Segurança Psicológica nas Organizações
Antes de iniciarmos, me diz uma coisa! Você sabe o que é segurança psicológica?
Caso não, lhe darei exemplos bem simples e que devem ser cotidianos, quais exemplificam bem esse termo. Sabe aquele momento em que cometeu um erro durante alguma atividade/projeto e se sentiu confortável e seguro em reportar para o seu líder? Ou até mesmo, o momento em que se sentiu seguro em discordar de algo diante do seu líder/time? E aquele momento em que se sentiu seguro em dizer que não sabia executar determinada atividade?
Se identificou com alguns desses exemplos? Se sim, ufaaa e que felicidade, está no caminho certo! Caso não, vamos entender como podemos fortalecer esse contexto dentro das organizações?
O conceito de “Segurança Psicológica” é a sensação que o colaborador possui de estar em um ambiente de segurança e respeito, onde pode ser quem realmente é (como profissional e pessoa), onde poderá errar e não ser punido por isso. Esse conceito está em alta nas organizações, até mesmo devido ao cenário pandêmico ao qual vivenciamos, onde diversos colaboradores estão enfrentando problemas psicológicos, como Burnout e ansiedade. Segundo a OMS, Organização Mundial da Saúde, o Brasil é o país com maior taxa de pessoas com ansiedade, além de ocupar o 5º lugar no ranking de pessoas com depressão.
Estudos realizados por diversas empresas, como o Google, batizado de “Projeto Aristóteles” identificaram diversos fatores necessários para que as equipes atingissem o mais pleno sucesso, e a Segurança Psicológica foi o fator mais importante. Segundo o estudo, a Segurança Psicológica também é o fator mais difícil de ser alcançado, pois é proveniente da cultura da organização, sendo muito difícil mudá-la.
Todos nós sabemos que o sucesso de todas as organizações é proveniente de pessoas, e quanto mais estimuladas, seguras de si e de seus objetivos, estando em um ambiente acolhedor e que viabilize seu desenvolvimento, mais sucesso a organização terá. A Segurança Psicológica fala por si só e possui diversos benefícios para vida profissional e pessoal, alguns deles são:
- Desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ideias mais criativas e em potencial;
- Sucesso da organização;
- Aumento na qualidade de vida dos colaboradores;
- Sensação de pertencimento;
- Fortalecimento da cultura da empresa.
Já definido o que é segurança psicológica e caso você tenha identificado a falta da mesma em seu ambiente de trabalho, temos algumas dicas de como podemos fortalecer esse conceito:
- A atuação do Business Partner (Parceiro de negócio): é fundamental, pois o profissional que atua como BP, age como um elo estratégico entre o setor de Recursos Humanos e as áreas de negócio da organização, ou seja, indo a fundo nos gaps das equipes, traçando ações de melhoria, e visando a satisfação e desenvolvimento dos colaboradores.
- Feedbacks: todos sabemos a importância de estabelecer a prática dos feedbacks com frequência, sendo os mesmos, transparentes, coerentes e praticados com sensibilidade por parte dos líderes. Feedbacks são construtivos e ótimos para alavancar a autoestima e desenvolvimento dos colaboradores, portanto, os dê com responsabilidade!
- Errar sem medo: muitas pessoas ou a maioria delas, possuem um medo desproporcional de errar, o que é um grande equívoco! O processo de desenvolvimento é constituído por inúmeros erros, conhecem a lei da aprendizagem por tentativa e erro? Com ela, aprendemos que quanto mais erramos, mais assertivos e craques nos tornamos em algo. Temer o erro inibe o desenvolvimento, ou seja, para atingirmos o sucesso, precisamos cometer erros.
- Promova a curiosidade ao invés da culpa: uma boa maneira para solucionar erros ao invés da culpa, é a curiosidade/indagação. Ao invés de apontar um culpado por algo, busque soluções e meios para reverter esse erro em conjunto, afinal, várias cabeças pensantes contribuindo em algo é mais proveitoso do que apenas uma ;)
- Escuta ativa: sabe aquela ideia de não ter porta no escritório do chefe? Pois bem, esteja disponível para ouvir e acolher integralmente o próximo, sentir-se em um ambiente acolhedor faz toda a diferença.
- Ações de bem-estar: gerar consciência psicológica, abordar temas relevantes, como: Burnout, síndrome do impostor, ansiedade. Esses tipos de ação permitem que os próprios colaboradores possam agir como agentes de mudança em suas rotinas.
Levando em consideração que passamos o maior tempo em nossos respectivos trabalhos, sentir-se psicologicamente seguro, viabiliza a realização integral do indivíduo em todos os âmbitos de sua vida. E aí, bora colocar em prática?
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