About Hahow Studio 內容創作部門
Hi 大家好我是 Hahow Studio 團隊的 Manager，我是莘倫 Shinlun。
今天我想介紹在 Hahow 好學校裡一個叫做「Hahow Studio」的團隊，到底這個團隊在幹嘛？裡面都是一些什麼人？到底多有創意？
這篇文章就是要來嘗試把這件事情說清楚。
整篇從頭到尾閱讀時間大概 10 分鐘，會分以下幾個章節，可從頭走一遍，也可以視個人需求跳著看：
- Hahow Studio 工作內容
- Hahow Studio 夥伴工作內容介紹、跨團隊協作
- Hahow Studio 的文化
- 對 Hahow Studio 新進夥伴的期待
Hahow Studio 工作內容
首先，讓我們嘗試用一句話定義：Hahow Studio 負責消費者端（2C）知識內容的開發、製作與銷售，找到潛力市場進而開發適合的老師與主題，透過各種多元行銷的方式，將老師的知識、技能，傳達給大眾。
接著，讓我們提取其中幾個關鍵字，展開來看：
- 消費者端（2C）：
相對於消費者端的是商業客戶端（2B，Business），代表 Hahow Studio 瞄準的是大眾、多元的消費者端市場。
- 知識內容：
不用「課程」來稱呼的意義就是，目前 Hahow Studio 除了線上課程以外，也會製作包含了像是「直播」、「文章」等多形式的知識內容。
- 開發：
找到潛力市場、適合的老師或趨勢主題，透過聯繫、提案與溝通需求等過程，將一個合作案件洽談進來。
- 製作：
與老師一起完成一個專案（課程），結合老師專業與市場需求，將知識萃取並完整製作，其中包含但不限於課程募資影片、課程頁面、課程內容影片。
- 銷售：
包含前期的主題市場研究、受眾分析，到中期的行銷切角制定、行銷策略制定、素材製作，後期的廣告操作與調整，並盡可能的使用多元的方式，在成本與毛利可控的情況下，達到銷售業績最大化。
Hahow Studio 團隊夥伴工作內容介紹
如果簡單的理解 Hahow Studio 的目標，就是以「募資 30 天」為銷售期間，去「找到潛力市場、老師與主題，進行開發、製作與銷售」，讓「新」的內容推出市場銷售。
如果要進一步把每個職務的工作內容都講得很完整，這篇可能會變成一篇論文（？），所以我想用一個季度（Quarter）的團隊工作樣貌，來讓看這篇的你了解我們大部分時間都在做些什麼。
首先，先來介紹課程製作團隊的成員以及代稱，方便後面閱讀不會太～長～
- 內容開發（Content Acquisition Executive），通稱 CAE
- 內容企劃（Content Producer），通稱 PD
- 專案行銷（Project Marketing），通稱 Marketing、MKT
- 部門經理（Creation Manager），通稱 Manager、Mgr
那就讓我們開始一個專案吧！
專案開發
CAE 夥伴會以各種方式研究近期的市場趨勢，不管是資料搜集、產業人士交換資訊，還是內部 brainstorming，來產出開發名單，並針對名單進行研究。接著以各種方式進行開發，只要能夠有效接觸到老師的方式都可以，像是私訊粉專、寄 Email、人脈網絡介紹等。
如果成功接觸到老師，就會推進到會議討論，在會議上了解老師的需求與期待，也讓老師了解整個合作的方向與 Hahow Studio 提供的服務。初步得到老師對於合作與主題的想法之後，帶回來給團隊。
專案製作前期
CAE 夥伴會依據不同專案的需求，找 PD 與 MKT 夥伴討論，例如：有的專案主題對應到的市場較不明確，就會需要 MKT 夥伴前期進行市場研究或受眾分析；有的專案內容一開始比較發散，就會很需要 PD 夥伴透過跟老師的訪談，來釐清課綱內容，確保教學內容的呈現可以成為一個完整的知識內容。
