Hims & Hers Launches Access to Primary Care In Spanish

Breaking down the language barrier when accessing medical care

Access to virtual care has never been more critical in the U.S. While companies like ours have been opening their telehealth platforms and providing more services to help during this time, underserved communities are still being hit the hardest by COVID-19 and moreover, 27 million people have likely lost job-based health coverage. Given our ability to pivot to serve more people during this time and our mission of expanding access to quality care for as many people as possible, Hims & Hers is launching access to primary care in Spanish.

The United States has the second-largest Spanish speaking population in the world after Mexico. An estimated 41 million U.S. residents, or 13.5% of the population, speak Spanish at home. And, according to a study conducted by the Associated Press-NORC Center for Public Affairs, approximately 62% of U.S. Hispanics prefer healthcare-related resources and information in Spanish.

Unfortunately, Hispanics and Spanish speakers are often underserved in our country due to barriers like language, location, and cost. According to the League of United Latin American Citizens, we’re currently facing a critical shortage of primary care physicians in rural areas and inner cities, where most Spanish speakers live, and Hispanics have the highest uninsured rates of any racial or ethnic group within the U.S. 15.1% of Latinos in the U.S. have no healthcare coverage at all (via Salud America! Research review). The numbers are staggering, and the COVID-19 pandemic has further illuminated these inequalities.

Language, cost, and location should not be barriers to receiving quality care, which is why we are launching a Spanish offering on our telemedicine platform. Access to primary care in Spanish is a fully-immersed process on Hims & Hers; it includes:

• Our two primary care landing pages (forhims.com/primary-care and forhers.com/primary-care) will show up in Spanish for those whose browser locale call for it
• All communications including filling out the patient intake form and preparing for the primary care consultation will be in Spanish
• A Spanish-speaking health care provider will provide care virtually; all communications between the healthcare provider and the patient will be conducted in Spanish
• Primary care consultations are $39

“The reason we created Hims & Hers was to break down barriers and provide more people with access to quality and convenient care,” said Andrew Dudum, co-founder and CEO of Hims & Hers. “As a telemedicine company, we recognize the need and understand the importance of serving the Spanish-speaking population. We hope those seeking access to care in Spanish find our platform to be a welcoming, inclusive, quality experience.”

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El acceso a la medicina virtual nunca ha sido tan crítico en los EE. UU. Mientras compañías como la nuestra han estado abriendo sus plataformas de telesalud y brindando más servicios para ayudar durante este tiempo, COVID-19 sigue afectando a las comunidades menos favorecidas. Mas de 27 millones de personas probablemente han perdido la cobertura de salud basada en el trabajo. Dada nuestra capacidad de adaptar para servir a más personas durante este tiempo y nuestra misión de ampliar el acceso a la atención de calidad para la mayor cantidad de personas posible, Hims & Hers está lanzando el acceso a la medicina primaria en español.

Estados Unidos tiene la segunda población de habla hispana más grande del mundo después de México. Se estima que 41 millones de residentes de EE. UU., o el 13.5% de la población, hablan español en casa. Según un estudio realizado por Associated Press-NORC Center for Public Affairs, aproximadamente el 62% de los hispanos de EE. UU. prefieren recursos e información relacionados con la atención médica en español.

Desafortunadamente, los hispanos y los hispanohablantes a menudo son desatendidos en nuestro país debido a barreras como el idioma, la ubicación y el costo. De acuerdo con la Liga de Ciudadanos Latinoamericanos Unidos, actualmente enfrentamos una escasez crítica de médicos de atención primaria en las zonas rurales y las ciudades del interior, donde vive la mayoría de los hispanohablantes, y los hispanos tienen las tasas más altas de cualquier grupo racial o étnico sin seguro médico. El 15.1% de los latinos en los EE. UU. no tienen cobertura de atención médica (a través de la revisión de investigación de Salud América!). Los números son asombrosos, y la pandemia de COVID-19 ha iluminado aún más estas desigualdades.

El idioma, el costo y la ubicación no deberían ser obstáculos para recibir atención de calidad, por eso estamos lanzando una oferta en español en nuestra plataforma de telemedicina. El acceso a la atención médica primaria en español es un proceso totalmente inmerso en Hims & Hers; incluye:

• Nuestros dos portales de atención médica primaria (forhims.com/primary-care y forhers.com/primary-care) se mostrarán en español para aquellos cuya ubicación del navegador lo requiera.
• Todas las comunicaciones, incluido el llenado del formulario de admisión del paciente y la preparación para la consulta de atención primaria, serán en español
• Un proveedor de atención médica de habla hispana brindará atención virtualmente; todas las comunicaciones entre el proveedor de atención médica y el paciente se realizarán en español
• Las consultas de atención médica primaria cuestan $39

“La razón por la que creamos Hims & Hers fue para derribar las barreras y proporcionar a más personas acceso a atención de calidad y conveniente”, dijo Andrew Dudum, cofundador y CEO de Hims & Hers. “Como empresa de telemedicina, reconocemos la necesidad y entendemos la importancia de servir a la población de habla hispana. Esperamos que quienes buscan acceso a la atención en español encuentren nuestra plataforma como una experiencia acogedora, inclusiva y de calidad.”