找到最合適的企業培訓平台 — 旭聯、育碁、一宇與 Hahow for Business 的比較分析
2022/08/16 更新
當全球的商業環境快速變化，企業所面臨的最大挑戰就是全球技術快速進步下所迎來的 VUCA 時代；為了有效提高企業在大環境中的競爭力與知識擴散層級，不論是產品團隊、開發團隊、銷售團隊、員工、合作夥伴甚至客戶都必須接受新知識、技能相關的培訓。除此之外，疫情對全球企業所帶來的影響不僅僅是大幅度的提高了人才招募成本，實體訓練成本的增加也導致數位學習的知識轉型，再加上專業技能供不應求的現實，這些都是企業們需要共同面對的現況。
根據報導，全美有 80% 的受訪企業員工表示將在未來 8–12 個月中開始選擇尋找新的工作機會，麥肯錫也特別在 2021 年 10 月推出就業環境的分析報告：The great attrition stems from a great disconnect，說明由於雇主與受僱者間巨大的觀點落差而衍生的大離職潮，即使我們身在台灣，數位時代的新人才們也勢必將展開一輪全新的流動；在這樣的氛圍下，如何提高企業價值保持企業與員工的競爭力，如何持續的在企業內部培育人才並提高留職意願也加速提高企業培訓系統（eHRD、LMS）的重要性，今天我們將帶著各位認識台灣市面上的幾個主流平台，包含旭聯、一宇、育碁和 Hahow for Business，並且希望能夠帶著你找到最適合自家企業的培訓平台！
▍ 企業培訓平台？
市面上有著各式各樣的學習平台，使用的名稱也各有差別，從學習管理系統（LMS）、企業學習平台（LCMS）、數位培訓平台（eHRD）和學習體驗平台（LXP），但它們背後都有著相同的目標 「提高企業的競爭力」。
如果一套系統或一堂培訓課程能帶給企業員工年度產值 5% 的提升，以個人 100 萬的產值為例，對企業而言一套好的系統與內容將會是個超過 10 倍投資報酬率的絕佳投資。
0.05（績效提升） * 1000000（員工平均產值） / 5000（系統 +內容成本） = 10 倍
舉最常見的學習管理系統（LMS）或數位培訓平台（eHRD）為例，它們提供包含學員管理、角色權限、學習數據分析、企業內部課程管理、通知和課程指派等基本功能，同時可能包含員工學習發展計畫、能力與技能的分析、職能架構等等，隨著產品在功能與技術的發展，所覆蓋的範圍將會包含從主管到員工完整的學習歷程（實體、線上、工作時間與非工作時間）。
由於 AI 技術與學習理論的演進，LMS 在應用上的可能性也在持續增加，類似 Netflix、YouTube 等結合大數據推薦機制的優勢，逐漸開始反映在學習平台的內容發展上，並進而促成所謂學習體驗平台（LXP），同時，從學校教育所衍伸出來的社群學習（Social Learning）也被多次提及在企業培訓設計的流程中，並被落實在類似 Maven 這樣的 Cohort-based Courses（CBCs）學習平台。
有興趣瞭解更多關於線上課程 4 個演進階段的夥伴，可以參考 Build A Second Brain 課程的作者 Tiago Forte 今年針對 CBCs 應用與分析的文章。
2022 年 360 Learning 針對這種類 Netflix 式的學習有不同的觀點，有興趣的夥伴可以參考看看這本 E-book「Netflix For Learning’ Doesn’t Work — Here’s Why」，強調企業的學習推薦系統考量的因素應該著重在企業的策略、季度 Review，主管與同事的回饋或者團隊需要技能等等作為標準，個人覺得滿有趣的同時也呼應 Hahow for Business 持續在內容專業上深耕，期許能夠和企業共同創造的價值 。
根據 Josh Bersin 所提到基於 HR Technology 的重要趨勢，企業將會漸漸的需要一種能夠在員工「工作流程（Flow of work）」中持續訓練和學習的方式，培訓者需要能夠自由的建立課程內容並兼容不同形式的學習媒材，包含文章、Podcast、Micro-Learning、影音課程、課程講義等抖，它應該要能夠彈性的搜集回饋，更重要的是平台務必要簡單易用且符合人性的（大部分平台無法達到這樣的標準），除此之外，能夠根據每位企業員工的背景、學習習慣、職涯發展與職位進行分析並推薦最適合的學習路徑。
在新的世代，對於人才而言企業已經不再僅僅只是一個工作的地方，還能夠扮演提供企業員工自我學習與成長的場域；當企業願意投注成本與心力在栽培員工上面，除了增加公司本身的競爭力、降低人才流失，更能提高員工對自我價值的認同，營造讓員工更感幸福的工作環境。
補充閱讀資料：
▍企業培訓平台的差異性？
