ประสบการณ์ฝึกงานครั้งแรกที่ Health at home
สวัสดีค่ะ วันนี้เราจะมาเล่าประสบการณ์การฝีกงานที่ Health at home นะคะ หลังจากนี้จะของเรียกแบบย่อๆว่า HAH
ตำแหน่งที่เราสมัครเข้ามาเข้ามาเป็นตำแหน่ง Frontend Developer
แต่พอทำงานจริงก็ไม่ได้กำหนดหน้าที่ชัดเจนขนาดนั้น ขึ้นอยู่กับว่างาน ณ ขณะนั้นมีอะไรบ้าง แล้วเราอยากทำอะไรมากกว่า เราอาจจะได้ไปดู Backend หรือทำ Test ก็ได้ แค่รับผิดชอบงานของเราให้ได้ก็พอ (เหมาะสำหรับคนที่อยากลองทำหลายๆอย่างมากค่ะ)
ก่อนอื่นมาทำความรู้จัก HAH กันสักหน่อย ถ้าในมุมมองของการให้บริการก็ดูได้ตามที่นี่ https://healthathome.in.th/
แต่ในส่วนมุมมองของคนฝึกงานอย่างเรา จะเป็นบริษัท start up ที่มีบริการหลักคือการจัดหาผู้ดูแล ไปดูแลคนที่บ้านของผู้จ้าง ซึ่งรายละเอียดการทำงานให้ได้ตามนั้นจะเยอะมาก เช่น
- การรับสมัครผู้ดูแล เพื่อให้ได้ผู้ดูแลที่ความสามารถ
- การจับคู่ผู้ดูแลที่เหมาะสมให้กับความต้องการของผู้จ้าง
- การเก็บข้อมูลผู้ป่วย เพื่อให้คำแนะนำ หรือนำมาเป็นข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์ในอนาคตได้
- การให้คำแนะนำกับการดูแล ด้วยผู้ป่วยแต่ละคนก็มีอาการที่ไม่เหมือนกัน ที่นี่มีทั้งหมอและพยาบาลให้คำปรึกษาในการดูแล
- การตรวจสอบการทำงานของผู้ดูแล เพื่อรักษามาตฐานการให้บริการ
ถ้าดูผ่านๆจะไม่ค่อยตรงกับตำแหน่งที่ทำเท่าไหร่นัก แต่เทคโนโลยีจะเป็นสิ่งที่สนับสนุนการทำงานอยู่เบื้องหลังงานเหล่านี้อีกที
เช่น เก็บข้อมูลยังไงให้มีประสิทธิภาพ เพราะถ้าเขียนข้อมูลลูกค้าใส่กระดาษก็คงจัดการได้ยาก หรือใช้เป็นช่องทางให้คนเข้ามารู้จักHAHมากขึ้น อย่างเช่นหน้าเว็บไซต์ ด้วยปัจจุบัน การหาข้อมูลจะค้นหาผ่านอินเทอร์เน็ตมากขึ้น
ซึ่งการสร้างหน้าเว็บไซต์ของ HAH นี้เป็นงานหลักของเราเอง
แล้วเราทำอะไรที่ Health at home?
ช่วงที่เราเข้ามาฝึกงาน เป็นช่วงที่ HAH จะเปลี่ยนอะไรหลายอย่างพอดี และการทำหน้าเว็บไซต์ใหม่ก็เป็นส่วนหนึ่งในนั้น และเป็นงานหลักของเราด้วย หน้าเว็บไซต์ที่เราทำคือ Landing page เป็นหน้าที่คนทั่วไปเข้ามาถึงเป็นที่แรก ทำให้คนทั่วไปรู้จักHAH ว่าบริษัทนี้ทำอะไร และให้บริการอะไร
พี่ใน HAH จะจัดงานให้ ส่วนคนที่ทำจะมีเรากับน้องฝึกงานอีกคน ก็คือได้ทำเองทั้งหมดเลยแหละ 😃
ตอนแรกน้องที่ฝึกงานด้วย เข้ามาด้วยตำแหน่ง Backend developer ส่วนเราเป็น Frontend developer แต่ตอนทำงานจริง พวกเราก็ทำปนทั้งหมดแหละ พี่ๆในฝ่ายให้อิสระในการทำงาน ให้เลือกกันเองว่าอยากทำอะไร
HAH จะมีหลายๆทีม แบ่งหน้าที่กันทำงาน ส่วนของเราจะอยู่ใน Team Tech
รายละเอียดการทำงาน
