นำเสนอการขายออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพด้วย “2C+3V”
[สรุป] หลักสูตร การขายผ่าน Zoom (Interactive Online Selling)
ผู้เขียนได้ลงทะเบียนเรียนหลักสูตร “การขายผ่าน Zoom (Interactive Online Selling)” ในวันจันทร์ ที่20 เมษายน 2563 ระหว่างเวลา 10.00–11.00 น. สอนโดย ดร.ศรัญญา เสนสุภา CCO & Co-Founder DURIAN CORP
หลักสูตรนี้จัดให้เรียนฟรีโดย สมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย (PMAT) ร่วมกับ DURIAN CORP.
สำหรับองค์กรที่ต้องการพัฒนาทีมขาย หรือผู้ที่สนใจพัฒนาทักษะการนำเสนอของตนเองผ่านเครื่องมือออนไลน์ให้เกิดประสิทธิภาพสามารถนำ “2C+3V” ไปใช้ได้เลย…
“Interactive Online Selling” คือ การนำเสนอขายผ่านหน้าจอ
ข้อดี
- อยู่ที่ไหนก็ขายได้ นำเสนอได้ เสมือนนั่งอยู่ตรงหน้า
- ไม่ต้องเดินทาง ไม่มีค่าค่าใช้จ่าย
- สามารถนำเสนอกับลูกค้าได้วันละหลาย ๆ ราย
- ปลอดภัยทั้งคนซื้อและคนขาย
- รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือว่าที่ลูกค้า (Prospect) อย่างต่อเนื่องแม้ในสถานการณ์ไม่เอื้ออำนวย
หลักการเตรียมนำเสนอ 2C
Content เนื้อหา
- What do you want? อะไรคือสิ่งที่เราต้องการ/ What are you looking for? เงินทุน การสนับสนุน การซื้อ การอนุมัติ/ How much money do you need? เท่าไหร่ เมื่อไหร่
- Target/ Focus Group กลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง (สามารถเขียน Persona ได้ชัดเจน) เลือกกลุ่มเดียว (ที่มีโอกาสมากที่สุด)
- Problem/ Pain ปัญหาของกลุ่มเป้าหมายที่เลือก
- Product/ Service สินค้าหรือบริการที่เป็นคำตอบของการแก้ปัญหา
- Unique Value Proposition จุดเด่นของสินค้าหรือบริการที่ทำให้โดดเด่นมากกว่าคู่แข่ง/ เหตุผลที่กลุ่มเป้าหมายตัดสินใจซื้อ
- Market Size and Validation จำนวนของผู้ที่เป็นเป้าหมายของสินค้าหรือบริการของเรา/ โอกาสการเจริญเติบโต
- Competition/ Key Player คู่แข่งทั้งทางตรงและทางอ้อม/ กลุ่มเป้าหมายใช้อะไรแก้ปัญหาอยู่ในตอนนี้
- Business Model/ Financial Model ทำเงินอย่างไร เช่น ขายสินค้าหรือบริการ ค่าเช่า/ แผนการเงิน
- Traction/ Milestone/ Go-to Market Strategy มีผู้ใช้งานแล้วจำนวนเท่าไหร่/ แผนการออกสู่ตลาดเป็นอย่างไร/ มีเป้าหมายอย่างไรที่วัดผลได้/ เป้าหมายยอดขาย/ จำนวนผู้ใช้หรือผู้ซื้อ
- Founder and Team ความรู้ของทีมมีคุณสมบัติพิเศษอะไรที่ทำให้ได้เปรียบในการแข่งขัน/ ประสบการณ์อะไรที่ทำให้ประสบความสำเร็จ
- Unfair Advantage/ Why You? เรามีอะไรที่ทำให้ผู้อื่นลอกเลียนแบบได้ยาก/ อะไรที่เรามีแต่เพียงผู้เดียว/ ทำไมต้องเลือกเราเท่านั้น
- Why Now? ทำไมต้องเดี๋ยวนี้
3 ขั้นตอนการนำเสนอ
Attention
ดึงดูดความสนใจ: ใช้เวลา 30–60 วินาที (Elevator Pitch) เข้าใจง่าย สั้น กระชับ ตรงประเด็น
ผลลัพธ์: อยากฟังต่อ
Agree
เนื้อหา: ใช้เวลา 3–10 นาที (10–20 slides) ครอบคลุมประเด็นสำคัญ ร้อยเรียงเรื่องราวอย่างกลมกลืน
ผลลัพธ์: เห็นด้วยทุกประโยค
Approval
ปิดการขาย: อาจใช้เวลานานเป็นชั่วโมง ตอบข้อซักถาม เคลียร์ทุกประเด็น
ผลลัพธ์: ได้รับการอนุมัติ
ตัวอย่าง การทำ Elevator Pitch
*วิทยากรยกตัวอย่างสมมุติ โดยอ้างอิงจากกรณีพี่เอ็ด7วิ ที่ทำการตลาดให้ Air Asia
กรณีนี้สมมุติว่า “พี่เอ็ด7วิ” จะไปนำเสนอทำการตลาดออนไลน์ให้กับ Thai Lion Air
ตัวอย่างบทพูดดึงดูด (Elevator Pitch)
- ทักทาย (Target) สวัสดีครับ คุณอัศวิน CEO Thai Lion Air ใช่มั๊ยครับ ผมเอ็ดครับ เป็นที่ปรึกษาด้านการตลาดออนไลน์ ซึ่งทำแผนการตลาดให้กับแบรนด์ชั้นนำหลายแห่งครับ
- Hook (Problem) โดยที่สามารถลดงบการตลาดที่เคยใช้อยู่กว่าครึ่ง แต่ได้ผลมากกว่าเดิม 2 เท่าครับ
- ทำอะไร (Product) บริษัทเราทำงานโฆษณาออนไลน์ ผ่าน Facebook, IG และ YouTube เพื่อทำให้ธุรกิจของลูกค้ามีความน่าเชื่อถือ และมีการพูดถึงในทางที่ดีบนโลกออนไลน์ และพลิกสถานการณ์ครับ
- Story Telling (Unique Value Proposition) เราได้ทำการตลาดออนไลน์ให้กับแบรนด์ Air Asia ซึ่งผลตอบรับจากการตลาดของเรา ทำให้แบรนด์ Air Asia มีการพูดถึงมากที่สุดในด้านบวก และมียอดขายเข้ามาทันทีแม้ในสถาวะเช่นนี้ครับ (COVID-19)
- Call to Action ยินดีนำเสนอให้ฟัง ว่าใช้วิธีไหน ทำได้อย่างไร ขอเรียนนัดประชุมผ่าน ZOOM โดยใช้เวลาประมาณ 15–30 นาที ในวันอังคารหน้าเวลา 10 โมงครับ
Context สภาพแวดล้อม
- ใช้แสงสื่อารมณ์ สว่างมากพอ
- ภาพฉากหลังเป็นมืออาชีพ
- ไม่มีเสียงรบกวน
สาเหตุที่การนำเสนอล้มเหลว
- การขึ้นต้นที่น่าเบื่อ ปราสจากคำว่า “กระตือรือร้น”
- ไม่บอกว่าอยากได้อะไร
- สไลด์ตัวหนังสือเยอะ ภาพน้อย
- จำนวนสไลด์มากเกินไป
- ไม่ฟังความคิดเห็นของผู้ซักถาม (Over Confident)
- พูดเร็วเป็นจรวด ใช้ศัพท์เทคนินที่ยากต่อการเข้าใจ
