Guvery vuelve a operar (reactivación)
Cronograma de reactivación, ajustes de los pedidos, guvery ONE, información sobre las ofertas, los viajeros, las fechas y lugares de entrega; y los protocolos de entrega.
[🛎 ACTUALIZACIÓN] según la noticia de aperturas de fronteras, programado para el 5 de Octubre. Lee los detalles en el plan. 👇
En estos 6 meses de reducción operativa debido al cierre de fronteras, hemos continuado trabajando (remotamente) para seguir brindando una gran experiencia en el ecosistema de Guvery: nuestros canales de comunicación han seguido operando: Whatsapp, Facebook, Instagram y correos 📱.
Sin embargo, pese a nuestros esfuerzos por seguir atendiendo a nuestra comunidad, no hemos podido atender la gran demanda de pedidos para traer desde EE.UU. debido a las restricciones en los Vuelos Internacionales.
Lee nuestro artículo completo respecto al inicio de Vuelos Internacionales en Perú.
Ya estamos listos para volver a operar, a partir de que comiencen los Vuelos Internacionales Comerciales en Perú, confirmados para el 5 de Octubre de este año. Por ello hemos actualizado nuestro cronograma de reactivación gradual.
I. 🗓 Cronograma:
Lee los * (asteriscos) por favor.
- 27 de Julio: Aprobación de pedidos que están pendientes desde Abril 2020. (Ya que mientras no teníamos actividad de viajeros, era inútil aprobar los pedidos, pues no recibirían ofertas).
- 5 de Octubre: Reinicio de vuelos los internacionales.
- 15 de Octubre: Vuelos Internacionales hacia Estados Unidos. *
- 28 de Octubre: Volvemos a habilitar los pedidos de Guvery ONE. **
- 30 de Octubre: Entrega de primeros pedidos, de la mano de los primeros viajeros en aterrizar en Perú. ***
- 20 de Noviembre: Volvemos a reducir el tiempo de entrega de los pedidos en Guvery ONE (actualmente extendidos).
* Sujeto a la aprobación del gobierno Peruano.
** Considerando los lanzamientos de Apple para el 2020.
*** 15 días después del inicio de vuelos internacionales, según nuestros cálculos.
II. 📦 Pedidos en la web:
Todos los pedidos que se crearon entre el 01 de Abril y 27 de Julio, tendrán una fecha de expiración (en la web) extendida hasta el 30 de Octubre, con el fin de que puedan tener exposición por más tiempo, a partir de la aprobación del pedido.
Los pedidos creados después del 27 de Julio, tendrán la vigencia que el usuario seleccione en la etapa “Ajustes del pedido”.
Adicionalmente, hay algunos pedidos que no podrán ser aprobados en Guvery, debido a su gran demanda actual, en donde nuestra función es asegurar que todos (o la gran mayoría de usuarios) tengan la misma oportunidad de traerlos.
Estos pedidos que no serán aprobados en Guvery (regular), podrán ser adquiridos vía Guvery ONE sin ningún problema, con la regla de 1 pedido por persona (iPhone / iPad / Apple Watch / PS5 / Minoxidil / AirPods).
II-A. 📦 Pedidos vía Guvery TIENDA:
Tenemos un nuevo servicio llamada Guvery TIENDA, donde encontrarás productos con stock en Lima, disponibles para entrega en 1 día, gracias a los vendedores de la comunidad de Guvery.
Conoce más de Guvery TIENDA aquí.
II-B. 📦 Pedidos vía Guvery ONE:
Hemos retirado temporalmente la posibilidad de pagar (y solicitar) algunos productos vía nuestro flujo ONE, debido a la larga lista de pedidos que han entrado en los últimos días.
Hacemos esto para asegurar que los pedidos realizados hasta ahora puedan ser atendidos con el máximo enfoque posible por parte del equipo de Guvery.
Queremos recalcar también, que ni bien hayamos terminado de asignar todos los pedidos pendientes, volveremos a activar la posibilidad de pedir estos productos vía Guvery ONE.
III. ✈️ Ofertas y Viajeros:
Debido a la gran demanda de pedidos y también a que el flujo de viajeros irá incrementando gradualmente, debes tener en cuenta que recibirás menos ofertas que lo habitual.
Nuestra recomendación al recibir una oferta, es revisarla rápido y contestarla lo antes posible, ya sea Aceptándola o iniciando un chat con el viajero, procurando llegar rápidamente a un Acuerdo con él.
Nuestro equipo seguirá brindando el soporte que necesites en cada etapa del proceso; sin embargo, te recomendamos sinceramente conocer el proceso completo desde el Manual del Comprador.
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con un pedido, comunícate con nosotros por 📱 Whatsapp al 960684330. También puedes encontrar muchas respuestas a preguntas frecuentes en 🔗 Guvery HELP.
Sigue leyendo debajo de la imagen…
IV. 📍 Fechas y lugares de entrega:
Mientras sigamos en el proceso de reactivación (que depende del estado de emergencia del país), la fecha de entrega de tu pedido puede tener alguna variación, ya que todo vuelo que ingresa al país podría ser retrasado por el gobierno, o por el mismo pasajero (por ejemplo, en caso que resulte positivo o sospechoso en los controles COVID19).
También es posible que se implementen las cuarentenas obligatorias de 14 días para los pasajeros que llegan al Perú, y eso retrase la entrega.
De llegar a un acuerdo por Guvery, queremos que sepas que la fecha de entrega exacta, no dependerá del viajero ni de Guvery, pues el gobierno peruano es quien tiene la última palabra.
Respecto a los lugares de entrega, por el momento se mantienen solo 2 opciones:
- La casa del viajero.
- La oficina temporal de Guvery: el departamento de Bruno Díaz (Director General) en Miraflores también.
Ya no es posible juntarse en un punto intermedio, ya que de esa forma se activarían más desplazamientos.
Ambas opciones se podrán coordinar en el proceso del Acuerdo vía Guvery.
V. 😷 Protocolo de entrega de un pedido:
Tanto el viajero como el comprador, deben considerar las siguientes medidas para que la entrega del pedido se puede concretar con seguridad:
- Mantener el distanciamiento entre personas de al menos 1.5 metros al realizar la entrega.
- Usar la mascarilla en todo momento.
- Evitar saludarse o darse la mano al encontrarse.
- Sugerimos al comprador llevar un frasco de alcohol para desinfectarse las manos antes y luego de recibir su pedido.
- El comprador deberá llevar una bolsa propia para guardar su pedido al recibirlo.
- Una vez que el comprador llegue a su casa, deberá desinfectar su pedido con la sustancia adecuada (considera que el alcohol podría dañar algunos productos).
- Es válido coordinar con el viajero para que le entregue tu pedido a un taxista de confianza que el comprador pueda enviar a recoger su pedido.
Estamos atentos a tus consultas y podemos atenderte a través de nuestros canales de Whatsapp, Facebook Messenger o Instagram.
Este artículo ha sido actualizado por última vez el 10 de Octubre de 2020 por el equipo de Guvery, y seguirá siendo actualizado con nueva información según pasen los días.
Este artículo fue creado el 14 de Julio de 2020 por el equipo de Guvery.
