La mancia nel 2022
Vecchi problemi, nuove abitudini, nuove soluzioni
Siamo nel 2022 ed il contante è sempre meno utilizzato.
Ormai tutti i pagamenti passano per carte di credito, wallet digitali come Apple Pay e Google Pay o app di pagamento.
Puoi anche non interessarti a questi cambiamenti, ma se lavori nel settore della ristorazione o dell’hotellerie…devi farlo! Questi sono tutti fattori che influenzeranno i comportamenti d’acquisto dei tuoi clienti.
Se un cliente paga il conto con carta di credito allora è molto probabile che non abbia contante per lasciarti una mancia, o che voglia farlo con metodi di pagamento digitali.
In questo contesto, sopratutto in Italia, si è spesso costretti a declinare l’offerta di ricevere una mancia digitale per mancanza di soluzioni oppure per via di complicazioni varie nella gestione a livello centralizzato (pr esempio tramite il pos).
Proprio perchè anche noi ci siamo trovati nella situazione di rifiutare mance, abbiamo deciso di porvi finalmente rimedio: abbiamo realizzato un sistema semplice e innovativo che permette al cliente di lasciare una mancia digitale e allo staff di non perdere quei soldi tanto meritati.
Con TackPay puoi ricevere mance digitali per te, per il tuo locale o per il tuo gruppo di lavoro.
Se lavori in un team di persone, potrai anche dividere le mance automaticamente con i tuoi colleghi…non preoccuparti…a ricevere, dividere e inviare le mance ci penserà il nostro algoritmo seguendo le regole da te impostate.
Una volta registrato, riceverai il tuo QR code da posizionare dove lavori o all’interno della struttura che gestisci. Parlando con i nostri partner abbiamo riscontrato che questa è la fase più importante: informare il cliente della possibilità di lasciare una mancia in totale semplicità e sicurezza.
Per questo motivo, è di fondamentale importanza posizionare i QR code dove il cliente possa notarli oppure presentarli al momento opportuno.
Ora che sai cosa è TackPay, vediamo i diversi casi d’uso e come poter segnalare la presenza di questo servizio.
Cameriere
Se lavori in un ristorante, catering o all’interno di bar non puoi fare a meno di avere TackPay. L’ideale è avere il tuo QR Code (o quello del tuo locale) posizionato sopra i tavoli, alla cassa, sullo scontrino. In alternativa puoi sempre mostrarlo tu al cliente: dal tuo cellulare, con l’adesivo o la spilla che indossi, oppure mostrando un tagliandino da portare insieme al conto finale.
Barista
Qui è molto semplice: stampa il tuo QR Code e mettilo sul bancone o sulla tua postazione. Chiunque vorrà lasciare una mancia dovrà solamente scansionarlo.
Personale di hotel
Qui il discorso è simile a quanto detto per il cameriere. La cosa ottimale è avere i QR Code posizionati all’interno della struttura: sul desk, nella hall, nei menù, vicino alla password del WIFI o stampato direttamente sullo scontrino del checkout. Porta sempre con te il tuo QR code e mostralo al cliente in occasione di una mancia (un servizio di facchinaggio, parcheggio, richieste extra)
Rider
É possibile indossare uno dei badge che TackPay mette a disposizione e inserire un volantino direttamente nelle consegne. Alcuni hanno applicato e l’adesivo con il QR code direttamente sullo zaino. In questo modo aumenterà esponenzialmente la possibilità di ricevere una mancia, anche in un momento successivo alla consegna.
Questi sono solo alcuni dei metodi per comunicare TackPay in modo semplice e discreto. Sentiti libero di sperimentare e trovare l’approccio che più si adatta al tuo contesto.
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Cameriere, Barista, Host 👉 https://www.tackpay.it/ita/tipped.html
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