La sécurité psychologique — Comment Google & Ideo stimulent la créativité de leurs équipes #idtip05

Ce mercredi j’ai envie de vous partager un podcast découvert sur SoundCloud qui décrit comment Google et Ideo stimulent la créativité de leurs équipes.

Afin de découvrir les facteurs clés permettant de stimuler la créativité, Google a réalisé une recherche auprès de 280 équipes. Comme l’explique Frederik Pferdt (Chief Innovation Evangelist Google) le résultat de cette étude est simple et sans appel :

“La sécurité psychologique est la plus grande distinction dans les équipes innovantes”

Dès que ce climat est en place au sein d’une équipe ses membres se sentent en sécurité, ils essayent de nouvelles choses, et partagent ouvertement leurs idées en se mettant au travail.

Profiter de l’intelligence collective : 1 + 1 > 2

Des recherches universitaires confirment les conclusions de cette étude menée pendant deux ans chez Google. Amy Edmondson, Professeure à la Harvard Business School qui a inventé ce terme estime que les équipes ont besoin de sécurité psychologique pour fonctionner correctement.

Selon Kathleen O’Connor, Professeure à Cornell, lorsque la sécurité psychologique est absente du lieu de travail, «les équipes ont tendance à se concentrer sur l’information partagée» et, par conséquent, elles ont «de la difficulté à tirer parti de la diversité des connaissances et de l’expertise de l’équipe». Cette absence de sécurité conduit souvent à de mauvaises performances, à une mauvaise prise de décision et à des occasions manquées d’innovation.

Comment faire pour booster la “sécurité psychologique” de votre équipe ?

Comme l’explique Tim Brown dans ce podcast, la solution est de permettre à vos équipes d’itérer rapidement pour apprendre plus rapidement des échecs. La technique du prétotypage développée par Alberto Savoia est une manière très efficace d’atteindre cet objectif.

L’objectif de cette méthode est de donner vie très rapidement et à moindre coût à un concept pour s’assurer de développer le bon produit/service avant de s’assurer de la bonne manière de le construire. De la sorte, vous pourrez rapidement répondre à cette question fondamentale : « Si nous fabriquions ce produit/service, est ce que les clients l’utiliseraient ? »

La technique de prétotypage permet en effet:

•D’identifier les fonctionnalités cœurs et l’expérience cœur d’un potentiel nouveau produit/service.

•De décider quelles sont les caractéristiques essentielles d’un produit/service qui peuvent — et doivent — être développées (ou radicalement simplifiées).

•De tester systématiquement les hypothèses et de recueillir les retours des clients et les données d’usage.

•D’analyser les données d’usage pour itérer successivement.

Grâce au prétotypage, vos équipes oseront essayer quelques idées folles et non seulement les idées qui « pourraient marcher » et ce, tout en restant dans un climat de “sécurité psychologique” stimulant leur créativité.

Vous avez envie d’en savoir plus et d’essayer cette technique avec vos équipes d’innovation ? Vous souhaitez appliquer ce principe utilisé par des startups comme Nest, Flatiron Health et Medium pour identifier de nouveaux marchés, concevoir de nouveaux produits, développer de nouvelles fonctionnalités, définir des stratégies marketing et bien plus encore ? Rien de plus simple, les équipes d’idcampus et de son Fablab vous guideront à l’aide de cette méthode efficace qui sort des sentiers battus.

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