選擇永遠比努力更重要,找出剛需讓你的App稱王
簡單的T恤和牛仔褲,配上引人注目的髮型,他是邁得數位共同創辦人吳子榮Tico,目前在雲端新創公司VMFive協助全球市場與App的開發。不同於一般人印象中資訊工程師的沉默寡言,Tico不但幽默風趣,而且台風穩健,如數家珍地像學員們介紹了他歷年來打造的App成績。在驚嘆於他對目標客群掌握力之餘,更學會了如何利用小小的手機,激發顧客巨大的購買能力。
匯率與算命,找出剛需讓你的App稱王
Tico寫的第一個App是台灣匯率王,可看出兌幣時哪家銀行匯率最好,第一版只花了一天就做完了,但之後透過使用者回饋不斷的去修改App,更發展出了報價提醒功能。後續還有台灣基金王和股票,深受許多工程師喜愛。
另外,Tico發現算命需求是一種剛需[註一],因為只要是人,都會有徬徨無助的脆弱時刻,因此,他與一個將算命數位化與邏輯化的臺大教授合作,寫出了「行動算命王」這個App,這個服務最為人津津樂道的就是他的命運通訊錄,可以根據手機通訊錄的名字,找出你的貴人;而個人化的算命服務部分免費,有些則需付費(1.99–3.99元/次),提問率高的問題(例如對方是否喜歡我)的價格則更高。這個App曾登上不分類排行榜第二名!Tico更開玩笑地表示,算命時使用者提供的個人資料是最精準的,因為沒有人會在這樣的重要時刻提供假資料。
學習與娛樂兼具,再次推向排行榜高峰
VoiceTube和搖滾馬叔叔也是Tico的得意作品。VoiceTube是一款透過影音學習英語的App,特色在於可以調整影片講話速度、點擊單字時可以查字典與收藏。而搖滾馬叔叔是全臺首創網路藝人影音App。這款App下載排名可以衝高的原因,在於上線前的預熱,團隊請請馬叔叔在App上線前就把截圖上傳到臉書粉絲專頁中,提高粉絲的期待感。
Tico提到了進行App商店排序優化(app store optimization, ASO)的黃金時間是上線頭三天,這三天的評價與下載量都會影響到後續使用者的下載意願。但現在ASO已經很成熟,不分類排行榜前幾名幾乎都是手機遊戲或是全球品牌的App,他們都是砸了大錢,加上已經有衝上排行榜的標準流程,但這些手遊的生命週期都非常短,短到甚至只有兩個禮拜。但如果想把App當成一個長期的產品與服務,更需要顧慮到初期的產品評價。
無名正妹與電影查詢,抓住大眾偏好
無名隨身相簿是一個可以下載無名正妹圖片的相簿,在無名還存在時紅極一時。能夠如此火熱的原因在於這個App會經常顯示”這麼好的App,是不是該給五顆星”,並只給予「評價」與「下次再評」的選項。這樣會引導顧客幫App打五顆星。而另一個作品Movie Go App是臺灣電影微社群,提供電影院時刻表、BBS電影版連結和電影簡介等服務。會成功的原因在於粉絲團很熱絡,小編經營很用心。
說了這麼多,成功而長遠的App需要具有什麼樣的特性呢?以下是Tico提出的建議:
1. 掌握先進者優勢:每個人只會有一種這個App,例如天氣、電影查詢、台北等公車等)
2. 還未被佔領的藍海領域,例如金融、醫療健康等。
3. 善用數據和使用軌跡,來改善評價和黏著度。
4. 粉絲團也要妥善規劃與經營。
挖到創業金礦後,才是挑戰的開始
這張是Tico自己非常喜歡的創業流程圖,在事業有初步成果,並接受媒體報導的時候會覺得自己成功了,但是當熱潮退去,沒人再訪問你,產品還在那裡,但公司還是沒有錢,就會漸漸步入死亡之谷。畢竟一開始規畫的商業模型,基本上不可能永久適用,透過不斷的try and error才能挖到金礦,成為一家具有長久經營潛力的公司。
即使挖到金礦後,還要面臨經營的挑戰!Tico提出創公司常面臨的問題:good concept, but poor management。就算產品理念再酷,如果沒有良好的管理能力,依舊無法長久經營下去。另外,創業前要考慮自己能夠承受失敗的底線是什麼,包含各種唱衰的聲音,甚至是負債。Tico並表示,選擇永遠比努力更重要。努力是基本而且值得嘉許,但是努力不一定會成功。踩在對的位子,基本面和執行面都一致,並且願意不斷改變,才會成功。
O2O的潛力與限制
O2O(Online to Offline)可利用線上服務建立使用者體驗,並引導顧客到實體店面。但如果剛需不夠、競爭門檻也不夠,App的淘汰率就會增加。例如婚禮秘書的O2O 的App不容易成功,因為每個人的結婚次數有限。只有像Uber、Airbnb這種使用頻率高者才能存活。
Tico提到了一個讓他印象深刻的O2O例子:深圳的小豬巴士。因為深圳很多年輕人通勤,交通是很大的問題。使用小豬巴士的App可以訂購不同時間點的巴士,一台小豬巴士出發後就會到不同地點載人與放人,一條路線服務到很多顧客,而且顧客不必擔心會沒有位子。
善用iBeacon,抓住精準客群
ibeacon是一種低功耗的藍芽裝置,會持續發送相同的訊號。可以主動創建信號區,當裝置進入該區域時,相對應的App便會詢問使用者是否需要接收這個信號網絡。Tico以Shopkicks的App和美國梅西百貨的合作內容為例,當顧客下載Shopkicks後,經過梅西百貨時,App會發送百貨公司今天有什麼優惠。走進百貨公司後,更會告訴顧客購買什麼產品會獲得點數,並且會記錄消費者有興趣的產品。類似的App還有大陸的微信搖一搖(走到店裡搖一搖,就可以有優惠)。iBeacon需要設置在人流量足夠大、可辨識的環境。例如是一個連結各式各樣商圈的捷運站就很適合。
O2O神器推薦
在演講的最後,Tico也請學員分享使用過並推薦的O2O應用,包括:
1. Airbnb:Airbnb的經營方式最厲害的地方之一,就是在每個地區都雇用攝影師,來幫住宿空間拍照。
2. 蝦皮拍賣:不用運費,可以免費拍賣賣家的商品。
3. Sky-Scanner:可以瀏覽特定地點的機票,哪一天最便宜。
4. 8591寶物交易:交換虛擬遊戲的帳號或寶物。
5. 全能名片王:掃描蒐集與整理名片。
你用過最喜歡的O2O系統是什麼呢?也歡迎跟我們分享喔!
[註一]:剛需意指強烈且持續存在的產品需求
【吳子榮】堤刻科技、邁得數位共同創辦人
吳子榮,現任AppUniverz理事成員。從資工系畢業以後,2011年與另外兩位創辦人成立堤刻Tyche科技公司,立志在資訊爆炸的互聯網時代,產出整合網路資訊的App。該公司目前已針對匯率、基金、團購三部分,開發出與台灣人生活息息相關的手機程式。其餘還包含搖滾馬叔叔、MovieGo等數十隻App,都曾攻佔使用排行榜的冠軍寶座,近年更積極在O2O及行動廣告領域持續發展。
課程紀錄:曾天倪/卓筱涵