旭聯、育碁和一宇都是台灣的老牌學習系統提供商，皆有深耕人資管理系統十餘年的豐富經驗，提供整合型解決方案並根據企業需求與規模，提供高度客製化系統服務；Hahow for Business 由 Hahow 好學校所發展，累計銷售、製作超過 700 堂高品質堂線上課程，總時數超過數萬小時，累計超過 70 萬名學習使用者。
旭聯集團以早期的 e-Learning 技術為核心，根據企業需求提供 On-premise 企業內環境建置或者雲端部署，並持續向外拓展不同企業的開發解決方案，其訓練管理系統包含動態人才管理中心、培訓大師、績效大師、能力大師和職能大師，提供包含人才管理、多維度職能評鑑、績效管理和人才發展等功能。
育碁成立於西元 2000 年，長期深耕於企業員工培訓與人才發展 e 化領域，為國內第一家結合專業顧問群及技術研發團隊，自行研發 a+HRD Total Solution 的 eHRD 專業提供商。提供 a+HRD、a+PMD 績效發展和 a+Talent 人才發展的系統模組，並有獨立的 a+TCR 金融訓練通報預警模組和 a+MRA 職能評量套件等功能。標榜連續七年，每半年一次小版本更新，讓企業夥伴能夠持續使用到最新的產品（維護合約期間內可免費升級 1 次，其餘升級需另外付費）。
一宇數位科技同樣成立於西元 2000 年，整合研發團隊、專案經驗以及顧問等豐富資源，以 Orca 為品牌名稱，提供完整解決方案，以「一站式服務」滿足企業在人才發展和培訓的需求，同時投注諸多的心力發展「雲端」和「行動學習」相關服務，標榜其為台灣業界第一家推出「雲端學習服務」之業者，客戶遍佈台灣與中國，每天有超過百萬學習者使用Orca HCM。其系統包含企業傳播中心、數位學習中心、知識分享中心、目標管理中心、人才發展中心和工作支援中心。系統整合新世代的包含 OKR、MBO 等績效方案，同時也與微軟協作並持續往企業大學的願景前進。
Hahow 成立於西元 2015 年，目前台灣最大的線上課程平台，涵蓋語言、程式、設計、行銷、職場技能等領域超過 700 堂課程。Hahow for Business 成立於 2019 年，運用 60 萬名學員累積數百萬筆學習數據的分析，整合內部專業的內容製作團隊、產品研發團隊與專案經驗，共同打造全新的企業培訓平台。其願景為「喚醒學習動能，升級企業潛能」，目前提供 SaaS （Software as a Service）數位學習平台，其服務包含三大領域訂閱制內容、數位學習平台、課程委製服務與企業學習顧問。
SaaS (Software as a Service) 意指軟體即服務，SaaS 最大的特色在於軟體本身並沒有被下載到客戶的環境，而是儲存在提供商的雲端或者伺服器。相較傳統企業需要購買昂貴的軟體或透過建立一個內部研發團隊進行開發，SaaS 讓企業可以採用「訂閱」的方式使用提供商的雲端服務，不需培養專屬的技術團隊，有效降低企業開發成本。
可直接參考下方表格進行比較分析：
從表格中可以發現各系統間的差異主要在於系統費用、證照系統、客製化與 On-Premise 環境建置，這些差異也常常會直接影響企業的選擇考量。
▍如何挑選合適的企業培訓平台？
到目前為止，我們已經協助超過 50 間的企業客戶導入 Hahow for Business 系統，訪談超過 10 間不同規模企業的人資與使用者，運用這樣的經驗，我們持續努力降低企業導入培訓系統的門檻，同時設計系統 Onboarding 流程的各類友善操作。從企業主管的內部溝通、平台的學習目標設定到協助企業寄送開通信件，平台課程推廣與定期的內部策展，再加上客戶經理後續的學習報告分析與建議，我們希望能夠成為企業在成長路上最可靠的夥伴。
綜合上述的經驗，我們希望給有興趣導入企業培訓系統的人資夥伴們一些建議，讓大家在建立培訓這條路上能走得更加容易。首先，我們需要先釐清下列問題：
- 企業規模大小與文化背景
- 企業內部權限管理複雜度
- 系統的客製化程度
- 是否有企業培訓的經驗？
- 是否需要數據上面的管理？
- 是否有與其他內部系統串接的需求？
- 是否有證照整合的需求？整合的形式為何？
- 是否有製作線上課程的能力？
對於許多企業來說，導入一套新的系統往往意味著繁瑣的建置流程、長期的溝通成本與複雜的操作流程，喔對！還有大量的經費（笑），每年的升級和調整動輒數十萬數百萬，但這一切的痛苦，其實早已隨著 SaaS 的概念出現，搭配著 Amazon、Google Cloud、Azure 等雲端平台的高速發展而不復存在，這些世界級的雲端服務供應商，讓企業們能夠藉由更低的成本提供高擴展性的運算資源，最高等級的資安保護與低延遲性的訊息傳輸，並進而大幅度的提高雲端協作的普及性。
