以客戶為中心的工程師文化

6/1日TGONetworks舉辦了一場科技領袖引領商業變革的活動，活動於5月初的時候完成企劃，敲定了六個題目，分別邀請新加坡商鈦坦科技GM Tomas、書亞集成CTO Ant、PIXNET研發總監瑞男、DEVCORE CEO Allen、Dcard CEO Kytu，以及我各人擔任講者，原先大家擔心30分鐘會講不盡興，但各位講者內容扎實且富具演說經驗，活動直到最後拍大合照前都還有95%的人留在現場，實在很難得。

這場活動我演說的主題是打造以客戶為中心的工程師文化，下方是我當天分享的簡報：

什麼是工程師文化？

工程師文化其實並非只懂得技術或者很愛寫code就算是具備工程師文化，而是非常理解技術與科技的價值，並善用工程方法來解決各種問題，若要細化成類似價值觀的東西，我認為應該包含以下六項：

Problem-solving
工程師必須要善用技術與科技來解決問題，這是最基礎的

Value-driven
而且在解決問題的同時，應該思考這件事的價值是什麼，為什麼要重構？為什麼要使用新技術？為什麼要做手邊這個project？有些工程師基本不思考這個問題。

Proud
工作最基本的事，那就是要對自己做的事感到自豪，如果連自己都不認為自己正在做一件值得驕傲的事，那產出物就缺乏靈魂，也不是你傾注熱情與時間後的成果，缺了這個，基本上工程師們應該都是在缺乏熱情的環境下做事，那還談什麼工程師文化呢？

Team-oriented
我所謂的team，不僅限於跟你同一組或同一個部門的人，而是包含上層、橫向部門，甚至外部合作夥伴。所謂的團隊導向並不是要你真要組一個超大的團隊，而是思考著如何圍繞著目標，並協助他人解決問題，進而創造最大的價值。過往我們談團隊時大多是談自己部門，而業務、行銷等部門就不是同一個team，我建議大家放寬心胸，把他們當夥伴，將他們納入團隊中，當一個A team。

Ownership
既然是Value-driven，那就要將責任放在最終價值的產生，如果功能上線了卻沒有人用，那你會怎麼做呢？如果有人用，但沒有發揮效益，你又會如何做呢？是把責任推給用戶，還是推給業務部門？抑或推給PM呢？如果這是你花費心思與時間去做的一件事，你要如何讓自己真正能創造價值呢？緊盯著價值，直到價值發生，那才是ownership。

Flexible
具有彈性，對工作內容具有彈性，因為當前這個時代的分工方式已經不同了，如果你還堅持自己只寫code不測試，只寫規格而不面對客戶，只搞定工程而不想理解業務，那最終只是被自己困死；對工作流程抱持彈性，因應不同的問題使用不同的解法，而非一開始就要找出一個覆蓋全面的解法，也不要嘗試想用當前的方法來解決新的問題；思維上的彈性，盡可能的學習，持續打破過去的認知並建立新的認知，讓自己成為一個具備成長心態的工程師。

其他的內容大家可以參考簡報，同樣的題目我預計在Q3的時候找個機會再跟大家深入聊聊。