Product Manager의 역량 및 성장
오늘날 신제품 시장의 경쟁은 치열합니다. 보편적인 제품을 위한 자리는 없습니다. Product manager가 모든 역량을 잘할 필요는 없지만 특정 분야에서는 최고가 되어야 합니다. 뛰어난 회사와 제품을 만들기 위해 Product manager 자신의 강점을 식별하고 부족한 부분을 채울 수 있는 서로 잘 맞는 팀을 만들어야 합니다. 팀의 역량은 균형이 맞아야 좋은 제품을 출시합니다.
팀의 균형있는 역량을 가진 팀을 만들기 위해 Ravi Mehta가 제안한 Product manager(제품 관리자)의 12가지 역량을 소개합니다. 크게 4가지 역량 카테고리는 Product Execution(제품 실행력), Customer Insight(고객 공감력), Product Strategy(제품 전략), Influencing People(조직에 대한 영향력)입니다.
요약본에 대한 포스팅을 Ravi Mehta님께 허락 받았으며, 더 상세한 내용은 https://www.ravi-mehta.com/product-manager-roles/에서 Toolkit을 다운로드하셔서 보시기를 권고드립니다.
1.Product Manager’s Skill(제품관리자의 역량)
1.1.Product Execution(제품 실행력)
제품 관리의 기본 역량이며 좋은 제품을 만들수 있는 실행력
- (1) Feature Specification(기능 명세 능력)
- 요구사항을 수집하고, 기능을 정의
- 팀과 소통하고 제품개발을 위해 명확하게 실행 가능한 형식의 목표 설정 - (2) Product Delivery(제품 전달 능력)
- 정의된 목표 달성을 하는 제품기능을 반복적으로 신속하게 제공하기 위해 개발팀과 협력하는 능력
- 최고의 제품을 빠른 속도로 출시하기 위해 반복적으로 학습하며 개선 - (3) Product Quality(제품 품질관리 능력)
- 기술, 기능, 비즈니스 품질 문제의 우선순위를 정의
- 기술, 기능, 비즈니스 품질 문제를 해결
1.2. Customer Insight(고객 통찰력)
고객의 삶을 개선하기 위해 고객을 공감하고, 고객의 요구사항을 이해 및 예측하고, 이러한 요구사항을 팀원에게 제공하는 역량
- (4) Fluency with Data(데이터 활용 능력)
- 제품 목표를 달성하고 더 큰 비즈니스 목표의 결과에 연결하는데 활용할 수 있는 데이터 기반 통찰력 및 활용 능력 - (5) Voice of the Customer(고객의 소리를 수집하는 능력)
- 사용자가 제품 개발에 참여하고 더 나은 결정을 내리기 위해 노력
- 모든 형태의 사용자 피드백을 활용
- 고객의 미묘한 관심과 관심사를 깊이 이해하기 위해 실제로 고객과 대화 - (6) User Experience Design(사용자 경험을 설계하는 능력)
- 사용자를 이해하고 정의
- 사용하기 쉬운 디자인을 제공하기 위해 디자인 팀과 협력
1.3. Product Strategy(제품 전략)
제품 전략은 제품을 개발하는데 필요한 회사의 장기 비전을 달성하는 방법에 대한 계획이며, 회사가 장기비전과 제품의 혁신을 달성하기 위한 비즈니스 역향을 주도하는 능력
- (7) Business Outcome Ownership(비즈니스 성과의 주인의식)
- 제품 기능과 목표를 팀과 조직 목표를 달성할 수 있도록 비즈니스 성과를 내는 능력 - (8) Product Vision and Roadmapping(제품 비전 및 로드맵 수립 능력)
- 회사의 비전과 연결 할 수 있는 제품의 비전을 정의하는 능력
- 비전을 달성하기 위한 우선순위 및제품 로드맵 수립 능력 - (9) Strategic Impact(전략적 영향력)
- 팀과 회사 전반의 비즈니스 전략을 이해하는 능력
- 비즈니스 전략을 구성원에 전파하며 전략을 실현하는 능력
1.4. Influencing People(조직에 대한 영향력)
이해당사자(여러 부서의 동료 및 경영진)를 식별하고, 그들과 강력한 관계를 형성하고 궁극적으로는 제품 관리 팀을 구성하고 이끌기 위한 리더십을 발휘하고 주변의 사람을 모으는 능력
- (10) Stakeholder Management(이해관계자 관리 능력)
- 제품에 대한 주요 의사결정에 이해관계자를 팀으로 구성하여 그들의 요구를 적극적으로 반영 - (11) Team Leadership(팀 리더십)
- 성공적인 제품 제공을 위해 지속적으로 팀원 역량 관리 및 멘토링
- 목표를 달성하기 위해 노력하는 과정에서 팀과 함께 협력
- 권위가 아닌 영향력으로 통해 지도/코칭 - (12) Managing Up(경영진 활용 능력)
- 고위 관리자와 경영진을 활용하여 목표 및 비즈니스 성과를 달성
- 팀과 회사 전반의 전략적 방향에 정렬되어 긍정적인 영향을 주는 능력
2. Product Manager의 성장하는 방법
오늘날 신제품 시장의 경쟁은 치열합니다. 평균적인 제품을 위한 자리는 없습니다. 따라서 뛰어난 회사와 제품을 만들기 위해 자신의 강점을 식별하고, 서로 잘 맞는 팀을 구성하여 부분의 합을 더 크게 만들어야 합니다. 팀은 균형이 맞아야 좋은 제품을 출시합니다.
1단계: 역량 모델 인지하기
- Product manager의 12가지 역량
2단계: 자신의 역량을 평가하기
- 자신을 평가
3단계: 자신의 유형 해석하기
한쪽으로 치우는 부분이 있는지 큰 범주의 유형을 확인하고 상호 보완이 필요합니다. 성공에는 비전과 실행이 모두 필요합니다.
- Product Builder vs. Product Architect
성공에는 비전과 실행이 모두 필요합니다.
- Product Architect(제품 계획/설계) : 고객과 회사를 위한 제품을 이해하지만, 제품 구축에 대한 기술은 부족할 수 있으므로 제품 실행력 및 조직에 대한 영향력 강화 필요가 있음
- Product Builder(제품 실행/구현) : 제품을 올바르게 만드는 것을 잘하지만, 올바른 제품을 구축하는 방법은 부족할 수 있으므로 고객 통찰력 및 제품 전략을 강화 필요가 있음
- Product Managers vs. Product Leaders
제품 관리자는 제품을 만들고 제품 리더는 제품, 사람, 회사를 구축합니다.
- Product Manager(실행과 일정을 중시) : 제품 실행력을 기반으로 성장
- Product Leader(과정과 성과 중시) : Product manager가 승진하면서 전략 및 사람 주도로 초점이 바뀌며 Leader가 됨
3단계: 향상시킬 역량 2~3가지에 집중하고 개선하기
Product manager가 어떻게 APM에서 CPO로 역량을 개선하고 성장하는지 알 수 있습니다.
- APM : Associate Product Manager
- PM : Product Manager
- Sr. PM : Senior Product Manager
- GPM : Group Product Manager
- Director
- Sr. Director
- VP : Vice President of Product
- CPO : Chief Product Officer
3. Reference
