E-Mail Alerts aus technischem Monitoring mal übersichtlicher

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Nach dem Einrichten der E-Mail Alerts im technischen Monitoring, stellt man schnell fest, dass die E-Mails in der Inbox nicht sehr übersichtlich sind und es vor allem für das Betriebsteam schwierig ist, sofort beurteilen zu können, wie wichtig der Alert ist:

Das liegt vor allem auch daran, dass keinerlei Information im Betreff der E-Mail ausgegeben wird, um welches System es sich handelt:

  • Ist die Antwortzeit auf dem produktiven ERP-System so schlecht?
  • Dumpt das Produktiv- oder nur das Testsystem?
  • Brechen die Jobs auf dem Solution Manager oder dem CRM-System ab?

Der E-Mail Betreff der Alerts und der E-Mail-Inhalt können aber konfiguriert werden.

Dazu muss im Work Center “SAP Solution Manager: Konfiguration” das Technische Monitoring ausgewählt und dort zu Schritt “2.2 Manuelle Konfiguration” navigiert werden:

Anschliessend das Web Dynpro für die Aktivität “Anpassung von Content” starten. Damit der Link aktiv wird, muss das Work Center im Modus “Bearbeiten” sein. Im sich öffnenden Fenster den Inhalt für “E-Mail” pflegen und den E-Mail-Betreff auf “Name d. verw. Objekts : Alert Name umstellen:

Damit die Anpassung aktiv wird, darf nicht vergessen werden, im Schritt 6 des technischen Monitorings die Vorlagen mittels “Übernehmen und aktivieren” erneut auf die Systeme anzuwenden:

Die E-Mail Alerts sind nun z.B. zusätzlich mit der versehen, so dass eine schnellere Beurteilung des Alerts möglich ist:

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