Ajudando a criar produtos digitais para o mercado financeiro
Atuação da Hyperspace na VERT Capital, abrangendo desde a consultoria, passando pelo design de solução até chegar no desenvolvimento de software e sustentação.
A VERT Capital é a maior securitizadora do Brasil no que diz respeito ao mercado do agronegócio. Quando conhecemos a empresa, as sócias já tinham uma operação vigente de tecnologia, mas elas queriam alavancar a tecnologia como um dos principais ativos da empresa e por conta disso durante o ano de 2019 fizemos uma consultoria ampla que envolveu as seguintes frentes de trabalho:
- Estratégia para criação de uma nova área focada em produtos digitais
- Dimensionamento de equipe e projeção de budget necessário
- Definição de quais serviços internalizar e de quais terceirizar
- Capacitação de profissionais
- Apoio para adequação de cultura de produto
- Apoio na contratação de profissionais
- Apoio na definição de metas
- Apoio na criação de roadmap estratégico
- Implementação de metodologia ágil
- Suporte a contratação e treinamento para ferramentas de gestão e sustentação de desenvolvimento de produtos
- Consultoria em processos de desenvolvimento, integração contínua, testes unitários e boas práticas
- Design de interface para os produtos
- Extensão de time para desenvolvimento dos produtos
Essas frentes de trabalho não aconteceram de forma linear, elas aconteceram em diversos momentos de forma paralela, o nosso objetivo alcançado no início de 2020, era de fazer com que a empresa pudesse ter uma área de produtos digitais autônoma que não dependesse diretamente de qualquer consultoria externa e que caso fosse necessária a contratação de algum outro serviço terceirizado, esse processo seria natural e consciente para a empresa.
Como colocamos em prática?
Uma nova área na empresa é um desafio complexo no que diz respeito as mudanças culturais que serão necessárias para comportar novos processos, novas tecnologias, maneiras de agir e pensar. Não é uma tarefa fácil expor essa visão para todos os envolvidos no primeiro momento, por isso acreditamos que a melhor maneira de conseguir colocar o plano em prática foi através de iniciativas menores que compõe uma grande mudança, essas iniciativas podem ser das mais variadas dependendo do contexto: projetos, reuniões, workshops, treinamentos, etc.
Durante a vivência dessas iniciativas, existe uma troca de experiências muito rica entre os departamentos da própria empresa e entre nós que estamos presentes pensando em integrar os interesses e necessidades das áreas de negócio. Com o tempo, as iniciativas que melhor se encaixarem dentro do contexto em que estão sendo utilizadas irão naturalmente e gradativamente tornando-se parte da cultura da empresa, as discussões tendem a se tornar mais fluidas e as pessoas tendem a entender melhor o “vocabulário” umas das outras.
Na VERT Capital, a nossa abordagem consultiva começou com um desafio bem prático, identificamos um produto que precisava ser desenvolvido e construímos em volta dele diversas iniciativas que serviram como pilares da transformação da empresa, usando a visão de produto como forma de engajamento para os departamentos envolvidos..
Colaboração multidisciplinar
Começamos o trabalho com dinâmicas de co-criação de solução envolvendo equipes multidisciplinares. Durante essas dinâmicas ja é possível identificar as visões diversificadas que existem entre os diferentes grupos de pessoas, a experiência vai ficando mais proveitosa ao decorrer dos dias, quando o resultado das discussões vai sendo visto na prática através de exercícios de priorização e prototipação.
Essas interações em grupo foram essenciais para que o time de tecnologia pudesse ficar imerso nas dificuldades de negócio e vice-versa, de forma que nas entrelinhas foi possível criar um entendimento que para funcionar a solução seria necessário o real envolvimento de todos, ou seja, uma equipe de produto é uma equipe multidisciplinar, sem uma meta compartilhada de atingir o resultado, não haveria como seguir em frente. A partir dessas dinâmicas já são propostos uma série de próximos encontros com objetivos táticos, aos poucos as equipes vão criando mais sinergia para trocar informações e manterem-se alinhados.
