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Apr 25, 2023

【讀書心得】《外商公司都在用的49個邏輯思維》：看清問題癥結，找出最快解決捷徑

書名：《外商公司都在用的49個邏輯思維》：看清問題癥結，找出最快解決捷徑

作者：速溶綜合研究所

類型：職場成功法

評價：✩✩✩

這本書是我看過最簡單易懂的邏輯思考書。書中的內容機乎涵蓋著我們過去所學有關邏輯思考的知識，舉凡思考方法、論證方法、思考工具或是讓你養成邏輯思考的小道具等。

邏輯思考的學問本來就較難懂，一堆專有名詞可能讓人看了一眼就頭痛。但速溶綜合研究所以圖解的形式，搭配易懂的比喻，將邏輯思考應用在工作中各種情境，讀來不僅簡單易懂，更讓你馬上就能舉一反三，應用在日常的工作及生活中。

每個人都有自己的工作目標，大到職涯規劃，小到日常任務。但能夠每天按照計畫完成目標的人又有多少呢？很多時候，阻礙我們實現目標的並不是天賦和能力的欠缺，而是我們為自己設定的限制。

平常工作中，上司交代工作任務的同時，會指導其方法，本意是利用過去可行的模式，讓工作更順利。但這個時候，如果你發現有更好的解決方法，你會遵循上司的指導，還是會大膽轉變看待問題的角度？

現實中，大部分職場新人會選擇「藏拙」，也就是會隱藏自己的想法，乖乖地採用上司的方法做。但是長此以往，將會滋生許多不易察覺的危害。

慣性思維模式會抹殺你的創新思維，只會照著固定流程工作而不思考，會讓你的思維產生慣性。

思維模式一旦僵化，面對類似的問題時都會機械化地處理。若是出現新的問題，舊方法不再適用時，已僵化的思維會使得你在死胡同裡不知所措，而思維就像活水，時時流動才能永保蓬勃的生命力。

職場新人既要學習寶貴的經驗，也要學會破除陳規。
推倒思維中的牆，打開腦迴路，替職場注入活水，讓工作更有創造性。

應用思考方法：

一、保持懷疑精神

讓頭腦時刻保持警惕，不迷信權威，不盲從大眾。所有的經驗都是從實踐中得到的，不可能適用於所有的事，多問問自己：「現在的做法是最好的嗎？」「不如試著想想別的辦法吧！」會讓你發現工作的新樂趣。

二、開啟思考新方法

在工作中，不是所有的問題都是用「經驗」來解決的，職場新人應敢於思考「這樣做會不會好一點」，用力腦力激盪，想出更多有效的解決方法，也許能獲得意想不到的想法。

我們常會說「這個人很有邏輯」，所謂的「邏輯」其實就是邏輯思考，利用在大腦中建立的邏輯結構，思考後得出結論，會讓結論更加合理。

運用邏輯思維分析能夠找出事物或現象的本質，最後靠著結論可以完美解決問題，使問題不再出現，這才是邏輯思考真正的價值所在。

解決問題和找到問題之門是密不可分，在找到問題的過程中，邏輯思維顯得尤其重要。只有發現原因，找到問題的本質和根源，才能針對問題想出解決方案，進而解決問題。

要建立邏輯思維，需要注意以下四點：

一、發現問題

出現問題之後，很多職場新人卻沒有意識到這是一個問題，所以建立邏輯思維的關鍵，就是要先發現問題。

二、找到問題的真正原因

發現問題之後，找到問題的真正原因就變得關鍵。沒有思考習慣的人，在發現問題的時候，往往不去思考，而是急於解決問題，最後卻沒有找到問題的關鍵，等於做了很多的白工。

三、找出解決方案

找到問題的真正原因之後，就可以開始準備著手解決問題。

四、實行方案，解決問題

找出好方案之後，就可以開始實行方案去解決問題了。只有當你成功地建立邏輯思維之後，才能找到產生問題的洞口，並修補它！

4種思考工具，提升工作效率

PDCA：高效試錯改善，打造最速工作流程。
MECE：全面分析問題，有效抓出遺漏和重複。
5W2H：七個問題有效掌握事物全體面向。
時間管理矩陣：分出輕重緩急，安排工作順序。

速效邏輯訓練，創造新點子關鍵字思考法：利用各種連接詞進行造句，強迫自己跳脫固有思維。

奧斯本檢核表：全方位檢視腦中想法，讓思考更精銳。換位思考：跳脫個人角度，豐富思考面向。

深度思維勘誤，提升解決問題的技術

單向思考：分析問題和解法的因果，每個問題都要想出四個解決辦法。
混淆因果：利用三段論證有效檢視，避免主觀意識帶入。
兩難困境：檢視兩難是否完全矛盾，找出第三種解決模式。

邏輯思考往往會體現在精神和技術兩種層面。精神面主要體現在思考傾向上，例如：專業精神、目的合理主義等傾向。而技術面則是實際運用的思考能力，例如：熟悉各種思考方法，提高思考的效率與精確度。善用思考工具：PDCA、MCEE、SWOT、5W2H、時間管理矩陣、九宮格法、邏輯樹法，可以讓工作更為順利。

