2 Visión general de la industria

Cómo encontrar tu lugar en una industria en constante crecimiento y una disciplina en constante evolución.

Hey, hay lugar para todos.

Objetivo

Comprende el panorama general de la industria del diseño, y considerar las posibles trayectorias profesionales para ti.

Desde que las empresas comenzaron a darse cuenta de la importancia del diseño centrado en el usuario, nuestra disciplina ha experimentado un inmenso crecimiento. De vez en cuando, escuchamos historias de empresas que se han vuelto muy exitosas gracias al buen diseño.

Estas empresas impulsadas por el diseño están reinventando radicalmente industrias enteras poniendo a sus clientes en primer lugar y proporcionando experiencias que cambian la antigua forma de hacer las cosas. Los mismos problemas, nuevas soluciones.

Desde el punto de vista empresarial, el diseño ha pasado de ser un elemento agradable que hace que las cosas se vean mejor, a ser un elemento crucial que impulsa la participación de los usuarios y, por lo tanto, los beneficios. Empresas de todos los tamaños están buscando diseñadores que puedan ayudarles a alcanzar sus objetivos de negocio. Así que lo siguiente que quieres pensar cuando empieces a definir tu trayectoria profesional como diseñador es dónde quieres trabajar y bajo qué condiciones.

Puedes ser diseñador en una gran empresa tecnológica, en una pequeña empresa o en una gran consultora. Puedes trabajar para organizaciones sin ánimo de lucro, pequeñas empresas o start-ups. Puede que prefieras no asociarte con una organización y convertirte en un diseñador independiente, así podrás seleccionar los proyectos específicos en los que trabajes. Puedes centrarte en la investigación, o en el diseño visual, o en la estrategia UX. Podrías convertirte en un escritor de contenidos, un arquitecto de información o especializarte en motion graphics. Cualquiera que sea tu estilo de trabajo, es esencial que los recién llegados entiendan las posibilidades que se les presentan.

“Si crees que un buen diseño es caro, deberías mirar el coste de un mal diseño.” Ralf Speth

El diseño se vuelve realmente valioso para las empresas cuando nos centramos en escuchar a los clientes y comprender sus expectativas y necesidades. Las empresas que pueden anticipar y superar las expectativas de los clientes y resolver los verdaderos puntos débiles verán más lealtad y amor por la marca a largo plazo. Piensa en algunas de tus marcas favoritas hoy en día, es probable que hayas tenido experiencias positivas con esa marca tanto en canales físicos como digitales (como su sitio web o su aplicación móvil, por ejemplo). Aún más importante: la gente se adhiere a las marcas que tienen un impacto positivo en el mundo; marcas que tienen en cuenta la búsqueda de beneficios pero que no dañan el medio ambiente, la economía o la cultura.

Cuando las empresas pueden cuantificar el impacto de un buen diseño (en otras palabras, cuando pueden demostrar que mejora sus cifras), quieren invertir más dinero en diseño. Las empresas modernas, impulsadas por el diseño, suelen invertir parte de sus ingresos en la contratación de más diseñadores, en la ampliación de sus equipos de producto digital y en el aumento de la influencia que los diseñadores tienen dentro de su organización. Esto crea un escenario realmente optimista para cualquiera que empiece su carrera como diseñador: crea oportunidades emocionantes para hacer un gran trabajo de diseño.

Los diseñadores no trabajan solos. Los artefactos de diseño (las cosas que creas en el trabajo, como una maqueta o un prototipo) son una guía del producto con el que los usuarios realmente se van a involucrar. Los gerentes de producto los utilizan para tomar decisiones comerciales estratégicas sobre las funcionalidad y los desarrolladores los usan para asegurarse de que lo que programan coincide con el diseño que imaginaste.

Los equipos multidisciplinares son la esencia del diseño de productos digitales. Como diseñador, aprenderás a trabajar con desarrolladores y gerentes de producto (Product Managers también PM) para lograr el mejor resultado posible y la mejor experiencia del usuario, a la vez que se equilibran cosas como la viabilidad técnica de una interacción o la viabilidad comercial de una característica del producto. No querrás diseñar algo que es imposible de construir, o que creará más costos que beneficios para la empresa para la que trabajas (con excepciones, por supuesto). El diseño es una conversación.

Por supuesto, esta es una visión bastante simplificada de cómo están estructurados los equipos. Los diseñadores también trabajan con muchas otras disciplinas a través de una organización, como Marketing, Marca, Legal, Ciencia de los Datos, Servicio al Cliente, y otros. Pero no te asustes: la lista de lectura de este capítulo te dará una mejor idea de los otros roles con los que trabajan los diseñadores, y cómo se cruzan con el trabajo de un diseñador.

Lista de lectura

• Designing for the Digital Age — An overview of multi-disciplinary teams needed to design successful products and services in the digital age. By Kim Goodwin. Borrow this book from local public libraries or buy it from local bookstores. Una visión general de los equipos multidisciplinarios necesarios para diseñar productos y servicios exitosos en la era digital. Por Kim Goodwin. Pide prestado este libro en las bibliotecas públicas de tu localidad o cómpralo en las librerías de tu zona.
• The difference between art and design — John O’Nolan (4 min)
• UI, UX: who does what? A designer’s guide to the tech industry — Lo Min Ming (8 min)
• How to choose your first design gig: startup, corporate, or freelance? Alexis Collado (7 min)
• Five ways to tell if a company is really design-driven. Ryan Quintal (7 min)
• Interface lovers: interview with designers William Channer, Timothy Achumba, Iheanyi Ekechukwu (~30 min)
• The disconnect between students and the design industry. Sanjana Galgalikar (9 min)
• 10 heuristics for user interface design. Jakob Nielsen (45 min)

Lista de reproducción

• High Resolution: a video series on product design and design thinking. Bobby Ghoshal and Jared Erondu
• Great design is serious, not solemn. Paula Scher
• What does a UX designer do? TechCrunch

Reflexión

¿Cómo describirías tu trabajo soñado como diseñador? ¿Qué tipos de productos y servicios digitales te ves creando? ¿Para qué industrias? ¿En qué canales? ¿Para qué público?

Cuando oyes hablar de las empresas que admiras en las noticias, ¿qué te entusiasma de trabajar para ellas como diseñador? ¿Cuáles son algunas de las noticias no tan buenas sobre esas compañías, y cómo te sentirías trabajando para ellas cuando esas cosas sucedan?

Piensa en tu día normal. ¿Cuáles son los 3 problemas que tienes que tratar regularmente (grandes o pequeños) que crees que podrían ser resueltos con un buen diseño? ¿Cuáles crees que no son sólo un problema de diseño, y por qué?

Ver en la práctica

Jakob Nielsen es conocido por definir la lista de comprobación heurística de la usabilidad, una lista completa de las reglas generales de usabilidad que figuran en la sección de lecturas de este capítulo. Es una lista útil que todavía se utiliza ampliamente en la industria. Observa en la práctica cómo los diseñadores aplican su lista de comprobación de usabilidad como parte de su proceso y pruébala por ti mismo: elige tu aplicación favorita y haz un análisis similar siguiendo lo que has aprendido.