如果你有著下列的需求，建議選擇旭聯、育碁或一宇的 eHRD 系統：
- 複雜的使用者權限機制：包含不同功能的操作權限、獨立部門數據瀏覽權限或獨立部門內容管理權限等
- 複雜的系統客製化設計：客製化的功能例如外部系統整合，特殊產品機制，檔案讀取規格等等
- 複雜的審核流程機制
- On-premise 的內部 Application 部署：建議可以參考這篇文章， Cloud LMS vs. On-premise LMS
- 金融證照類等獨立培訓流程串接與整合
- 需要的其實是 HR 系統的整合性解決方案，例如包含績效考核與人資管理系統
如果你是首次導入數位培訓系統或者有著下列的背景或需求，建議選擇 Hahow for Business 系統：
- 重視產品易用性與員工學習體驗
- 希望在移動端也能有最好的使用體驗（iOS、Android 雙平台 APP）
- 希望能夠快速的導入培訓平台
- 希望擁有較低的導入與學習成本
- 內部缺少內部培訓經驗
- 內部缺少培訓資源、講師與課程
- 已經擁有雲端協作平台（Slack、Google）的使用經驗且和內部工作流程有著高度整合
如果對於如何開始製作線上課程內容完全沒有方向，可以參考 Hahow 提供的教學文件或者考慮我們所提供的課程委製服務喔！
Hahow for Business 每個季度都會不停地有功能更新，期待能夠持續帶給企業用戶最棒的學習體驗！導入企業培訓系統並不是「花錢購買」一套系統這麼簡單，如果企業希望能夠從根本的建立學習文化，讓企業員工產生學習動機並且進而提高企業的競爭力，它將會是個需要持續營運的過程，同時也會需要企業主管們的支持，Hahow for Business 致力於打造雲端整合的學習平台，而我們的每位客戶成功經理都將成為企業夥伴的學習顧問，同時我們也持續關注海內外 HR Technology 的發展趨勢進行佈局，希望能夠成為引導台灣企業快速成長的可靠夥伴。就如同 Josh Bersin 在 HR Technology 2021 中所提到的，HR Technology 中日漸明顯的第一項趨勢將會是 A Shift from HR Tech to Work Tech：
這項趨勢也說明了企業當前所採用的系統，在未來都應該要能夠和企業本身的工作流程有著高度系統整合，今天我們已經能夠觀察到大型的 Core HRM 廠商包含 Workday、SAP 和 Sage 都在持續開放 API 並且與外部第三方系統進行功能上的串接，Salesforce 併購 Slack 希望可以打造更扎實的企業生態系，雲端協作的高度整合性將讓不同的廠商能夠更專注在自家的專業，創造更具價值的系統工具。
未來企業所需要的是「一套會不斷進步與帶給產業創新變化的系統」，未來的市場趨勢也正在慢慢由「購買一個功能完整的好產品」轉往「這個產品與這間公司能夠提供好的服務」
包山包海的傳統整合型方案，則有可能因為過於笨重，更新緩慢與系統負擔逐漸被大環境所淘汰，耗費大量的成本卻反而成為企業進步的最大阻礙。
Hahow for Business 每個月都在持續更新版本，每一季都在上線全新的功能並且上架 30–50 堂由 Hahow 專業團隊所製作的課程內容。除此之外，Hahow for Business 的產品團隊也同時站在管理者的視角與學習者的視角，我們每個月都在訪談不同企業的管理主管、人資與企業員工（About Hahow for Business（二）- 如何與客戶共同打造我們的產品？），並結合 Hahow 好學校中超過 70 萬名學習者的回饋，運用 Wireframe、Prototype 與易用性測試持續打造最符合企業培訓場景的每一項功能，並希望能夠帶給每位企業夥伴們最佳的使用體驗。
我們剛剛才更新了客製化數據報表功能與全新的個人儀表板喔 🎉
而且重點是，上面所說的這些都「不需要企業多付任何一毛錢」，如果願意的話，每一間企業夥伴的聲音都將成為我們成長的動力，如果你的心中還有任何疑惑，歡迎直接透過這個連結填寫表單和我們聯絡分享：）
我是Samuel，目前在 Hahow 好學校擔任企業端產品的 Product Owner，期待能夠透過 Hahow for Business 與台灣的企業夥伴們一同成長。認為分享和傳遞資訊這個行為能夠改變整個環境與業界氛圍，熱愛產品、設計，技術實作，創業和攝影，有任何想法或者合作的機會都歡迎一起喝杯咖啡。Website：https：//www.samuel-kao.com
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