Una herramienta disruptiva para tener en cuenta post-cuarentena

Work.com será ideal para planificar el regreso a las oficinas de manera segura y ordenada, recopilar y analizar información médica acerca del estado de salud de nuestra gente y organizar el trabajo de manera virtual, brindando canales de comunicación y soluciones para aquellos equipos que trabajan de forma remota.

Lejos de la oficina, Facebook y otras aplicaciones sociales han transformado la forma en que nos conectamos y compartimos información.Sin embargo,los sistemas que se utilizan para administrar esta modalidad obsoleta fueron diseñados para el lugar físico de trabajo, que ya se considera lento y estático, en la actualidad se debió cambiar esta ambigüedad para mejorar la productividad de los equipos y los resultados diarios que permiten estar a todos alineados.

Hoy me complace presentar Work.com by (Salesforce), una plataforma que brinda gestión en el desempeño social.

Work.com ayuda a las empresas a ofrecer rendimiento en tres áreas claves:

• Alineación: El lugar de trabajo de hoy está más fragmentado que nunca. Trabajamos de forma remota y conectados con gente de todo el mundo. Al mismo tiempo, el ritmo de los negocios se está acelerando, otorgando una importancia especial a la transmisión de la información correcta a las personas adecuadas de la manera más rápida y eficiente posible. Con Work.com, los equipos pueden administrar en tiempo real, impulsar la alineación con los objetivos sociales, solicitar/recibir retroalimentación y entrenamiento continuos.
• Motivación: Las empresas pueden crear una cultura de reconocimiento significativo en el trabajo. Ahora las personas pueden destacar a sus colegas con distintivos personalizados que reflejan la cultura y los valores de la empresa. El reconocimiento que recibe una persona se convierte en parte de su perfil social en Salesforce, lo que permite a las personas construir su reputación y a los colegas los ayuda a identificar expertos.
• Rendimiento: Las revisiones de rendimiento se encuentran entre los procesos más odiados en los negocios. Work.com permite revisiones indoloras y productivas que realmente mejoran el rendimiento al capturar todos los logros, el reconocimiento que una persona recibe y, también, calibrar el rendimiento en todos los equipos.

Otro dato, relevante a destacar, es su fuerte impacto en la comunidad, ya que ofrecerá la posibilidad de localizar lugares de alta concentración, ayudándonos a prevenir y ralentizar el contagio, atender emergencias con mayor rapidez, a través de instituciones de salud, y también ayudar a quienes más lo necesitan, gestionando programas de voluntariado y donaciones.

“Cientas de empresas de alto rendimiento trabajan mejor juntas. Facebook, LivingSocial, Hubspot, Virgin America, 1–800 Flowers y cientas de compañías ya están transformando la forma en que manejan a las personas que usan Work.com” afirma Marc Benioff en una entrevista que le hizo el canal CNN.

Si algo nos enseña la pandemia es que debemos transitarla semana a semana, por ende, no conviene atarnos a modelos ni tomar conclusiones apresuradas.

Para los equipos, en especial los regionales, pareciera que la modalidad de reuniones virtuales va a continuar por bastante tiempo, pero, podemos y debemos incluir dinámicas que cuiden la cohesión y la confianza. Es necesario lograr lo que el encuentro casual en la máquina de café, en una cena, en un viaje, en subir juntos en el ascensor nos brindaba con un colega.

Sin dudas, esta solución nos ayudará a cuidarnos a todos.

Por: Manuel Carranza — Salesforce Consultant