Phần 8: Bot Learning là gì ? Hướng dẫn cách huấn luyện cho chatbot

Bot Learning là chức năng dùng để huấn luyện cho chatbot của bạn.

Hướng dẫn cách huấn luyện cho chatbot

Ở phần này, bạn có thể “dạy” cho chatbot của mình bằng nhiều ngôn ngữ.

– Bước 1: Click vào +Create Language để tạo những ngôn ngữ mà mình muốn.

– Bước 2: Trong mỗi ngôn ngữ, bạn click vào nút + Add Rule để bắt đầu thiết lập các câu hỏi và trả lời cho chatbot.

+ User says: Nhập câu hỏi là các keyword hoặc phrase cho bot.

+ Bot replies with Text/Card: Nhập câu trả lời là một đoạn text hoặc liên kết đến các card mà bạn đã tạo trước đó trong phần Build. Nếu bạn muốn bot trả lời người dùng bằng các câu ngẫu nhiên khác nhau, thì mở nút Random để thêm câu trả lời.

Lưu ý:

– Nếu đánh dấu tích thì trong câu bạn sẽ nhập là các keyword.

Ví dụ: Nếu [User Say] là “hello”, thì khi người dùng nhập vào trên facebook mà trong câu có từ “hello”(Hello. How are you?), bot sẽ trả về kết quả tương ứng trong phần [Bot replies].

– Nếu không đánh dấu tích thì trong câu bạn sẽ nhập là các phrase.

Ví dụ: Nếu [User Say] là “What’s your first name?”, thì khi người dùng nhập vào trên facebook có nội dung tương tự “what your name?”, bot sẽ trả về kết quả tương ứng trong phần [Bot replies].

– Sử dụng nút

để xóa tab hoặc xóa câu trả lời. Nút này được hiển thị khi đưa chuột vào nơi cần xóa.

– Sử dụng biến ({{user_first_name}}, {{user_last_name}}) để lấy thông tin người dùng (First name, Last name)

Trường hợp dạy theo phrase thì xác suất bot trả về đúng kết quả tùy thuộc vào câu người dùng nhập vào, bot sẽ phân tích và tính xác suất khoảng 60% giữa câu mà người dùng nhập vào và câu bạn đã “dạy” trong phần Bot Learning này. Dạy bot theo loại này bạn nên dạy những câu dài cho bot nhé!

Ngoài ra, ở mỗi ngôn ngữ bạn còn có thể chia nhiều nhóm (group) để thuận tiện hơn trong việc dạy bot.

Nếu trong 1 group bạn nhập các từ khóa bị trùng thì nó sẽ bị “bôi đỏ” lên, bạn phải sửa lại từ khóa thì mới lưu lại được dữ liệu trong group đó.

*Phiên bản hướng dẫn trên nền tảng Messnow: https://messnow.com/blog/phan-8-huan-luyen-bot-la-gi-huong-dan-cach-huan-luyen-cho-chatbot/