書時便當 03：「機會判斷」從掌握局勢開始
自古有句諺語，叫做「男怕入錯行，女怕嫁錯郎」。我們的人生，經常面對各種「抉擇」，無論是工作、伴侶或者產品設計等，總怕做錯決定，影響自己接下來的好日子。就像我們其中一位 iCHEF 設計師，特地找職涯導師，透過一系列自我問答，最終選擇加入 iCHEF 設計團隊。
而你呢？最近何時做重大的決定？當時有一套自己決策方法嗎？
本文對應《梁寧・產品思維 30 講》範圍▪️ 08 機會判斷：點線面體的戰略選擇
▪️ 09 機會判斷：怎樣找到有勢能的趨勢
▪️ 10 痛點、癢點、爽點都是產品機會
▪️ 11 兩套經典的用戶畫像
▪️ 12 設計產品時要包括產品的場景
點線面體的戰略選擇
順勢而為，選擇遠比努力重要
我們都知道，選擇遠比努力重要，隔壁室友夜晚 12 點爽爽熄燈休息，你卻得挑燈夜戰趕明天的會議報告，如果這努力有價值，是好事，但最苦的狀態就是在一個衰退產業，做一個勤奮又努力的小螺絲釘。因此，不妨透過「點 → 線→ 面 → 體」的方式，層層剖析自己目前的工作處境：
- 點：你的能力是否能在職能上勝任？
- 線：你的技能組合和公司的契合度？
- 面：公司的產業與競爭對手？
- 體：公司所在的市場成長趨勢？
簡單來說，「點 → 線→ 面 → 體」就是觀看事情角度的轉變，「從狹小的點至全局思維」協助你做判斷，以下方圖示說明：
很明顯地，你所在的點會受到其他點線面體而影響，如果眼界只著放在自己的「點」上 (例: 過不去的門檻或者安逸於現狀)，而忽視了面與體(例：未來發展與趨勢)，很可能就會錯失良機。
普通人在意的是當下的這個「點」，富人是藉助「面」和「體」的崛起。
以當今疫情時代為例，人類的經濟行為產生極大的變化。
- 在餐飲行為方面：從內用逐漸轉至外帶外送，支付方式也以電子支付等無接觸為主。如果餐廳老闆未事先做好外帶外送的準備，勢必會在市場失去競爭優勢。
- 在工作形態方面：疫情影響生計，當工作方式無法轉換至線上時，很容易就失去收入，因此更應該放眼未來，擴大自己手上的選擇權。
雖然趨勢很重要，但我們都一致認同，選擇自己有興趣的產業，才能做得長久。而要找到自己熱忱所在，就需要留心於生活中的體驗，察覺感興趣的事物。
接下來，我們來聊聊如何做產品的機會判斷
從了解使用者開始，找到產品機會
請你想想最近常用哪個 App 呢？是否幫你解決哪些問題呢？在讀書會上，有位夥伴分享中國的「得到」App 解決他知識焦慮的恐懼，而這就是所謂的痛點，也是「得到」的價值主張，彷彿你聽了課程，掌握了知識，確保未來的安全感。而除了痛點外，爽點與癢點也是產品經常切入的角度。
舉例來說：
- 爽點是「需求即時被滿足」，你想像自己走在寒風刺骨的街上，突然好想喝點熱飲，轉角出現一間昏黃的咖啡店，你進去點了一杯加了點威士忌的熱咖啡，暖暖的。
- 癢點是「滿足虛擬自我」，如同在書店買了本書，就好像已經讀完書一樣，覺得自己充滿學識，今天智商高人一等，嘿嘿。
上述的「痛爽癢點」，不外乎就是從了解人開始。
場景的核心是在空間加時間的點上，觸發他人的情緒。
在初期產品探索的階段，我們可以從顆粒度大的場景，觀察與探索未知的潛在需求，而後再往下去細分不同的使用情境。
例如：在情人節當天，單身的小美剛下班，一人拖著疲憊的身軀走在寒冷的街上，路上情侶熙來人往，覺得有些孤單。這時候我們可以好好的觀察，小美或許想有人陪他吃飯，又或者想來一份單身套餐配上愛的迫降？而這觸發用戶情緒的場景，才是真正的流量入口，人有需求便往哪去。
切記，環境是動態的，用戶的痛爽癢點會隨著時間改變，可能由於用戶心智或者身處的環境變化。
最後祝福大家，持續從經驗中學習。
夥伴們的誠心推薦 🔖
- Arwen Chang《場景革命：產品即場景、分享即獲取、跨界即連接、流行即流量，重構人與商業的邏輯思維》場景定義了我們的人格，定義了我們的付費規則，也定義了我們的生活方式。
- ChiChin(cc)《觀察的力量：從烏干達到中國，如何為明天的客戶創造非凡的產品》提到如何觀察並分析人們如何在心中劃分做與不做之間的界線。
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