en un trabajo de diseño?

Hay muchas decisiones de diseño que acarrean un montón de sesgos (por ejemplo, habitualmente “masculino” viene antes de “femenino” en cuestiones de género). La próxima vez mantén un ojo abierto en otros sesgos en productos y servicios que utilices (por ejemplo apps, websites. ¿De dónde piensas que esos vienen esos sesgos y que piensas que se debería haber hecho diferente para evitarlos ?

Ver en la práctica

Las compañías han empezado (finalmente) a estar bajo vigilancia y ser responsables de sus problemas críticos relaconados con la falta de accesibilidad, discriminación o malas prácticas. Por ejemplo la demanda de accesibilidad de Domino’s, las numerosas noticias falsas (fake news) en redes sociales y sesgos raciales en software de inteligencia artificial.

Como diseñadores jugamos un rol importante en reparar y en última instancia prevenir que estos problemas ocurran. El primer paso para expertos y nuevos diseñadores es entender el impacto de nuestros trabajo en nuestra sociedad y mantenerla en el centro de nuestro proceso de diseño. Puedes leer más sobre casos de estudio aquí:

• https://uxdesign.cc/our-work-with-the-global-centre-of-possibility-e58f6211f817
• https://uxdesign.cc/auditing-and-improving-accessibility-on-crisis-org-a-case-study-7da80c82f68e

y hay guías prácticas sobre este tema para verlo en la práctica.

Toma esta oportunidad para evaluar las apps y sitios web que uses y como siguen o no algunos conceptos introducidos en este capítulo.