¿Cómo usar las Stories en las redes sociales para vender más?

En los últimos tiempos ha surgido, al calor de las redes sociales, una nueva tendencia de marketing y de venta: la utilización de las Stories que ofrecen estas redes para conectar con los consumidores de nuestra marca.

En este artículo hablaremos de cómo aumentar la facturación online utilizando el storytelling, una modalidad de comunicación que cada vez más marcas utilizan para relacionarse directamente con el usuario transmitiendo un contenido mucho más atractivo, visual y orgánico.

Pero antes aclaremos un punto, ¿ qué son y de dónde vienen las Stories? Son publicaciones –vídeos o fotos– que permanecen un tiempo determinado en la red y, agotado ese tiempo, se eliminan automáticamente. En cuanto al origen de esta funcionalidad, la primera red en habilitar las Stories fue la joven Snapchat, pero con el tiempo otras redes como Instagram, Facebook e incluso WhatsApp se subieron al carro de esta nueva tendencia.

Como suele ser habitual, la nueva herramienta enseguida constituyó una nueva oportunidad de interacción para las marcas, pero antes debieron –y deben– cambiar la forma de interactuar con sus usuarios. Adaptarse y aprender. Las Stories obligan a las empresas a modificar su perspectiva, pues ahora necesitan contar experiencias y transmitir ideas de una forma más original, de manera que las fotos que se suben reflejen momentos de autenticidad.

Uno de los aspectos más positivos es que las piezas que se suben a esta herramienta no son tan producidas, no llevan detrás tanto presupuesto, por lo que se prestan a la experimentación en la retórica y el formato –permite añadir emojis, diseños 3D, ilustraciones, etc.– sin el lastre de tener que recuperar la inversión de una enorme suma de dinero.

LEER MÁS: ¿Cómo atraer más clientes con Twitter?

Pero basta de preámbulos, ¿cómo podemos aprovechar las Stories para vender más? Por debajo de estas líneas encontrarás unos cuantos trucos para utilizar en tu negocio esta nueva funcionalidad que ofrecen las redes sociales y sacarle el máximo partido.

Muestra el backstage de tu compañía: ‘un día en la vida de mi negocio’

En Instagram Stories puedes subir tantas imágenes y vídeos como desees, ilimitadamente, por lo que permite mostrar a tus clientes una perspectiva subjetiva de lo que ocurre en tu marca durante su día a día. Esta es una buena forma de acercar la marca a los usuarios, humanizarla y reforzar el vínculo de confianza que puedas haber creado previamente con tus clientes.

Aprovecha las Stories para publicar cuestiones puntuales, momentos que no son tan épicos como para publicarlos en el perfil oficial de tu marca pero que sí son anecdóticos y simpáticos, chispazos de entretenimiento fugaz. La clave está en encontrar el equilibrio entre mostrar una imagen de marca perfecta e implicar a tu audiencia permitiéndole ver una cara de la empresa no tan conocida.

Recuerda siempre incluir un hashtag determinado y la ubicación en tus publicaciones, de esta forma podrán encontrarte más personas en la página de sugerencias.

Las bondades de tu producto, también en Stories

Instagram Stories –o cualquier Stories de otras redes– es una buena forma de promocionar a la antigua usanza con tono más moderno. Es la manera de enseñar el producto a los usuarios y todos los beneficios que pueden obtener si adquieren ese producto, y hacerlo de una forma atractiva y para nada invasiva.

Puedes emplear Stories para hacer tutoriales de cómo utilizar el producto o sobre los detalles que incluye cada servicio, sobre todo en los casos en los que el resultado o la utilidad de tu producto esté dentro de lo estético o lo visual.

Recuerda que el contenido debe incentivar al usuario a que compre el producto, no debe disuadirle. Intenta hacerlo de forma entretenida y original, porque es la única manera de atraer tráfico y convertir en el entorno de las redes sociales.

Las celebraciones también son importantes

Si has cosechado un éxito, ¿por qué no celebrarlo? Siempre es buena idea transmitir a través de Stories los logros de tu marca, más aún si puedes hacerlo con espontaneidad y originalidad. En tu Story caben todas las cuestiones relacionadas con la cultura de empresa y los valores de la marca, tales como entrevistas a los empleados, recorridos por la empresa y éxitos relacionados con ésta.

Recuerda que este tipo de publicaciones debe ser fiel al estilo de la empresa, respeta los colores y las tonalidades que caracterizan a tu marca y emplea el mismo tono que sueles utilizar. Es decir, no lo hagas por hacerlo, porque a la hora de celebrar en redes también se está transmitiendo cultura de empresa y, por tanto, se está animando al público a implicarse en nuestros valores.

El proceso creativo también es interesante

Esto entronca con el primer punto: todo lo que se pueda enseñar, es interesante enseñarlo a fin de convertir a los usuarios en consumidores de nuestra marca. En definitiva, con el objetivo de vender más.

Tal vez tengas el borrador de un diseño de producto nuevo, pues bien, enseñarlo a través de una serie de Stories servirá para conectar a los clientes con el producto incluso desde antes de que esté en los escaparates de las tiendas. Publicar Stories con el diseño creará expectativas que se verán rentabilizadas en la etapa de la venta.

Por último, no olvides aprovechar una de las grandes ventajas que brinda esta funcionalidad: conocer cuántas personas visualizan tus publicaciones y qué puntos de éstas son los más destacados. De este modo podrás saber qué contenidos son los más interesantes para tus clientes –refuérzalos–.

Como hemos hablado antes, compartir un contenido original ayuda a engrosar tu perfil en redes, implicar a los usuarios y generar un mayor engagement que, finalmente, se traducirá en mayor volumen de ventas.

En resumen: todo lo que puedas enseñar, ¡enséñalo! ¡Exprime tu espontaneidad y tu originalidad! Y sobre todo, renuncia al aburrimiento…