Hikingbook「安全守護」：串起山上與山下的安全連線
以下的對話，是否也曾出現在你身邊？
「媽，我週末要去走 OO 山喔！你不要擔心，我會自己注意安全！」
「老婆，我下個月連假能不能去 XX 山四天三夜？唉呀，不會很危險啦，妳放心！」
「兒子啊，爸跟媽下禮拜報名了 OXO 健行活動，好久沒去山上走走了，有領隊帶很安全啦！」
如果你常在爬山、或者你的家人愛爬山，想必這些對話都不陌生。上山前，通常都會跟家人報備一聲，希望他們可以放心。但通常，聽的那一方若沒有爬山的習慣，就算知道你要去的是 OO 山，也可能完全不清楚這座山、或這條路線的狀況。
如果登山者順利完成行程並返家，這種資訊上的落差並不會有太大的問題；然而，當登山者在山上遇到意外時，往往難以立即對外聯繫，通常只能依靠家人發現遲歸，向相關單位求援。此時容易產生兩個問題：第一，家人過了多久之後才發現登山者已經遲歸？有沒有可能因為時間差而延誤了搜救？第二，當家人向警消通報的時候，往往無法提供確切的資訊給搜救人員，好一點的可能知道是去了哪座山，差一點的可能只知道去爬山，但相關資訊卻是缺乏的，讓搜救任務變得更加耗時、困難。
Hikingbook 最新推出的「安全守護」功能，就是為了解決這個資訊上的落差，透過即時、可靠的雲端系統，以「留守人」為核心，串起山上與山下的安全連線。
在今天的這篇文章中，我們會跟大家分享，「安全守護」的機制是如何設計的，以及我們怎麼在這樣的功能中，實現「讓所有愛山人安全爬山」的理念。
「安全守護」是什麼？
「安全守護」是 Hikingbook 的開發與設計團隊，花了近半年時間打造的新功能，希望可以搭建起登山者、留守人、與搜救人員三方面的溝通橋樑。
- 在山上的登山者：登山的過程中，不需額外操作，系統便會定期更新位置；此外，能透過「安全守護」，快速發送含有重要資訊的訊息給山下的留守人或當地消防單位。
- 在山下的留守人：可以即時追蹤登山者的行程狀況與位置，若登山者未在預定的時間內下山，「安全守護」會發送主動通知，讓留守人第一時間掌握重要資訊，並可即時協助對外求援。
- 搜救人員：有了留守人提供的重要資訊，有助於搜救人員在第一時間縮小搜救範圍，提高救援的成功率，進而減少人力、時間成本的消耗。
由下方的架構圖就可以理解，「安全守護」串起了這三方的聯繫，讓登山者可以放心登山、山下親友或留守可即時追蹤、也讓搜救人員在有需要的時候取得必要資訊，減少搜救負荷。
定義「登山者狀態」
為了讓山下親友或留守人能夠了解登山者行程的狀況，「安全守護」設計了「開啟『安全守護』」、「開始登山」、「逾時」、「結束『安全守護』」、「安全下山」等近 10 種「登山者狀態」，這些狀態代表登山者目前登山行程的狀況，當狀態改變時，「安全守護」便會主動通知山下留守人，讓他們可以第一時間掌握動態，做出反應。
此外，為了讓留守人能夠根據登山者狀態，獨立判斷狀況並避免有錯誤警報（False Alarm）發生，在發出通知時，會提供每個狀態的詳盡說明，讓即使對登山活動不了解的山下留守人，也能夠根據說明，決定下一步採取的動作（或不採取動作）。
「安全守護」定義近 10 種「登山者狀態」，讓山下留守人直覺、快速地了解登山者的當前狀況。
「安全守護」與網路
「安全守護」系統是透過網路來搭建起山上與山下三方的橋樑，因此下一個問題就是：當登山者在山上沒有網路時，是不是就沒用了？
其實並非如此。因為一個 APP 軟體，雖然會受到硬體上的限制（如：手機網路訊號），但我們在設計「安全守護」時，目標是把軟體能做到的事做到極致，讓軟體能發揮最大效用。因此，即使登山者在沒有網路的環境下，「安全守護」仍會有以下運作機制，以確保他的安全：
- 隨時監控登山者的網路狀態，一旦恢復網路訊號（例如：抵達山屋、抵達有網路的定點），「安全守護」便會立刻更新當前位置。
- 登山者沒有網路時，除了「安全守護」無法取得最新的登山者位置之外，其餘功能皆能夠正常運作，包括：登山者狀態最重要的「逾時」，及其他時間相關的狀態。只要超過時間，系統就會通知山下留守人，確保可做出即時的反應。
- 當登山者不幸發生意外，透過「安全守護」的即時行程網頁，能夠知道登山者最後走過有網路的區域，便能夠協助搜救人員擬定第一次的搜救行動，縮小搜救範圍。
「安全守護」與衛星電話
較有經驗的山友看到這邊，可能會好奇，「安全守護」的設計，是否要取代衛星電話？
其實，「安全守護」並不會、也無法完全取代衛星電話。衛星電話提供了幾近 100% 的可對外聯絡功能，但並無法自動提供包括即時位置、狀態變更等資訊給山下留守人，也沒有位置與地圖結合的視覺回饋給山下留守人，因此，「安全守護」的定位，應該是與衛星電話相輔相成的，若能兩者並用，將可大幅提高登山者的安全。
以一般狀態的登山行程而言，「安全守護」便有足夠的回報機制，讓山下留守人能即時追蹤登山者的動態。而萬一登山者發生意外，在沒有網路，但登山者尚有意識能主動求援時，他可以透過衛星電話對外求援；若是在登山者失去意識、或手機遺失等無法主動對外求援的狀況時，「安全守護」依舊能夠在逾時下山的時機點，代替登山者主動通知山下留守人，不錯過黃金救援時間。
結語
「安全守護」是一個看似簡單，運作機制實為複雜的系統，簡單易用的操作介面，背後有著龐大且堅韌的系統支持。最終的目的，無非是希望所有愛山人，都能更安全地探索山林的美好，期許未來能共同打造更成熟、更好的登山環境。
