Как правильно исправлять ошибки
Кассиры иногда ошибаются и указывают неверный способ оплаты. Это случается не так часто, но может изрядно подпортить статистику и навести бардак в кассах. Кажется, что исправить это можно простым способом вроде перевода из кассы в кассу, но нет.
Пример
Бариста в кофейне продал большой капучино за 200 руб., принял к оплате наличные, но в с системе указал способ оплаты «Карта».
Что происходит в этот момент? Клиент получает чек со способом оплаты «Картой», в Идеалисте создается транзакция на 200 рублей на счет, привязанный к оплате по карте, а сама транзакция привязывается к закрытому заказу.
Окей, я сделаю перевод из наличной кассы в безнал и всё будет норм
Это были золотые слова и первые мысли любого бариста или руководителя.
Всё же норм, что тут не так?
Во-первых, создается проблема учета выручки. Эти 200 рублей для Идеалиста будут отмечены как выручка по карте. Когда вы оформите перевод с одного счета (привязанного к эквайрингу) на другой (касса с наличными), создастся именно перевод. Это как вы снимите деньги со счета и положите их в кассу. Выручка по-прежнему будет отмечена как выручка, принятая по карте.
А это значит, что при закрытии смены может быть небольшая путаница. И в смене вы увидите неправильные цифры. Конечно, прочитав комментарий к транзакции, вы всё поймете, но это уже не так классно, что нужно читать комментарий, согласитесь.
Как же быть?
Правильное решение в таких случаях — это отмена чека. Так даже налоговая рекомендует. Причем делать это нужно немедленно, чтобы гость получил правильный чек.
И тогда всё становится на свои места: выручка в порядке, кассовая дисциплина на должном уровне, гость получил правильный чек, налоговая тоже довольна.