Transferência de conhecimento e planejamento futuro
Todo o processo que fazemos é documentado, etapa por etapa, para que dessa forma a transferência de conhecimento não seja um problema para novos integrantes daquele time de produto, ou para que caso seja necessário explicar para algum outro interessado no resultado do trabalho. Falar a mesma língua, é fundamental para que o processo de criação de uma nova área funcione, os termos técnicos não devem ser uma barreira na comunicação e a interpretação em relação aos objetivos deve estar clara quando uma discussão sobre metas é iniciada.
Quais os documentos mais importantes que nós geramos em conjunto?
- Relatórios consolidados com resultado de dinâmicas de co-criação para transferência de conhecimento
- Relatórios de gestão
- Protótipos de alta e baixa fidelidade
- Roadmap estratégico e delivery plan para comunicação alinhada com executivos e equipe
- Modelo de SLA para novas demandas
Expansão de equipe com cautela
Durante a contratação das pessoas para estruturação do time, procuramos ter cuidado para não escalar rápido demais a nova área que estava sendo estruturada. A estratégia para essa frente de trabalho foi de manter profissionais nossos como extensão do time na empresa, mantendo a equipe mais enxuta de início enquanto os novos processos eram assimilados, as documentações eram geradas e as pessoas acostumavam-se com a ideia da existência dessa nova maneira de trabalhar. Dessa forma, quando os novos profissionais foram sendo contratados, haveria um histórico prévio de trabalho, métricas de performance e uma cultura pré-estabelecida de ritos, vocabulários e acordos.
Toda vez que colocamos um novo membro em nossos times, é importante levar em consideração que cada pessoa tem uma bagagem diferente e uma vivência de mercado, quanto melhor estamos preparados internamente para receber essa pessoa, menor a possibilidade de haver conflitos de cultura e mais fácil será dessa pessoa se adaptar ao novo emprego.
Minimum Viable Product (MVP) orientando o desenvolvimento e a comunicação com os envolvidos
O entendimento equalizado entre os envolvidos do que é e como funciona um MVP é um dos pontos mais relevantes para afinar a comunicação. Para consolidar o planejamento, nós usamos o conceito de MVP para definir as ações táticas e qual será o delivery plan para consolidar uma iniciativa estratégia prevista no roadmap, parece complicado? Talvez de primeiro impacto mas o melhor jeito de colocar em prática é ter como princípio que não existe entendimento ou execução errada, o que existe é um processo de equalização de conhecimento até que todos estejam completamente familiarizados e confortáveis.
Resultado
Tivemos a oportunidade ao longo de 2019 e início de 2020 de participar da criação de dois importantes produtos dentro da VERT Capital para estruturação e operação de títulos financeiros.
- Apoiamos na contratação de novos membros da equipe, participando de entrevistas, buscando e indicando profissionais;
- Apoiamos no desenho e evolução do processo da nova área e como ela se comunica com as demais, fazendo reuniões, documentação, e se envolvendo profundamente com negócio e tecnologia;
- Apoiamos na consolidação de uma visão de budget para executar as iniciativas estratégicas previstas em roadmap, estimando equipe necessária, contratação de terceiros, gasto com softwares, consultoria, etc.
- Apoiamos no desenvolvimento efetivo dos MVPs, fazendo design de produto, desenvolvimento e arquitetura de software, integração com ferramentas para otimizar performance e qualidade de código, etc.
“Apoiamos, apoiamos, apoiamos…” usamos bastante essa palavra por que a essência do nosso trabalho realizado na VERT Capital tem haver com colaboração direta e envolvimento profundo de ambas as partes para conseguir colocar em prática a estratégia. Sem a agilidade no entendimento de cenário e nas tomadas de decisão as nossas proposições teriam perdido o timing de ser colocadas em prática. Temos orgulho de dizer também que a nova área de produtos digitais foi destaque na avaliação 360 anual dentro da empresa.
Descrevendo o case, parece que ele foi totalmente planejado, porém o fato é que algumas frentes de trabalho foram inseridas durante o andamento e algumas precisaram ser feitas mais de uma única vez. Nesse tipo de trabalho não existe uma receita pronta, nós ficamos o tempo todo sujeitos a variáveis externas, as iniciativas que planejamos serviram para nos ajudar a retornar o curso em direção ao objetivo final mas o maior desafio estava em lidar com o incerto e ter flexibilidade para fazer uma atuação dinâmica.
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