這個階段的變動性相對比較高，所以溝通的時候，都是以一致的目標作為討論與判斷的依據，而目標就是「市場反應」與「上架募資日期」，在這兩個目標之下，會展開非常多細節的討論，這邊大致分為三大面向：
- 課程製作相關：PD 與 MKT 會協助老師完成課程頁面的內容，包含募資影片、課程頁面、課程影片⋯⋯等。
- 行銷規劃相關：MKT 會規劃每堂課程的行銷切角、素材、渠道安排，並與 PD 協作，規劃老師端行銷操作內容，或是給予老師推廣上的建議。
- 老師協作相關：CAE 與 PD 會密切關心老師的期待與時程安排，好比雙方都期待這堂課能達到某個營業額目標，CAE 與 PD 就會以此為目標進行後續專案規劃，同時間讓老師指導在此目標底下，雙方各需投入的資源與時間，CAE 與 PD 就會帶回團隊進行規劃；或是如果老師接下來數個月都將待在國外，CAE 與 PD 就需要與老師提前討論並排時程，讓專案能順利進行。
專案銷售期
專案銷售期間也就是「黃金募資 30 天」，主要會由 MKT 每週整理銷售數據、提出數據觀察，並與團隊討論相關調整方案。PD 則會負責擔任與老師之間的資訊聯繫橋樑，包含推動老師端的行銷操作，同步將我們的觀察帶給老師，讓老師也清楚了解目前專案的進行狀況，加強彼此協作關係。
專案製作後期
募資期結束之後，MKT 會整理相關結案，與團隊分享這次的專案我們有哪些 learning，也讓 PD 能夠分享給老師；此外 PD 也會投入與老師共同製作課程內容，希望能在開課日準時開課，讓學生能順利開始上課學習。
欸，那 Manager 在幹嘛？
雖然剛剛的過程中都沒有提到 Mgr，但 Mgr 最主要的工作就是確保團隊能夠順利達到目標，前期 Mgr 會追蹤 CAE 的開發狀況，並一起討論開發名單或市場趨勢，並在需要的時候協調人力，讓專案順利分配給 PD 與 MKT。
在專案進行過程中，Mgr 會需要時刻關注專案的進行狀況，例如：老師洽談得順利嗎、老師的期待是什麼、專案能夠如期上線嗎、主題與內容具有市場性嗎、市場與受眾夠明確嗎、行銷切角怎麼制定、行銷預算如何分配⋯⋯總之，所有會影響到專案目標的事情，都在 Mgr 的管理範圍之內。
所以當任一個環節有延宕或是卡關，就會需要 Mgr 進入其中進行溝通調整，例如：開發過程不太順利，Mgr 需要了解原因，跟 CAE 夥伴一起發想需要提供什麼資訊來推進；課程製作過程中，PD 與 MKT 對於內容的切角有不同的看法，Mgr 會召集夥伴一起討論，找出最能達到目標與學習成效的方向；專案行銷規劃跟達到的期待有落差，就會找 MKT 夥伴討論有沒有其他的行銷渠道或方法。
Hahow Studio 最常發生的跨團隊協作
在執行專案的過程中，Hahow Studio 最常遇到的跨團隊協作包含了「影音製作團隊」、「平台團隊」與「工程團隊」。
當有老師需要我們提供拍攝與後製服務時，我們會與影音製作團隊中的編導、攝影與剪接一起協作專案中所需的影像；當不同專案有不同的行銷渠道需求，就會與平台團隊協作，包含使用到 Hahow 既有媒體渠道，如 Hahow LINE、Hahow Instagram、Hahow EDM⋯⋯等；當專案有特殊的工程需求，就會在前期與工程團隊溝通討論，找出能夠幫助專案成效的方法。
在 Hahow 我們非常鼓勵跨團隊協作，只要準備好資訊、目的，我們就會積極邀請跨團隊一起討論，讓資源最大化！
Hahow Studio 的文化