การทำงานเป็นลักษณะ Agile แบ่งการทำงานเป็น Sprint ทุกๆ 2 อาทิตย์ ในแต่ละ sprint จะมีการทำงานคือ
sprint planning พี่จะแบ่งงานเป็นการ์ดล่วงหน้า และในการประชุมจะเอาแต่ละการ์ดมาให้คะแนน ว่าทำยากแค่ไหน เราได้ร่วมให้คะแนนการ์ดด้วยว่าควรได้เท่าไหร่ เพื่อจะได้กะปริมาณงานแต่ละsprintได้เหมาะสม ว่างานจะไม่เยอะหรือไม่น้อยเกินไป
ตอนให้คะแนนการ์ดเราก็ได้ร่วมให้คะแนนด้วยว่า แม้ว่าจะไม่ได้ทำงานนั้นก็ตาม ทำให้รู้ว่านอกจากงานที่เราทำแล้ว งานส่วนอื่นเป็นยังไงบ้าง แต่ก็จะงงกับการให้คะแนนนิดหน่อยว่าจะให้เท่าไหร่ดี
หลังจากให้คะแนนการ์ดเสร็จ จะเลือกการ์ดที่จะทำในsprintนั้น
Retrospective เพื่อดูว่าการทำงานที่ผ่านมาในsprintที่แล้วเป็นอย่างไร จะให้ทุกคนเขียนลงpost-it แล้วแปะลงกระดาน เป็นวิธีที่ทุกคนได้แสดงความเห็น แต่บางครั้งก็ไม่รู้จะเขียนอะไรนะ
(Sprint planning กับ Retrospective จะทำต่อจากกันในวันจันทร์ที่เริ่มsprintใหม่)
Daily meeting เป็นการประชุมผ่านvoice callทุก ๆ 11 โมงเช้า เพื่อให้รู้สถานะการทำงานของแต่ละคน รวมถึงเราก็ต้องรายงานด้วยว่าทำอะไรไปแล้วบ้าง ถ้ามีปัญหาพี่จะได้เข้ามาช่วย
ทีม Tech ใช้อะไรกันบ้าง
ส่วนนี้จะพูดถึงส่วนหลักๆที่ใช้ร่วมกันตอนฝึกงานนะ
- Trello กับ Slack ใช้ในการจัดการภาพรวมการทำงาน ใช้ดูแลการ์ด พูดคุยเป็นกลุ่ม
- zeplin กับ figma คนทำหน้าที่ UX/UI จะเอาไว้ออกแบบ แต่เราเอาไว้แค่ดูdesignของหน้าเว็บ
- GitHub ใช้ทำงานร่วมกัน เวลาทำงานเสร็จจะเปิด merge request แล้วพี่จะมาreview ให้
- Go เป็นภาษาหลักที่ใช้เขียน server และใช้framework ที่พี่ใน HAH เป็นคนสร้าง
- Go template และ Vue ใช้ในส่วนของ frontend แต่งานของเราจะใช้ Go template
- HTML, SCSS, JavaScript ตามปกติของ frontend
- Docker 🐳 และ Kubernetes ใช้ในการ deploy
landing page เป็นstatic webpage ไม่ค่อยมีlogicซับซ้อน จะเน้นเรื่องความสวยงามมากกว่า การทำงานนี้เลยได้เล่น HTML SCSS เต็มที่ ต่างจากงานในมหาลัย จะเน้นให้ใช้งานได้ ไม่ค่อยได้สนใจหน้าตาเว็บเท่าไหร่
ชีวิตทั่วๆ ไปใน Health at home
คนภายในบริษัทไม่ค่อยเยอะ ทุกคนรู้จักกันหมด มีชวนทานข้าว หรือไปเที่ยวด้วยกันเรื่อย ๆ คุยกันได้ทุกเรื่อง
ตอนนั่งทำงานก็นั่งด้วยกันทั้งหมด เวลาคุยเล่นหรือถามอะไรก็ถามได้ทันทีเลย บางครั้งคุยไปคุยมาก็กลายเป็นคุยทั้งบริษัทเลย เฮฮาดีนะ
เวลาทำงานอยู่ บางครั้งก็มีพี่ซื้อขนมมาเลี้ยง เยอะจนกินข้ามวันได้เลยแหละ ฝึกงานที่นี่ระวังน้ำหนักขึ้นนะ 😂
ตอนฝึกงานบริษัทอยู่ในจามจุรีสแควร์ช่วงเที่ยงเลยทานอาหารแถวๆ food courtในจามจุรีฯ โรงอาหารในจุฬา หรือร้านอาหารในห้าง แต่ค่อนข้างแพง เลยเข้านานๆครั้ง
