Customer Experience: O caminho certo para você vender mais (E-book grátis)

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Jun 9 · 2 min read

CX não é luxo para poucos, coisa de grandes marcas ou algo do “futuro”. É sobre aplicar estratégias de relacionamento, do momento que o cliente conhece a empresa ao pós-venda.

Toda empresa quer ser diferente. “Meus diferenciais são…” ou “Me destaco da concorrência por…”. Mas será que o cliente concorda com o que você chama de diferencial? Em muitos casos, não concorda.

E pode ter certeza: quando uma empresa investe em ações de CX, ou seja, em promover um relacionamento de excelência com o consumidor, esta se apresenta muito mais competitiva no mercado. O que reflete em vendas, é claro!

Um bom relacionamento com respostas ágeis, personalizadas, que façam o cliente se sentir bem, acolhido e compreendido, com soluções em mãos para seus problemas, é o que realmente coloca uma empresa no caminho certo para crescer, vender mais e criar promotores da sua marca.

E como seguir nesse caminho, com o mínimo de percalços e imprevistos?

  • Aplicando a cultura centrada no cliente no seu negócio (Customer Centric)
  • Gerenciando a jornada do seu cliente, desde o início
  • Usando tecnologias de relacionamento a seu favor (Chatbot, WhatsApp, Chat e integrações)
  • Utilizando a Voz do seu Consumidor (NPS e Reviews)

Quer entender melhor todos esses tópicos? Então confira o mais novo e-book da Hi! Baixe grátis aqui.

E para saber como as soluções da Hi ficam na prática no seu negócio, fale com nosso time pelo WhatsApp aqui!

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