Guvery vuelve a operar (reactivaci贸n)

Cronograma de reactivaci贸n, ajustes de los pedidos, guvery ONE, informaci贸n sobre las ofertas, los viajeros, las fechas y lugares de entrega; y los protocolos de entrega.

Guvery Oficial
Jul 14, 2020 5 min read

[馃泿 ACTUALIZACI脫N] seg煤n la noticia de aperturas de fronteras, programado para el 5 de Octubre. Lee los detalles en el plan. 馃憞

Los vuelos internacionales deben volver pronto. Foto Unsplash.

En estos 6 meses de reducci贸n operativa debido al cierre de fronteras, hemos continuado trabajando (remotamente) para seguir brindando una gran experiencia en el ecosistema de Guvery: nuestros canales de comunicaci贸n han seguido operando: Whatsapp, Facebook, Instagram y correos 馃摫.

Sin embargo, pese a nuestros esfuerzos por seguir atendiendo a nuestra comunidad, no hemos podido atender la gran demanda de pedidos para traer desde EE.UU. debido a las restricciones en los Vuelos Internacionales.

Lee nuestro art铆culo completo respecto al inicio de Vuelos Internacionales en Per煤.

Ya estamos listos para volver a operar, a partir de que comiencen los Vuelos Internacionales Comerciales en Per煤, confirmados para el 5 de Octubre de este a帽o. Por ello hemos actualizado nuestro cronograma de reactivaci贸n gradual.

I. 馃棑 Cronograma:

Lee los * (asteriscos) por favor.

  • 27 de Julio: Aprobaci贸n de pedidos que est谩n pendientes desde Abril 2020. (Ya que mientras no ten铆amos actividad de viajeros, era in煤til aprobar los pedidos, pues no recibir铆an ofertas).
  • 5 de Octubre: Reinicio de vuelos los internacionales.
  • 15 de Octubre: Vuelos Internacionales hacia Estados Unidos. *
  • 28 de Octubre: Volvemos a habilitar los pedidos de Guvery ONE. **
  • 30 de Octubre: Entrega de primeros pedidos, de la mano de los primeros viajeros en aterrizar en Per煤. ***
  • 20 de Noviembre: Volvemos a reducir el tiempo de entrega de los pedidos en Guvery ONE (actualmente extendidos).

* Sujeto a la aprobaci贸n del gobierno Peruano.
** Considerando los lanzamientos de Apple para el 2020.
*** 15 d铆as despu茅s del inicio de vuelos internacionales, seg煤n nuestros c谩lculos.

II. 馃摝 Pedidos en la web:

Todos los pedidos que se crearon entre el 01 de Abril y 27 de Julio, tendr谩n una fecha de expiraci贸n (en la web) extendida hasta el 30 de Octubre, con el fin de que puedan tener exposici贸n por m谩s tiempo, a partir de la aprobaci贸n del pedido.

Los pedidos creados despu茅s del 27 de Julio, tendr谩n la vigencia que el usuario seleccione en la etapa 鈥淎justes del pedido鈥.

Adicionalmente, hay algunos pedidos que no podr谩n ser aprobados en Guvery, debido a su gran demanda actual, en donde nuestra funci贸n es asegurar que todos (o la gran mayor铆a de usuarios) tengan la misma oportunidad de traerlos.
Estos pedidos que no ser谩n aprobados en Guvery (regular), podr谩n ser adquiridos v铆a Guvery ONE sin ning煤n problema, con la regla de 1 pedido por persona (iPhone / iPad / Apple Watch / PS5 / Minoxidil / AirPods).

II-A. 馃摝 Pedidos v铆a Guvery TIENDA:

Tenemos un nuevo servicio llamada Guvery TIENDA, donde encontrar谩s productos con stock en Lima, disponibles para entrega en 1 d铆a, gracias a los vendedores de la comunidad de Guvery.

Conoce m谩s de Guvery TIENDA aqu铆.

II-B. 馃摝 Pedidos v铆a Guvery ONE:

Hemos retirado temporalmente la posibilidad de pagar (y solicitar) algunos productos v铆a nuestro flujo ONE, debido a la larga lista de pedidos que han entrado en los 煤ltimos d铆as.