กิจกรรมดีๆ นอกจากการทำงาน
Town hall
เป็นกิจกรรมที่มีทุกเย็นวันจันทร์ ตอนแรกทุกคนจะทานอาหารด้วยกันที่โต๊ะรวม ทุกคนบริษัทจะได้ผลัดกันเลือกอาหารแต่ละอาทิตย์ ส่วนค่าใช้จ่ายบริษัทจะออกให้
จากนั้นทุกคนในบริษัทจะประชุมร่วมกัน แต่บรรยากาศไม่เครียดนะ ออกไปทางสนุกมากกว่า
เริ่มจากการพี่ตั้ม ที่จะทวนเป้าหมายการทำงาน
ต่อด้วยพี่แต่ละฝ่ายออกมาอัพเดตความก้าวหน้าของงาน ด้วยภายในบริษัทมีหลายฝ่าย ช่วงนี้ทำให้รู้สถานะของฝ่ายอื่นด้วย จากที่ปกติจะรู้เรื่องเฉพาะฝ่ายตัวเอง
จากนั้นเป็นกิจกรรมที่ให้แต่ละคนได้เวียนกันออกมาพูดหน้าเวที เข้าใจว่ากิจกรรมนี้จะเปลี่ยนหัวช้อไปเรื่อยๆ ตอนที่ไปฝึกงานได้หัวข้อ … you should … before you die
ชอบกิจกรรมนี้มาก เพราะทำให้ได้คิดอย่างอื่นนอกจากงาน ได้คิดเกี่ยวกับเป้าหมายของตัวเอง และยังเป็นโอกาสพูดต่อหน้าคนจำนวนมาก แต่ก็แอบกังวลนะ ไม่ถนัดการนำเสนอเลย แถมเรื่องของคนอื่นก็แตกต่างกัน ทำให้ได้เห็นมุมมองคนอื่น และเข้าใจคนอื่นมากขึ้น
สัมภาษณ์รับสมัครผู้ดูแล
HAHมีสัมภาษณ์รับสมัครผู้ดูแลเรื่อยๆ เราได้โอกาสได้มานั่งฟังวันสัมภาษณ์ด้วย รู้สึกแตกต่างจากปกติ เพราะที่ผ่านมา เราจะเป็นคนถูกสัมภาษณ์ แต่ครั้งนี้อยู่ในฝั่งผู้สัมภาษณ์ ถึงไม่ได้ถามอะไร แต่ทำให้ได้สัมผัสมุมมองที่ต่างไป จากแต่เดิมที่คิดว่าตอบอย่างไรอีกฝ่ายจึงจะยอมรับและเข้าใจในสิ่งที่เราพูด กลายเป็นพยายามทำความเข้าใจอีกฝ่าย และคิดว่าจะเหมาะกับการงานนี้หรือไม่
และทำให้เข้าคนคำว่าร้อยพ่อพันแม่มากขึ้น คนที่มาสัมภาษณ์หลากหลายมาก แล้วพี่ที่สัมภาษณ์ก็เก่งมาก บางครั้งยังไม่ได้ถามอะไร ก็ดูออกแล้วว่าเป็นคนแบบไหน
Workshop ของ Line
HAH ที่ใช้Lineเป็นส่วนหนึ่งของการให้บริการ จึงได้เข้าworkshop เกี่ยวกับว่าเราจะใช้งานLine officialยังไง มีcomponentหรืออะไรให้ใช้บ้าง และการสร้างline chat bot อย่างง่ายๆ
กิจกรรมใน dtac accelerate
HAH อยู่ในโครงการ dtac accelerate จึงได้เข้ากิจกรรมของ dtac acclerateด้วย เช่น
- ฉลองbatch ตามชื่อเลย เป็นการฉลอง ทั้งของกิน ทั้งเกม เยอะมาก
- การฟังบรรยายเรื่อง Hooked by Nir Eyal เกี่ยวกับหลักการที่จะทำให้ผู้ใช้งานกลับมาใช้เรื่อยๆ คนที่บรรยายคือ Nir Eyal เองเลย
- กิจกรรมอาสาทำของเล่นให้เด็กยากไร้
สรุป
เพราะเป็นการฝึกงานครั้งแรก คงไม่สามารถบอกได้ว่าที่นี่ดีที่สุด แต่บอกได้เลยว่าเป็นประสบการณ์ดีๆ ที่ไม่มีทางลืมเลย
จากการคุยกับเพื่อนๆ แต่คนละคนฝึกงานต่างที่กัน ก็ได้รับประสบการณ์ที่แตกต่างกัน ทุกๆที่มีเอกลักษณ์ที่ไม่เหมือนกัน แต่สำหรับใครที่อยากได้ที่ทำงานที่อบอุ่น เป็นกันเอง แนะนำที่ Health at Home เลยค่ะ