在聊 Hahow Studio 的文化之前，我想先介紹 Hahow 的文化，畢竟在身為一個 Hahow Studio 夥伴之前，我們都是 Hahower！
Hahow 的文化是：
- 滿足充實 Ikigai：做對社會有益，且自己擅長、喜歡、能賺取收入的事。
- 成長思維 Growth-mindset：以無限賽局的思維持續突破，追求更好的可能性。
- 思想開闊 Open-mindedness：尊重不同的想法與觀點，創造交流發展的正向可能。
而在 Hahower 共享的文化之下，Hahow Studio 因應在每個專案中都會面臨到的「變動」與「挑戰」，每個夥伴接觸到的內外利害關係人都非常多，而每個專案都有它的困難點，因此我們發展出共有的「溝通默契」，來進行每日的協作：
- 目標導向：在專案執行中以目標為導向，進行思考、溝通、決策與執行。
- 在不確定中前進：在前往目標的過程中，即便有各種不確定性與突如其來的變動，依然能往前推進。
- 保持彈性：在前進過程中保持彈性，包含彈性的思考與彈性的執行方式。
- 保持好奇：在前進過程中保持好奇心，時常提出問題，推動專案往對的方向去。
- 執行力：所有的一切思考與假設都必須落地執行，唯有執行力能讓我們朝目標前進。
想要特別提醒，以上五點並沒有重要性之分，而是環環相扣！必須有好的執行力才能不斷朝目標前進，在前進過程中一定會遇到各種不確定性，而保持彈性與好奇能夠幫助我們在不確定中仍能勇敢嘗試。但如果沒有目標導向的思維，則很容易變成沒有思考就直接做，最終變成白忙一場。
對 Hahow Studio 新進夥伴的期待
看到這裡希望你對 Hahow Studio 有些初步認識了，也許在過程中你會萌生加入的念頭（我們希望啦），所以在最後的最後，稍微統整了過往我們在面試新進夥伴時，最在意的幾個特質，以及如何在面試中讓我們更好認識你：
- 當責：
我們的團隊需要面對各種不同的變動與調整，加上我們非常重視「目標導向」，所以具備當責的心態、對結果負責非常重要，如此一來才能夠確保大家往同一個方向與目標，盡到自己最大的努力。
在面試時，可以盡量舉出過往執行或負責過的專案，讓我們知道你對於當責的想法或你通常如何實踐。
- 問問題：
我們非常、非常、非常重視「問問題」，問問題是一種非常有效的溝通方式，提出問題能讓周圍的夥伴知道你在思考什麼，常常也能夠幫助團隊找出不夠清楚或是沒有思考到的盲點。「這個世界上沒有笨問題」雖然是一句有點過時的話，但真的，勇敢的提問吧！
在面試時，如果對於我們的提問覺得困惑，歡迎提出問題，讓我們更了解你的思考脈絡喔！
- 邏輯思考、提出行動方案
在問完問題之後，我們期待夥伴能夠在目標導向的前提下，運用邏輯思考能力找出可能的「行動方案」，進而解決問題。邏輯思考也能幫助我們有效思考行動方案是否能幫我們達成目標？過程可能存在什麼風險？有什麼是我們可以預先準備的？我們可能會面臨什麼困難？
在面試時，可以適時的整理或統整你的思考脈絡，以列點的方式陳述你的結論。
另外在面試的時候，當我們提出問題時，建議先好好理解這個問題真正想問的事情，再瞄準核心進行回答，能夠避免太過發散，也能夠讓我們更看到你問問題、目標導向與邏輯思考的能力。
最後，面試其實是一個互相了解的過程，比起精準無誤的念出準備好的內容，我們更期待看到真實的你，例如過往失敗的經驗，當時的狀況、你的處理方式與從中學到了什麼，對我們來說都是更好認識你的方法喔！
如果看到這邊你對於 Hahow Studio 團隊的工作很感興趣，或是以上所描述的根本是你夢想中的工作內容，Hahow 歡迎你的加入。對於職缺細節想了解更多，都可以瀏覽我們的徵才網址： https://hahow.in/joinus
Hahow 期待你的加入！
