2018.5.19 創業知能課程分享
關於創業這件事，我一路聽了許多政府講座。從一開始以一種近乎崇拜的態度在聆聽每一次講者演說，像是在創業待辦清單上添加許多選項。到最近的講座聆聽時，已經可以明確感受到變化：在待辦清單上既有的選項添加一兩個新選項後，更多的是在既存的待辦選項上打勾了。而這對我來說是感受的到的進步了。
這次聽的，是經濟部「飛雁計劃」的講座，關於好設計與好的行銷能夠帶動的商機。依舊依循以往，分享我認為很值得重複與提出的觀點，附上一些個人註解，努力在心得筆記這麼個人的撰寫模式之於，也能友善閱讀者。
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消費者要的到底是什麼？
「你在賣什麼？」是身為創業者總被問及的第一個問題。可是你的回答是消費者想聽的嗎？或者，你賣得真的是消費者想要的嗎？
當我們再賣一隻錘子的時候，通常我們在賣的可不只是錘子本身。我們賣的，其實是釘釘子的功能；而同理，當我們的產品是化妝品，其實我們賣的是讓人保持、甚至變美麗的能力。而弄清楚了這件事，是讓自己的產品與服務正式進入商業模式的第一步驟。
第二步驟，就是定義自己的品牌。同樣是賣咖啡，憑什麼別人要跟你買，而不是跟星巴克、小七買呢？你賣的是什麼樣的茶飲？
「用做給孩子喝的心，製作茶飲。」
假設茶飲是商品，那就給他添加一個形容詞，讓它跟別的產品不一樣，這就成了品牌的定位、也是品牌的精神。
於是品牌的功能就此顯現。品牌要做的，就是把「商品」變成「產品」。將品牌精神以視覺化、或者感受化，與你的商品或服務結合，讓商品有能力被消費者記住、買下，因而產生利潤。
在供給與需求平衡，甚至是供過於求的當代市場，消費者的消費目的往往不再只為了產品本身。在眾多選擇中，消費者會傾向於消費自己最認同的精神與形象。於是品牌設計成為了翻譯機，以各種細節表達該品牌的精神意涵。從包裝設計、商標、廣告，甚至是企業氣氛、公關與客服等……，自品牌發散的一切，都將企業的與眾不同傳遞給消費者。
當目標銷售群越廣，也就越難以掌握消費者的認知程度。那就用一句十字以內的話，讓消費者認識我們吧！最好能讓小學生都能理解，夠簡單，就越好入門，認識品牌的人就能更多、也相對容易取得更多認同者。
品牌精神讓品牌有了發展核心，自此出發每一步都能平穩有方向。接著只要用對的方式行銷推廣，讓正確的消費者認識、了解，進而認同後產生偏好，進而消費。讓知名度創造指明度，讓客戶回頭找你。
大致以上，就是以非常簡單扼要地敘述，來概括一個品牌的創建過程。當然要是事情有這麼簡單就好了。以下是講師在提到一些特別需要注意的細節、或者工作方法等等，且讓我來與大家分享。
- 在做品牌設計時，要注意其擴充性。最簡單的一件事就是，把所有的設計視覺：商品、商標、展場、廣告等全都放在一起，來觀察其一致性與協調性。這屬於設計能解決的問題，交給專業的來做。
- 有些廣告是給經銷商看的，目的是讓經銷商知道怎麼銷售商品。這件事又回到了產品的客群這個議題，搞清楚了目的地，就知道該把重點擺在哪、又該如何設計了。
- 去問問那些曾經買過你產品的消費者「為甚麼？」。他們可能比你還要清楚品牌真正的價值。但前提是你能夠以對的問題、引導對方做對的回答。
- 我們需要給客戶有不同的商品做選擇，因為這是對客戶的尊重（也是產品線的擴充）。但太多選擇會讓消費者不知所措，空手而歸。選項給的剛好就好。
- 思考一件事該如何最高效率應用腦袋？每當我們想到一個好的選項，就寫下來，丟進一個盒子裡，讓腦袋有空間可以想下一個選項。避免腦袋一直在同一個選項打轉、浪費記憶體，同時也能激發更多可能。
- 最後，以一句話終結品牌行銷。「上兵伐謀，攻心為上。」
如何用低門檻來創造高效行銷？
做品牌時，遇到行銷總讓人倍感吃力。在資訊爆炸的年代，該如何讓媒體主動來找你、又該怎樣讓人停下腳步看見你？
搭順風車總是最簡單的方式。在知名 youtuber 蔡阿嘎在影片中混搭泡麵與布丁，進而而造成話題與熱潮當下，一碗担仔麵與伊蕾特布丁的混搭，在延續話題熱度同時，更添加有趣的注目點，讓媒體自己來報導你。
