Rencontre avec Hugo Dessi, Head of SDR chez Hivency
Hugo Dessi, Head of SDR depuis 1 an et demi, est en charge de l’équipe de prospection outbound chez Hivency. Son équipe est composée de 18 personnes réparties entre la France, l’Espagne et l’Allemagne. Il va aujourd’hui répondre à nos questions sur le métier de SDR. Rencontre.
Hivency : Hugo, peux-tu nous expliquer en quoi consiste le métier de SDR ?
H.D : Le métier de SDR consiste à entrer en contact avec des entreprises sur lesquelles il va devoir identifier les prospects en charge et les convaincre de nous rencontrer pour que nous puissions présenter notre offre. Son rôle est avant tout d’évangéliser et déceler les opportunités potentielles. Le métier de Sales Development Representative est la première étape lorsque l’on souhaite faire carrière dans le business development ayant pour déboucher les possibilités suivantes :
- Account Executive ;
- Business Developer ;
- Team Leader ;
- SDR ou tous métiers en lien avec l’acquisition de nouveaux clients.
Hivency : Peux-tu nous expliquer pourquoi ce métier est important ?
H.D : Selon moi, le métier de SDR est à la fois le métier le plus dur et le plus enrichissant dans les Sales. Il permet d’apprendre tous les fondements de la vente et de voir rapidement les résultats liés à nos efforts. Il permet d’acquérir la résilience, l’écoute et la volonté de se challenger et sortir de sa zone de confort. C’est le pas qui permettra de savoir si nous avons envie de poursuivre dans des métiers de relations humaines.
Hivency : Quelles sont les qualités d’un bon commercial ?
H.D : A mon sens, cela n’est pas défini par nos études, notre patrimoine ou notre nom, mais par la volonté que chaque personne a en elle à réussir et devenir une meilleure version d’elle-même jours après jours. La détermination à réussir, relever des défis et participer à un projet plus grand. Les valeurs que cette personne doit rassembler sont : l’empathie, l’ambition et l’excellence.
Hivency : Qu’est-ce que tu mets en place pour motiver ton équipe ?
H.D : Il n’y a pas de grande réussite sans grands efforts, mais cela implique également de grandes récompenses. Pour cela j’ai installé un système de gamification/challenges commerciaux pouvant être individuel ou collectif basé sur des thèmes de séries, émissions ou films. Par exemple, nous avons créé des challenges comme : Hivengers, La casa de Hivency…
Cela permet à l’équipe de travailler avec d’autres membres internationaux, tout en cultivant la cohésion d’un groupe, le sens du dépassement et l’augmentation des résultats.
Hivency : Quel type de formation as-tu mis en place pour permettre à ton équipe de performer ?
H.D : L’onboarding d’une nouvelle recrue et la formation qu’elle reçoit lors de son arrivée vont définir ses résultats et sa motivation au long terme. Pour cela, lors de leur première semaine, chaque nouvelle abeille va rencontrer tous les départements pour avoir une meilleure compréhension globale du fonctionnement d’Hivency. Durant cette semaine, nous commençons également la formation divisée en module en ligne/hors ligne avec à chaque étape des ateliers de bilan de compétences. Lors de cette formation, nous abordons les sujets du marketing d’influence, des structures d’entreprises, des prospects, leur champ lexical, ainsi que leurs objectifs et la prospection (calls, mails et LinkedIn). À la fin de ces deux semaines de formation le SDR est opérationnel et nous travaillons par la suite sur des ateliers plus spécifiques, selon l’aide nécessaire durant toute leur durée de stage.
Hivency : Depuis ton arrivée, quelle est ta plus grande réussite au sein de notre startup ?
Malgré le contexte sanitaire compliqué que chacun d’entre nous avons vécu au cours de l’année passée, l’équipe a su s’adapter rapidement, et relever les défis qui se sont présentés à elle pour achever les objectifs et terminer l’année avec une croissance de 132 %.
Hivency : Quelle est ton ambition pour l’équipe SDR ?
Je souhaite que nous puissions être reconnus comme Top performers en Europe de façon à créer un label de Sales. Ce qui permettra à chaque membre d’être reconnu par les différents acteurs du marché pour son professionnalisme, sa résilience et ses résultats.
On recrute en ce moment des SDR pour prendre part à notre aventure. Si cela te tente, n’hésite pas à candidater sur notre page prévue, en cliquant juste ici.
