叛逆的語言治療師 | 乾乾好，從細節發掘真正的 Unmet Need
「他們都是我的患者，因為會不自主的流口水，所以常常有人將衛生紙墊在口罩裡吸口水。拿下口罩，才發現臉上沾滿了棉絮。我發現他們有這樣的需求，卻沒有合適的產品。」乾乾好的創辦人廖國翔帶著堅毅的眼神如此說著。從小就有點反骨，大學讀特教相關科系激起了對語言治療的興趣，從而成為語言治療師，服務吞嚥困難的患者。
最微小卻實際的需求
「我們開發口罩，目的以改善流口水患者的口水照護問題，提升他們的生活品質及尊嚴。」
曾經有個中風的阿伯，因為在公共場合不自主的流口水所以被誤認為色狼。阿伯其實以前是個呼風喚雨的人物，老年卻不但得忍受病痛，又必須承受社會異樣的眼光，喪失了應有的尊嚴。當被誤會的時候，病人的照護者很為他們打抱不平，這樣的心情也激起國翔想為他們多做點什麼。還有一位國中生，16 歲就中風，只要一開口，口水就會像瀑布一樣傾瀉而出。因為覺得丟臉難看，所以國中生開始在眾人面前不發一語，只有在家才肯說話。
事實上，受到口水控制困擾的人不在少數，包含中風、腦性麻痺、頭頸癌、年長者等，而前三者加起來每年就多達 65 萬人次。
生病並不是病人的錯，他們有權利受到更好的照護，被更有尊嚴的對待。
因為這樣的信念，乾乾好推出吸水口罩，在口罩的內部增加吸水材料，並加強下方支撐，還給病人乾淨清爽的臉頰，也避免在公眾場合流口水的尷尬。
走上創業，就不回頭
想得再多總有缺失，不如就先行動吧。
都說創業團隊最大的罩門就在成員不和，但國翔說這件事他完全不擔心，因為團隊的三個成員，一位是親妹妹又閮，一位是老婆育珊。「如果真的鬧不合，那就是要分家產的時候了！」他們開玩笑的說著。平常家裡的氛圍也都圍繞著有什麼新點子能讓他們的產品更好，談論創新創業對他們來說就像閒話家常。也因為背後有家庭的支持，讓乾乾好能勇敢去闖，現在的項目也都是用家裡老本在執行。
事實上吸水口罩這個點子從 2016 年就開始了，但放了一年多都沒有實行。直到有天，妹妹提到有個教育部青年迴響計畫，才正式提出這個點子，且進入決賽獲得第三名的佳績。從此之後，創業之路就開始了，不斷去驗證去嘗試，又得到病患正向的回饋，也增加了乾乾好的信心。雖然有想法，但因為對產品的經驗不足，所以在教育部的介紹之下來到 H. Spectrum，透過業師的指導與建議，還有專利的諮詢，乾乾好的第一代口罩已然成形，並躍躍欲試的往第二代產品發展。
第一次真的踏出去做做看，才發現多了很多細節要注意，實際執行起來有很多繁瑣的事物。甚至回想起來，才發現當初的自己想得太簡單，把時間都浪費在著墨不重要的事情上面。被問及創業以來犧牲最大的是什麼，他們毫不猶豫地回答：「睡眠」。因為起初沒有材料也沒有資金，許多工廠不接受小批量的訂單，因此阻礙了他們的創業之路。後來學到可從最小可行性產品做起，三個人開始自己縫口罩。借了一台縫紉機，他們開始手工打樣，縫出 prototype，早上上班晚上就縫口罩。「那一陣子真的覺得很累，覺得創業很痛苦。」也許是因為少了點睡眠，三人相處間也多了點火氣，還好那時有病患的支持，讓他們硬撐下去。
為了創業，國翔甚至辭去原本在醫學中心的工作，不再被上下班時間綁住，不再受醫院合約的束縛，讓他有更多時間去拜訪，更多時間開發產品。三人都不想安穩地待在公司一輩子，很喜歡現在這種不停去想、去思考有什麼東西可以改，讓生活方式可以進步地更好。
對比創業之前，他們覺得現在互相更了解對方，感情更好，也更有行動力。有一次甚至因為動畫的影響，三人立馬請假，說走就走騎腳踏去環島，幾乎沒有計劃，住宿都是當天才找。因為假期只有九天，原本打算騎不完就搭車回家，沒想到最後真的環完了。也許這就是創業的心法：想得再多總有缺失，不如就先行動吧。
一路走走跌跌，再站起才發現已到了當初設定的地方。
為了病患的初心
「每當給病患戴上口罩的瞬間，就覺得一切的辛苦都值得了！」因為是創業初期，即便歷經了幾番波折終於找到願意合作的工廠，能拿到口罩的量還是很少。中風的阿伯拿到乾乾好的口罩之後很珍惜，常常一個口罩戴了好久好久，甚至晾乾重複使用。不想開口說話的國中生，也因為有了口罩，終於與媽媽達成嘗試外出開口的協議。每當被問及還有沒有口罩時，對乾乾好來說都是一種刺激。他們知道這些口確實改善了流口水病患的照護問題，但數量上仍是遠遠不足的，所以要再多加把勁，快點把產品做出來，讓病患得以使用。
事實上口罩這項產品，技術門檻不高，抄襲是隨時有可能發生的，但他們卻也不以為意。「最初只是希望市面上有這種產品，能夠幫助患者。如果有一天真的到處都可以買到吸水口罩，證明了我們的想法是對，可以幫助病人是最重要的！」把病人的利益放在最優先，是乾乾好一貫的作風。也許抄襲會發生，但無庸置疑的是乾乾好不會只停在這裡。他們一直走在前頭，不斷改良，腦海裡已經有第二代、第三代產品的想法，甚至還有其他可以運用在語言治療的合作項目，讓人不禁期待他們在未來的發展。
在台灣，語言治療其實是目前資訊相對落後的產業，有很多教材教具的不足。乾乾好說，會持續往語言治療這個方向發展。有這群人在，台灣匱乏已久的語言治療圈，一定會變得更好。
如果你想更了解乾乾好，不如 7/16 到三創生活園區 12 樓，參與
H. Spectrum Demo day，聽聽他們現身說法。當日還有其他熱情的創業家，為你解說當今最有趣又實際的新點子。
採訪編輯：陳穎潔
核稿：卓筱涵、Po Hua
