El regalo de empresa como medio para acercarse al consumidor y transmitir tus valores.

Con esta pequeña entrevista hecha al director comercial de HidalPromo, empresa dedicada a hacer regalos promocionados para empresas desde hace 15 años, queremos poner un poco de luz a un mundo en constante cambio y que guarda bastantes retos y oportunidades para aquellas marcas que busquen una mayor cercanía con sus clientes, estando presente en la mente y conciencia de los potenciales consumidores de sus productos.

1) ¿Percibes que tus clientes están cansados de ofrecer siempre los mismos productos?

¡Muchísimo! Los Clientes cuando ya llevan años acudiendo al mismo público objetivo se encuentran con el problema de la repetición y todos sabemos que un efecto sorpresa consigue en el cliente una reacción positiva mucho mayor, por eso hacer un producto único y a medida se tercia como algo crucial. Este es el motivo por el cual nuestra empresa decidió el año pasado abrir oficina propia en China con un equipo español de nuestra confianza donde poder ofrecer regalos hechos directamente desde fábrica con un control y seguimiento sobre su producción y hechos a la medida que el cliente precisa. Desde la cercanía, nos permite dar un regalo más personal usando por ejemplo sus colores corporativos o adaptando la forma del producto al diseño de su logo. Así conseguimos que el Cliente ofrezca un regalo nada convencional y además económico, y el receptor del regalo perciba un cuidado por el detalle y una buena imagen de la empresa.

2) Es muy interesante lo de China, pero además de hacerlo a medida ¿qué ventajas crees que tiene para el cliente el hecho de que tengáis oficina en China?

Durante estos años hemos hecho grandes contactos en Asia y ahora contamos con un equipo de plena confianza en China, pudiendo ofrecer un servicio más completo al tener un contacto personal y cercano con las fábricas, esto por normal que parezca en Europa es super importante en la cultura china y su forma de hacer negocios allí y hace que te respeten como partner lo cual te ofrece muchas ventajas a la hora de negociar condiciones, así como la de conseguir mejores precios. Este servicio a pie de fábrica nos permite dar mucha tranquilidad al Cliente, pudiendo hacer nuestros propios test sorpresas en la misma fábrica e incluso, podernos encargar personalmente de manipulaciones especiales en el packaging. Es por ello que podamos garantizar la máxima calidad, el servicio y precio que otros sin Oficina en China y sin este tipo de lazos puedan llegar a dar. Como ejemplo de un test real a pie de fábrica y así ver como es parte del servicio que ofrecemos: https://youtu.be/PfyH55DywPY.

3) Fabricar en China requiere de grandes cantidades y tiempos de producción, a veces demasiado altos para muchos clientes ¿verdad?

Normalmente así es, pero cuando ya tienes gran cantidad de pedidos con la misma fábrica o llevas tantos años tratando con ella como es nuestro caso y además te conocen en persona, se consigue una relación de respeto, pudiendo reducir a un mínimo mucho más asequible y mejorando incluso los tiempos de fabricación, con ello animamos y abrimos las puertas a muchas empresas que antes no se atrevían a la fabricación y ahora pueden hacerlo sin riesgos. Nosotros nos encargamos de todos los requisitos aduaneros y de analizar la manera mejor y más eficiente forma de traerlo a España, manejando para ello el transporte aéreo, marítimo o incluso el del ferrocarril.

No obstante, para pedidos que no requieren ser hechos a medida o necesiten estar hechos rápidamente, tenemos en www.hidalpromo.com un servicio exprés en más de 7.000 productos personalizables en menos de 10 días.

4) Para todos aquellos que nunca han hecho un regalo a medida o no saben qué pedir, ¿qué ayuda les ofrecéis?

Son muchos los años de experiencia y es por eso que asignamos un mismo comercial a cada cliente para así conseguir un mejor conocimiento de las necesidades que tiene y ser más ágil en el proceso de elección del producto. Esta parte es importantísima ya que no basta con hacer un regalo y listo, la idea es que transmita la imagen y los valores de la empresa y claro, que además guste al cliente final para que lo use. Por eso para nosotros, conocer a la empresa y al público objetivo al que va dirigido el regalo es uno de los procesos más importantes y fundamentales de la selección. Evidentemente el target de precio, el tiempo del que disponemos y el número de unidades también juegan un papel importante en este proceso. En HidalPromo.com, ofrecemos ahora un estudio gratuito para que el Cliente conozca el tipo de producto que consideramos más adecuado para conseguir sus objetivos e incluso ofrecemos para el que esté interesado y en función al resultado de este estudio, un catálogo digital anónimo de regalos, personalizado con sus Precios y Logo y que pueda ser compartido con sus clientes como si fuera suyo.

Así gestionamos las expectativas de nuestros clientes y nos aseguramos que queden satisfechos con nuestro servicio.

5) A todos aquellos que están dudando si incorporar esta forma de publicidad a su presupuesto, ¿Crees que van a sacar mejor rendimiento que con la publicidad en Internet?

No hay duda que la mejor estrategia es llegar al cliente por diferentes vías con el objetivo de no saturarle con la misma publicidad y el mismo canal, y es importante conseguir que se haga vendedor de su propia marca de forma gratuita. Nosotros vemos en el regalo promocional una herramienta para conseguirlo, siempre y cuando se cumplan 2 importantes axiomas; Gratuitos y Prácticos. En estos casos, es de lógica pensar que consigue importantes beneficios para la empresa que regala los productos promocionales al mejorar la relación con los Clientes o su propio Staff gracias a las ventajas que éstos aportan en comparación con otras formas de promoción:

1.- Impacto duradero y frecuente de la marca por el mismo precio

2.- Es un generador de recomendaciones entre amigos como marketing relacional

3.- No son percibidos como publicidad y crean una imagen positiva del que lo regala

La labor conjunta entre el cliente y la empresa que le provee de los regalos promocionales es importante para acertar con el regalo correcto.