Illustration by Alberto Fernández for Idean Spain

Cómo aportar más energía y creatividad al trabajo en remoto

Consuelo Puchades
Idean Spain

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La inesperada necesidad de trabajar en remoto ya nos ha enseñado un montón acerca de nosotros mismos y nuestro trabajo. Afortunadamente, esta situación no ha ralentizado nuestro negocio. Nuestros proyectos siguen en marcha, incluso estamos comenzando algunos nuevos. Nuestros increíbles clientes continúan siendo valientes, afianzando su compromiso con nosotros. El diseño y la ideación son más importantes que nunca en este repentino universo de trabajo totalmente digital y remoto. Estamos lanzando nuevos modelos de negocio y soluciones centradas en las personas, abordando las necesidades urgentes que han surgido en este nuevo mundo online.

Nuestros equipos siempre han estado distribuidos globalmente. Diseñar y validar desde la distancia es parte de nuestro proceso e historia. Siempre hemos realizado investigación a través de videollamadas, desde entrevistas hasta tests de usuario. Continuamos llevando a cabo workshops por medio de herramientas colaborativas (algunas de las cuales hemos estado usando durante años, más algunas otras nuevas). Estamos usando Mural, Miro, Deon, Jamboard, y experimentando con Klaxxon. Mi consejo: Asegúrate de dirigirte primero a las personas, y crea una experiencia sorprendente.

La clave está en algo que nosotros como diseñadores conocemos bien: empatía y flexibilidad. Ser fearlessly human como decimos en Idean. Porque además de ser realmente creativos y eficientes en la colaboración remota, necesitamos adaptarnos rápidamente para que nuestros procesos de trabajo sean mucho más efectivos. Por ello a continuación te muestro una guía práctica de lo que a nosotros nos funciona, y también me ofrezco trabajar para tí en las próximas semanas y meses.

Vamos a desglosarlo:

1) Logística. Prepara y practica. Decide con antelación qué herramientas vas a utilizar, prueba el acceso de cada uno de los participantes, verifica si necesitarán registrarse. A continuación envíales un mail con todos los detalles para que puedan probarlo todo antes — materiales que puedan necesitar durante la reunión: papel, post-its, una cámara, etc.

2) Procedimientos. Involucra a los participantes. Usa vídeo conferencia y comienza con un icebreaker. Pide con frecuencia feedback, y mantén la atención de los participantes con preguntas o ejercicios. Experimenta dejándoles levantar la mano, o compartiendo una sonrisa o un pulgar hacia arriba o un GIF (incluso si solo es en el chat interno). ¡La diversión es algo fundamental para el éxito de una gran sesión!

3) Sé eficiente. Ahora muchas personas están incrementando la frecuencia de reunión para mantener el contacto. Es comprensible, sí, pero ten respeto por las necesidades de los demás. Mantén reuniones de entre 15 y 30 minutos. Sé conciso. No sobrecargues a la gente con reuniones desde la mañana hasta la tarde. Si lo que necesitas en un workshop más largo, que no dure más de dos horas. Es mejor hacer varios más cortos ya que trabajar colaborativamente por videoconferencia es mucho más cansado.

4) Convierte las vídeo llamadas en una prioridad. Tal y como Risto (CEO y Fundador de Idean), escribió en este artículo, hablar a una pantalla vacía y en silencio puede ser difícil. ¡Mostremos nuestras caras y sonrisas! Es fundamental tanto para mantener la cercanía con clientes como para mantener el calor humano en los equipos.

En Idean Spain tenemos una videollamada cada dos días desde que trabajamos a tiempo completo en casa, simplemente para tomar un café y reirnos juntos. Nuestros colegas de Finlandia están compartiendo sus atuendos de trabajo en casa. Necesitamos jugar y mantener el buen humor. Haz de la comunicación interna una prioridad. Mantén a tus equipos activos, trabajando y contribuyendo a hacer de esta experiencia lo mejor posible.

Illustration by Alberto Fernández for Idean Spain

5) Haz descansos de la tecnología. Notificaciones de Slack, email, Skype, Teams, WhatsApp, redes sociales…suficiente para volverte loco. Las comunicaciones profesionales y personales son necesarias, pero pueden reducir tu productividad. Necesitamos contacto pero también no ser molestados, tramos de concentración para trabajar, pensar e incluso descansar. Desactiva algunos canales durante unas horas al día, o establece una rutina de revisar notificaciones solo una vez cada cierto tiempo — y sé paciente cuando esperes respuestas de los demás.

6) Finalmente, confía en que ser “fearlessly human” y dar lo mejor de nosotros mismos acabará inclinando la balanza a nuestro favor.

En Idean contamos con décadas de experiencia llevando a cabo workshops co-colaborativos y reuniendo a equipos de trabajo online. Ahora seguimos ayudando a nuestros clientes a mantenerse productivos, innovar nuevos productos y servicios, y encontrar nuevas formas de trabajo. Descubre más acerca de cómo trabajamos y lo que podemos ofrecerte en Create from home.

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