O que aprendi validando (e não validando) minhas ideias

Você já teve a sensação de extrema incerteza sobre o funcionamento de algo que está desenvolvendo? Caso não, pare de ler este artigo. Agora se você já sentiu isso, eu tenho uma outra pergunta: Com qual frequência isso tem acontecido?

Antes de mais nada, não se assuste. Esse sentimento é completamente normal e praticamente todo profissional já passou por isso durante sua carreira. Eu mesmo passei e continuo passando por isso às vezes. Eu diria que o grande causador deste fenômeno é um problema bem simples de identificar, porém complexo de ser resolvido: A falta de validação.

Se você é desenvolvedor, não estamos falando de validar o CPF do usuário, mas sim de validar o produto ou ideia que você está desenvolvendo. Isto é, desde o momento em que você ainda nem pensou em como vai colocar aquilo em prática.

Mas então, como fazemos essa "validação"?

Eu diria que é algo que cada vez tem entrado mais em evidência no mercado, principalmente quando falamos de empresas mais jovens, que são mais flexíveis para experimentar novos processos. Mas é visível que todo o mercado tem se movimentado para adotar técnicas como Design Thinking, Design Sprints, etc. Afinal, os resultados não deixam dúvidas do valor desses processos.

Um case que pode ser interessante é o da Shawee, onde desde o início, tínhamos apenas o problema que precisávamos resolver, que era facilitar o processo de organização de um hackathon e ainda não sabíamos exatamente como faríamos isso. Foram muitos processos, muitos post-its e com certeza muitas discussões. No total foram mais de 45 dias validando todo o fluxo e como tudo deveria funcionar, nome, marca. Estudamos praticamente todos os aspectos e fizemos uma grande mistura de processos. Foi um dos processos de criação mais insanos que já participei.

Hoje, a Shawee é uma startup consolidada e em constante crescimento, agora imagino como tudo seria caso não tivéssemos passado por aqueles dias validando tudo antes de desenvolver. Seria custoso, quando estamos falando de startups esse custo pode muitas vezes ser a própria existência da empresa.

Deixarei algumas dicas do que é essencial para validar uma ideia antes de realmente começar a colocar a mão na massa, segundo minhas experiências:

1. Não se preocupe se seu time não é acostumado com processos de design de produto, até porque na maioria dos casos sempre existem modificações dos processos para atender a necessidade da empresa. Afinal, nenhuma empresa é igual.
2. Não tenha medo de colocar todo seu time (quando digo todo o time, é todo o time mesmo!) nas discussões e decisões iniciais, pois são essas pessoas com certeza irão contribuir para o desenvolvimento de seu produto como um todo.
3. Não sofra em silêncio, em hipótese alguma! As vezes eu sei que é normal não gostarmos de algo e apenas deixar passar por "parecer pouco importante" ou até mesmo para "não atrapalhar a discussão", mas muitas vezes você acabou de ver uma falha ou algo que só vai ser notado daqui um ano e causará um retrabalho em uma proporção inimaginável. Se você achou ruim, "joga na mesa".
4. Dê o devido tempo para "dormir as ideias", ou seja, não tente fazer um processo de duas semanas em um dia. O tempo é um dos maiores aliados para que as pessoas enxerguem as coisas de forma diferente. O que parece a melhor feature do mundo hoje para 10 pessoas, amanhã talvez seja a pior do mundo para 8 delas.
5. Ouça, ouça e apenas ouça. Pratique o exercício de não interromper outras pessoas do time enquanto eles apresentam alguma ideia que tiveram, você pode acabar desanimando o amiguinho e com toda a certeza do mundo, você irá influenciar não apenas ele, mas todo o resto do time a ver a proposta com os seus olhos. Apenas deixe cada um pensar em tudo e após todos terem ouvido, aí sim será a hora de fazer todas as críticas.

Agora você deve se perguntar, será que realmente vai trazer resultados? E se trouxer, quanto tempo vai levar para que eu tenha algo concreto?

Os resultados vem muito rápido, sério.

No caso da Shawee, se não fossem todos esses processos de validação, jamais teríamos levado-a para o Web Summit 2017 em Lisboa e confirmado que nossa intenção de internacionalizar era completamente tangível e sem grandes mudanças em nosso modelo. Não tivemos que repensar a forma como tudo funcionaria em uma futura expansão, pois já estava validado desde o dia 01 de código. Isso foi pouco mais de um mês após termos nosso MVP pronto.

Não sou o grande mestre dos processos de design, tudo isso é baseado em todas as experiências que já tive e do quanto sofri e aprendi por não ter feito toda essa validação. É algo extremamente valioso, eu diria até que crucial para qualquer ideia que está começando a ser evoluída para um produto. Caso tenha sugestões e também queira compartilhar sua experiência, deixe um comentário!