Case UX: Uma solução para o cinema atual.

Nas buscas por re-alocação no mercado de trabalho é comum que as empresas testem os candidatos, isso serve para vários motivos: Entender como pensam, testar conhecimentos técnicos, verificar metodologias, entre outras coisas.

Pesando nisso, desenvolvi este projeto para meus conhecidos, pessoas com interesses em UX e para recrutadores avaliarem meu trabalho.

Conhecimentos Técnicos:

O Desafio

Uma operadora de cinema tem a necessidade de desenvolver estratégias online e offline que ampliem e melhorem a experiência de seus usuários, visando a elevação de faturamento.

Preferi uma pesquisa qualitativa e quantitativa. Anunciei o formulário para amigos, parentes e desconhecidos dentro de grupos de pessoas apaixonadas por filmes no Facebook. Fiz um formulário no site da typeform com algumas perguntas.

Após responderem meu formulário, decidi procurar os problemas em outros concorrentes, para analisar e definir fatores em comum:

2 — Personas e Blueprints

Dentro da pesquisa separei e criei algumas personas, para entender e avaliar melhor suas emoções, elas representam as maiores dores que os usuários encontraram, com isso desenvolvi os blueprints:

3 — Identificando o Problema

Através da pesquisa e do Blueprints, conseguimos entender algumas dores dos usuários: locomoção, valor alto, falta de dinheiro, tempo, barulho e necessidade de uma opção versão adaptada de óculos 3D para usuários de óculos de grau.

Usando o Como Nós Poderíamos (CNP) ou How Might We (HMW)

Essa é uma técnica bem interessante e simples para gerar ideias, que consiste em fazer perguntas sobre como se poderia melhorar algumas situações.

Como nós poderíamos resolver o problema de locomoção?
Como nós poderíamos diminuir o custo dos ingressos?
Como nós poderíamos resolver o barulho dentro das salas?
Como nós poderíamos adaptar o óculos 3D no óculos de grau?

Através disso, chegamos a uma solução!

4 — Início do Projeto

Definindo Padrão Visual — Mood boards

Através de uma pesquisa por imagens, conseguimos identificar que as cores que mais se destacam no cinema é o preto e vermelho.

O preto é associado com o poder, elegância, formalidade, e mistério.

O vermelho é a cor do fogo e do sangue, por isso está associado à energia, guerra, perigo, força, poder, determinação, assim como a paixão, ação, desejo e amor.

Essas cores mostram muito sobre os gêneros dos filmes atuais.

Identificando os Stakeholders

Eu precisava descobrir quem me ajudaria a solucionar esses problemas. Possíveis Stakeholders a quem eu poderia contar com o apoio para o desenvolvimento.

O primeiro seria a Distribuidora, teríamos que estudar a possibilidade de poder usar a licença que tínhamos para executar os filmes, em uma versão online, para aqueles que queriam ver o filme em cartaz, mas estavam impossibilitados devido ao tempo, locomoção ou dinheiro.

Outra grande parceria, e também um grande desafio, seriam os Patrocinadores. Eles teriam a vantagem de serem anunciados nos trailers e no site/aplicativo em troca de recursos para o desenvolvimento.

A equipe, desenvolvendo campanhas educativas para a diminuição dos barulhos dentro das salas de cinemas.

Mas como todo produto, o maior Stakeholder é o próprio usuário, pois é ele que propaga a aplicação e dá valor a ela. Logo, é de suma importância que o desenvolvimento priorize a melhor experiência para resolver os problemas propostos.

5 — Mapa de jornada de usuário

O mapa da jornada do usuário possibilitou ter uma visão geral do que é importante para o público e as oportunidades que a solução pode aproveitar para oferecer.

6 — Protótipo

Para ver o projeto navegável, clique no link abaixo!
https://xd.adobe.com/view/46a13d8c-aafd-4b39-767e-1c625edd6784-3090/screen/590902ce-1505-49cd-ad90-32bc6937c75a/Filme

Pensando em resolver alguns problemas, desenvolvi o aplicativo para o usuário não precisar ir até o cinema comprar seu ingresso, bem como, garantirá o ingresso online e também sua poltrona com a data prevista.

Criei também uma opção para aqueles usuários que estão com pouco dinheiro ou sem tempo para ir ao cinema. Nesse caso, ele pode ver online com preço mais acessível ou até mesmo em realidade virtual.

A realidade virtual é online, e precisa do óculos de realidade virtual aumentada, que a operadora pode vender a partir de R$69,00. Com o óculos, o usuário poderá ver o filme com uma experiência muito próxima ao cinema real, porém no conforto de casa.

Na opção 3D, pesquisas apontam que a experiência do óculos virtual é ainda melhor que a do cinema real.

Sobre o problema do barulho, podemos fornecer um fone de alta qualidade. Os usuários que se sentirem incomodados colocam o fone e focam apenas no áudio do filme, de uma forma que o fone não afete a qualidade do áudio original do cinema.

Conclusão

Acredito que esse projeto seja o futuro dos cinemas. Vamos estar dentro dos filmes, no conforto e segurança de casa, com uma visão de 360 graus, e com um custo de operação muito abaixo do que possuímos hoje.

Essa é a oportunidade dos cinemas começarem a se adaptar, mantendo o ponto físico, porem começando a desenvolver a plataforma online.
Desse modo, garantem suas operações caso tenha um avanço significativo da tecnologia.

Observação:

Desenvolvi este projeto na época do COVID-19 onde o mundo parou suas economias para preservar a saúde.

Se esta solução já estivesse aplicada, os cinemas estariam faturando, os ingressos comprados antecipadamente poderiam ser usados, e os usuários teriam mais uma opção de entrenimento na quarentena.

Obrigado,
Gustavo Seidel
contato: projetarpublicidade@live.com
instagram: @guseidel