以下摘錄自《外商公司都在用的49個邏輯思維：看清問題癥結，找出最快解決途徑》本文

善用PDCA，高效試錯

說到工作的管理方法中，PDCA經常被提及。PDCA分別有以下四個步驟：

一、Plan：主要任務就是考慮「我這個月有哪些工作」，並列出詳細的表格。

二、Do：思考怎麼做才能達到目標，並開始實行。例如說按時記錄這個月的工作情況。

三、Check：檢查工作的實際狀況和最終成效，確認自己是否達到工作目標。

四、Action：修正在執行過程中出現的問題，在月底審視實際工作的完成狀況，對照月初的計畫，看哪些環節需要進行修正，最後再回到Plan，做出更能成功實現目標的計畫。

不難看出PDCA循環的內容其實很簡單，就是以上的四點（Plan、Do、Check、Action），基本上就是凡事需要先規畫，然後執行，執行結束後需要再思考和改進。

PDCA是由「Plan、Do、Check、Action」首字母的縮寫組成，各自代表的意思如下：「計畫、實行、檢查、改善」。通常以P→D→C→A這樣的順序進行，A的下一步又回到P，所以也稱之為「PDCA循環」。

在企業整體計畫的PDCA，你負責的部分可能是小的PDCA，形成大環包小環的局面。各部門的小環都圍繞著企業的目標，朝著同一個方向前進，透過循環把企業上下的各項工作聯繫起來，彼此合作，互相督促。

作為其中的一個環節，員工必須學會在快速的試錯中，不斷調整自己的工作計畫、自律完成工作、獨立建立假設並進行驗證、積極發現下一個問題。這樣的員工不管在哪，都會受到歡迎。

PDCA從哪一步開始並不重要，剛起步且沒有計畫的工作可以從Do開始，接手過來的工作可以從Check開始，如果著手時已經有改善的可以從Action開始。從任何環節都可以開始PDCA循環，不同的階段可以用不同的方法來配合，循環往復，直到目標圓滿達成。

讓分析疏而不漏的MECE

我們在處理複雜問題的時候，往往會有重複和遺漏的狀況。如果出現了遺漏或重複，那麼就很有可能會連帶拖累邏輯思考的效率和成果。

剛進入工作的職場新人，總會有無法馬上適應的階段。從學校的單純學習狀態切換到工作每天做不完的狀態，也就只有短短的一段時間，如果在思考的過程中出現了太多重複和遺漏，很有可能會無法做好工作。

邏輯思考最忌諱重複或遺漏，如果只盯著目標或結果的話，很容易考慮得不夠周到，又可能會失去好不容易得來的機會，同時重複的想法也會造成邏輯思維的混亂。把所有的問題都重疊在一起，就看不清事情的本質，找不到解決問題的方法。

MECE（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive）就是指沒有遺漏和重複的狀態。靈活運用MECE可以邏輯化地看待問題，並且清楚掌握整體和細部之間的關係。當你準備開始一項任務卻無法掌握全貌時，運用MECE可以使事情變得比較簡單。

簡單說來，使用MECE的時候有以下步驟：

①先確認想要解決的問題是什麼，以及想透過解決問題達到什麼目的。

②找到符合MECE的切入點。這裡的切入點，是指你準備按照什麼標準來分類，例如顏色、大小、男女等。

③考慮剛才的分類是否能用MECE繼續細分。例如按照男女來分類後，是否還可以依職業、收入、年齡等條件細分。

④分完類後再來檢查有沒有明顯的重複和遺漏。

MECE看起來簡單，但要讓分析夠全面，還是需要長期的練習才能運用自如。

換位思考跳脫既有框架

在職場中，很多新人在工作中犯錯時，會受到上司的批評。剛到職的小廣在被罵的時候，常常覺得自己的上司不喜歡自己，總是在批評自己，小廣對於這一點深信不疑。

但其實，若小廣能從對方的角度出發去思考，可能就會有一些不一樣的理解。如果我是上司，我的部下對於工作敷衍了事，我會不會生氣呢？如果我是上司，我的部下因為粗心造成了巨大損失，我會不會批評他？

人與人之間的衝突和誤會，常常是因為思考角度的不同所造成的。而一個人之所以能夠成長，也恰是因為思維的變通。立場對調讓大家能夠換個思考角度去考慮同一件事，跳脫出自己的執念，為他人、也是為自己找到新的出路。站在不同的立場去想像當事人的心情，設身處地地去感知，可以獲得很多不同角度的資訊。

所以，學會利用換位思考來讓自己跳出固有思維的束縛，從他人的角度思考，進而獲得新的靈感吧。

學會換位思考會讓你擁有不一樣的思維和眼界，而在試著用同理心切換到他人思維的時候，也會有很多新的收穫。其中也可以利用座標軸的方式來進行換位思考。

一、確認分析的目標，並設定兩條軸。

用年齡和性別、職位和關係距離等兩軸去界定分析的目標。以「公司財務報表出現疏漏」這件事為例，你可以先設定好橫軸為關係遠近，縱軸為職位高低。

二、在坐標軸裡設置對應屬性的群體。

在設定好的座標軸裡，設置相應的人物。例如在下頁的例子中，我們可以設置「公司高層」「會計部部長」「其他部門負責人」「會計部職員」「其他各部門職員」等不同的群體。

三、站在不同角度分析看法。

用假設的思維，站在不同群體的角度去剖析事情，試著模擬不同人的心中會有怎樣的想法。在「公司財務報表出現疏漏」這個例子中，公司高層這一群體可能想的會是如何迅速補救和進行懲罰作為警告，而會計部則因為是負責人，也許會陷入人人自危的情緒中。了解不同群體的思維，就能讓自己的思維變得豁然開朗，也會對事情有更為深入的理解。