Dicas para um onboarding mais abrangente para Product Managers
Hoje vou trazer para vocês uma reflexão e uma dica para realizar onboardings de forma assertiva e integradora. Mas antes de continuar, acredito que seja importante conceituar o termo.
Afinal, o que seria um onboarding?
Segundo a Gupy, plataforma de retenção e atração de talentos, o onboarding se refere à integração e adaptação de novos colaboradores nas empresas. O objetivo do onboarding é instruir os novos funcionários sobre cultura, rotina e dinâmicas corporativas. A propósito, por falar em atração de talentos, temos vagas aqui na Hurb, link aqui ❤
Onboarding na empresa
Atualmente atuo como Product Manager na Hurb. Aqui na Hurb, existe um trabalho fantástico de onboarding para a familiarização do colaborador com todas as áreas da empresa. Neste primeiro onboarding, que acontece assim que o colaborador começa em seu primeiro dia na empresa, ele tem acesso a uma visão geral da função e existência de cada área, quem são as pessoas que compõem o time, nosso propósito como empresa, principais desafios, entre outros pontos gerais relevantes. Após esses dias dedicados a aprender de forma geral sobre a empresa, o novo colaborador chega para trabalhar na área em que foi designado.
Onboarding na squad
Vou falar aqui basicamente para o contexto de squad, trazendo minha vivência como PM e minhas atribuições, mas claro que devem existir outras formas dependendo da área da empresa. Acredito que para a maioria dos PMs o que acontece com uma certa frequência é a entrada de novas pessoas desenvolvedoras de software na squad. Então, para poupar tempo, é importante termos um modelinho de onboarding para esses novos colaboradores.
Aqui na squad de Atividades e Experiências, temos um modelo de onboarding em nossa ferramenta de documentação oficial, que é o Coda, estruturado basicamente com as seguintes informações:
- Objetivo do documento de onboarding;
2. Sobre a squad de atividades — Nosso propósito e razão de existência;
3. Missão da equipe;
4. Onde acompanhamos as tarefas;
5. Quem são os integrantes da squad;
6. Nome, periodicidade, horário e objetivo de nossas cerimônias;
7. Links importantes de uso para as dinâmicas como daily, retrô, discovery, etc;
8. Nossos principais canais de comunicação, qual a sala e objetivo de cada canal;
9. Alguns dos nossos mantras na Squad;
10. Outras observações importantes.
Além desse onboarding que normalmente faço com cada novo integrante da squad no nosso primeiro one on one, existe uma parte no Coda, destinado a explicações mais técnicas por parte da engenharia, como onde e quais acessos devem ser solicitados, dependências externas, repositórios, etc.
Normalmente, após essas primeiras reuniões, o novo colaborador se sente um pouco mais familiarizado com o cotidiano da squad e onde ele conseguirá buscar as informações novamente, caso precise.
Como tornar o onboarding mais abrangente?
Como eu disse anteriormente, o mais usual é termos a entrada de novas pessoas desenvolvedoras de software na squad, porém tendo em vista o dinamismo atual de empresas de tecnologia, não podemos esquecer que é importante termos também um onboarding que ajude aos stakeholders.
Mas primeiro, vamos relembrar esse termo: stakeholder quer dizer todas as pessoas interessadas pelo negócio, atuando dentro ou fora dele.
Os desenvolvedores também são stakeholders do produto, mas aqui para fins desse artigo, quero salientar os stakeholders como outras diferentes áreas da empresa que são interessadas na gestão do produto, mas que não necessariamente, são parte integrante da squad e que não precisam saber de detalhes como a periodicidade e quais são nossas cerimônias, por exemplo. Alguns exemplos de stakeholders nesse sentido: o comercial, o financeiro, atendimento, a pessoa de Product Operations, antifraude, etc.
Para essas pessoas, criei um modelo de onboarding com a ideia que também funcione como um material consultivo para o caso de dúvidas.
São dois materiais.
- Go To Market: Como meu produto foi lançado recentemente, criei um documento de GTM para consulta, utilizando modelo disponibilizado pela PM3 (obrigada PM3 ❤), contando um pouco da história, problema que queríamos resolver, dados, motivações, detalhes do lançamento, etc.
- Onboarding de novo stakeholder: documento destinado a dar um overview sobre a squad de atividades, nossos principais desafios, no que estamos trabalhando e visão futura. É sobre isso que vou detalhar um pouco mais.
Onboarding de novo stakeholder
Este documento estruturei de forma mais visual no Miro, mas também tenho para consulta fácil em nossa ferramenta oficial de documentação na empresa.
Está estruturado da seguinte forma:
- Qual o cenário global em que o produto está inserido: aqui trago informações gerais sobre o mercado do turismo e outros temas relevantes que atue direta ou indiretamente com o meu produto. Ah, lembre-se de colocar as fontes;
- Propósito e missão do produto de atividades: baseado numa dinâmica que fiz com a squad, tendo como base o Círculo Dourado (Golden Circle) do Simon Sinek, apresento qual o principal propósito do nosso produto;
- Contexto atual do produto: aqui detalho um pouco mais os pontos positivos que temos e também os pontos de atenção atuais sobre nossos produtos, quais são os possíveis gargalos, etc;
- O que compõe o nosso produto: aqui detalho todos os softwares e sistemas na qual a squad tem que dar manutenção para que o produto funcione;
- Objetivos estratégicos de produto desenhados para o ano: essa parte foi desenvolvida em conjunto com os stakeholders, mas sempre deixo a visão clara para consulta. Sempre atualizo aqui com as definições mais recentes.
Esse documento ajuda bastante a ter uma visão mais abrangente e clara sobre o mercado, contexto e momento atual no qual o produto está inserido, ajudando assim, na comunicação com outros colaboradores, que também não fazem parte diretamente da squad, mas que de alguma forma são parte interessada no produto.
Espero que esses insights te ajudem também, de alguma forma, a melhorar ainda mais a comunicação, clareza e alinhamento com outras áreas, visto que isso é parte essencial de nossa função como PMs.
Estou super aberta a novas ideias e dúvidas caso surjam :)