Los pedidos retirados temporalmente lleva el bot贸n que dice 鈥淎GOTADO鈥.

Hacemos esto para asegurar que los pedidos realizados hasta ahora puedan ser atendidos con el m谩ximo enfoque posible por parte del equipo de Guvery.

Queremos recalcar tambi茅n, que ni bien hayamos terminado de asignar todos los pedidos pendientes, volveremos a activar la posibilidad de pedir estos productos v铆a Guvery ONE.

III. 鉁堬笍 Ofertas y Viajeros:

Debido a la gran demanda de pedidos y tambi茅n a que el flujo de viajeros ir谩 incrementando gradualmente, debes tener en cuenta que recibir谩s menos ofertas que lo habitual.

Nuestra recomendaci贸n al recibir una oferta, es revisarla r谩pido y contestarla lo antes posible, ya sea Acept谩ndola o iniciando un chat con el viajero, procurando llegar r谩pidamente a un Acuerdo con 茅l.

Nuestro equipo seguir谩 brindando el soporte que necesites en cada etapa del proceso; sin embargo, te recomendamos sinceramente conocer el proceso completo desde el Manual del Comprador.

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con un pedido, comun铆cate con nosotros por 馃摫 Whatsapp al 960684330. Tambi茅n puedes encontrar muchas respuestas a preguntas frecuentes en 馃敆 Guvery HELP.

Sigue leyendo debajo de la imagen鈥

Foto Unsplash

IV. 馃搷 Fechas y lugares de entrega:

Mientras sigamos en el proceso de reactivaci贸n (que depende del estado de emergencia del pa铆s), la fecha de entrega de tu pedido puede tener alguna variaci贸n, ya que todo vuelo que ingresa al pa铆s podr铆a ser retrasado por el gobierno, o por el mismo pasajero (por ejemplo, en caso que resulte positivo o sospechoso en los controles COVID19).

Tambi茅n es posible que se implementen las cuarentenas obligatorias de 14 d铆as para los pasajeros que llegan al Per煤, y eso retrase la entrega.

De llegar a un acuerdo por Guvery, queremos que sepas que la fecha de entrega exacta, no depender谩 del viajero ni de Guvery, pues el gobierno peruano es quien tiene la 煤ltima palabra.

Respecto a los lugares de entrega, por el momento se mantienen solo 2 opciones:

  1. La casa del viajero.
  2. La oficina temporal de Guvery: el departamento de Bruno D铆az (Director General) en Miraflores tambi茅n.

Ya no es posible juntarse en un punto intermedio, ya que de esa forma se activar铆an m谩s desplazamientos.

Ambas opciones se podr谩n coordinar en el proceso del Acuerdo v铆a Guvery.

V. 馃樂 Protocolo de entrega de un pedido:

Tanto el viajero como el comprador, deben considerar las siguientes medidas para que la entrega del pedido se puede concretar con seguridad:

  • Mantener el distanciamiento entre personas de al menos 1.5 metros al realizar la entrega.
  • Usar la mascarilla en todo momento.
  • Evitar saludarse o darse la mano al encontrarse.
  • Sugerimos al comprador llevar un frasco de alcohol para desinfectarse las manos antes y luego de recibir su pedido.
  • El comprador deber谩 llevar una bolsa propia para guardar su pedido al recibirlo.
  • Una vez que el comprador llegue a su casa, deber谩 desinfectar su pedido con la sustancia adecuada (considera que el alcohol podr铆a da帽ar algunos productos).
  • Es v谩lido coordinar con el viajero para que le entregue tu pedido a un taxista de confianza que el comprador pueda enviar a recoger su pedido.
Con precauci贸n y esfuerzo, venceremos. Imagen de Vecteezy

Estamos atentos a tus consultas y podemos atenderte a trav茅s de nuestros canales de Whatsapp, Facebook Messenger o Instagram.

Este art铆culo ha sido actualizado por 煤ltima vez el 10 de Octubre de 2020 por el equipo de Guvery, y seguir谩 siendo actualizado con nueva informaci贸n seg煤n pasen los d铆as.

Este art铆culo fue creado el 14 de Julio de 2020 por el equipo de Guvery.

Guvery Blog

Blog de www.guvery.com

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