如果沒車可以搭呢？那就自己造台車吧！找一個有趣的議題進行操作也是一個很好的方式，讓我們來PK蚵仔煎的醬料與美式番茄醬吧！用雞塊蔬菜等食物來沾看看，到底是誰好吃呢？自己來試試看吧！
而要做好廣告，不能只有短時間的熱度，能延續性的曝光、與有內容的行銷都很重要。利用淺顯易發散的趣味新聞、貼文來聚集目光後，也不忘經營部落格、影片等方式，以有深度內容的題材，讓消費者可以在熱潮過後依舊能夠有管道認識你，以實用的資訊獲得他們的好感關注、進而被記住，並且消費。是不是很熟悉呢？
被看見、引起興趣、激發慾望、記在腦中、進而行動。
如果想確認自己的在做的是不是好的行銷，就以這樣的標準檢視吧！最好可以適時地舉辦一些有趣的活動，不僅可以吸引人參與、與潛在消費者互動，在過程中記得幫參與者留下好看、趣味的照片，讓他們可以滿足分享的欲望，也能順道替品牌增加曝光喔！
接著是我們可以注意、以及自我提醒的幾個小事：
- 不要急著跟進去做別人熱賣的商品。永遠忠誠於自己的品牌定位與精神。
- 在與客人互動時，可以特別去留心客人無心說出的話。比起客套的回覆，那些往往才是他們最真實的感受。
- 在收到客人給的建議或回復時別急著滿足需求。除非收到很多相同的建議後，再開始做小量嘗試，並且預想好商品可能有的缺點，事先避免之。
- 利用自己的優勢創造差異化，是最輕鬆的。如果優勢是取得美麗的格紋布料相對容易，就讓格紋布料商品作為品牌特色吧！
- 從生活中的小事找靈感，不僅貼近人性、能引起共鳴，也隨手可得喔！
- 參展是一種低成本的產品市場測試，尤其是打入一個新的市場時。在參展過程，知道客人為甚麼喜歡很重要、為甚麼不喜歡也很重要。許多時候原因與當地的風土民情息息相關。
- 與員工的溝通，避免衝突當下爆發情緒，也不應該什麼都不說。在情緒過後，理性溝通自己心裡在乎的點與情緒。爆發會讓事情難以收拾、而忍住只是延遲爆發的時間而已。
- 作為創業者，隨時保持「可調整」的心態，就不必害怕失敗，以及其帶來的情緒。
- 最重要的：「錢要花在刀口上。」
產品包裝設計能幫助產品嗎？
這個問題，就要先看問題是什麼了。
首先，產品包中最基本的用途，其實是保護產品。而包裝設計的目的，就是在保護產品的基礎上，做美化與傳遞品牌意涵的工作。所以包裝設計能解決的問題包括：產品保護、品牌精神的正確傳遞、美化等。如果產品本身就有問題，包裝做得越好，只是增加消費者的心理落差，死得越快。
雖說保護產品是包裝設計的基礎，但是在工業發達的現在，只滿足保護商品的用途已經遠遠不夠了。好的包裝設計要能彰顯品牌、傳達品牌的價值。價格不僅只是代表成本與收益，更代表消費者心目中的品牌價值。唯有好好經營價值，才能永保價格，因為唯有價格被消費了，才能創造收入。
那，在包裝氾濫的市場中，如何可以讓人眼睛一亮？比起理性的分析物商品的好，現在更有說服力的，是用感性的方式與消費者溝通。畢竟當產品功能差異不大的時候，能讓大眾有情感共鳴、或是能創造身份認同的，越能讓消費者願意打開荷包消費。講者舉了「奇芋氣象台」作為範例，不再把芋頭條作為包裝的主角，讓天氣與口味結合、芋頭條作為平面的裝飾筆畫，既美觀又不失重點，還有趣味性。
而包裝還有一個很重要的幫助。當商品要銷往海外時，好的包裝設計不僅能夠節省運費，更可以用在地化的溝通方式讓品牌最快速地適應市場。
最後是一些提點，值得被記住的：
- 創業與品牌設計最忌諱一直注意著競爭對手，最重要的是「我是誰」。
- 做產品與服務時，抱持著「能幫助別人的，就能幫助自己。」的態度，因為能夠對你有所幫助，故應當取得應有的報酬。
- 「把一件事好好做好，自然能被看見。」
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對於每一次的學習，我都非常感激。在我產品難產的時候，回顧一下自己學過的事物，為自己打氣、也告訴自己這些都是必經的路。
感恩一切，一起更好。我是創業者，我永遠屬於自由。
