究竟什麼是社群行銷？
滑臉書，滑IG，無時無刻，我們幾乎都沈浸在網路社群之上，社群行銷早已與我們的生活密不可分，但究竟該如何定位社群行銷？若要精準描述社群，我們會說社群是「一群人聚集在一起，有著共同可被描述的特質」，由此可知，社群行銷並不一定發生在網路上，只要有人，就有社群，傑哥一開場就用了 2002年 智威湯遜經典的戶外廣告「將一輛貨真價實的福特休旅車懸掛於大樓牆外，藉此表達福特休旅車深入各處，永無極限的概念」，一抬高樓上的休旅車馬上吸引大家的目光，也翻轉人們對社群行銷的固有觀念。
那麼該如何定義社群行銷？
用社群思維去思考行銷，引發討論，即是社群行銷
社群，說穿了就是由人所組成，傑哥就此延伸，點出社群行銷的三大要點。
- WHY 我們為什麼想傳遞訊息給朋友
- WHAT 我們想傳遞訊息給朋友
- HOW 我們怎麼傳遞訊息給朋友
了解這 2W1H 才算是接觸到社群行銷的核心。
快速產出社群內容的神秘公式？！
想必每個小編每天最煩惱的都是，啊到底要怎麼產出有梗又符合品牌特色的社群企劃，想到掉頭髮、吃飯食不下嚥都是小編們的家常便飯。
傑哥為大家解密，其實快速產出社群內容是有公式和心法可循的！
我要溝通什麼訊息＋目標客群想聽什麼
這其中的交會點，便是社群行銷最重要的內容配方！
傑哥從他初期經營的客家小吵粉專開始聊起，相較於一些流行趨勢，語言保存一直是個被人忽視的議題，而傑哥卻巧妙的運用了鄉民梗和動漫等元素，讓客語不知不覺融入我們的生活，甚至成為博君一笑的最好素材，還創造出單一貼文 20 萬次的高點擊率，可見經營社群行銷時在乎目標客群想聽什麼的重要性。
那麼，如果只在乎自己想溝通什麼，而忽略了客群所想；或是捨棄了自身溝通，過於專注在客群所思（如我們常見的抽獎文），這樣的社群行銷會變得怎麼樣呢？前者會變成單純的資訊佈告欄，而後者則只會吸引到錯誤的目標受眾，甚至搞垮自己的品牌。
快速產出之後呢？要怎麼感動！
有了有趣的貼文還不夠，最好還要賺人熱淚，讓網友無限自主轉發，而這其中的成功與否的關鍵便在於，企劃者有沒有找到最重要的 “Insight”！
一個案子的圖文設計的再美觀，若是他缺乏了最重要的「內在核心洞察」，那麼他便是一件沒有靈魂的企劃，只是一個空殼罷了。
傑哥以 Pinkoi 的「那位女孩」專案為例，帶著受眾一層一層慢慢往下挖，設計貼文時，他們善用每位媽媽都曾是位女孩的核心洞察，喚醒母親過去的回憶，引起孩子們重新認識媽媽，關心媽媽並進而在 Pinkoi 上購買母親節禮物的原動力。不僅成功導流客戶，更感動無數人心。
演講時，傑哥也跟我們分享了他最喜歡的一個社群企劃，那就是《不再恐同》IG 互動故事。相信平常有在關注社群經營的讀者對這個企劃一定不陌生，當初 IG 遊戲一推出便引起了龐大的迴響和轉發，其中「轉發」便是這個案子最重要的元素之一。透過簡單的限動標記轉發，遊戲在一天內遊戲即有 35 萬人進入，累積至今更還有超過 3 萬人的追蹤。
最好的社群內容是，幫受眾說出他們想跟朋友分享的故事。
把故事溫柔地放在受眾面前，讓故事成為讓故事成為種子。透過分享，找到社群朋友間彼此的共鳴。
有了感動，我更想要互動！
經營社群時，如何提高與網友之間的互動率，總是讓小編們叫苦連天，畢竟留言分享比按讚的難度高上好幾百倍，這時到底要如何引起受眾共鳴，讓粉絲們願意自主互動，與小編一搭一唱？
強烈的共鳴會產生帶入感，好的內容會讓受眾從裡面看到自己
從跟 7–11合作的偏鄉銀髮共餐遊戲到麥當勞雞塊字體共創以及「深夜麥當勞遇見孔老夫子」，只要有人團隊在企劃和設計時都掌握了一個絕對重要的核心元素「情理之中，意料之外」，情理之中的內容並不稀奇，但意料之外的操作總是可以吸引受眾的目光，更可以刺激一波互動，而在互動中提供框架劃下界線，還是指導用戶共創的不二法門，將小編的單獨感受，轉換成受眾的集體感受。
有互動固然很好，那麼有可能讓受眾也成為故事的一部分嗎？
如果有一天，受眾的互動可以變成產出，那該有多好，就不用再為明天的企劃煩惱了（笑 ）乍聽之下或許只是白日夢一場，但讓傑哥告訴你，這真的可以實現！
如何讓粉絲的互動行為變成下一段感人故事？傑哥分享 你的孩子不是你的孩子 企劃，帶出共鳴和 Insight 的重要。從小到大，長輩在管教孩子的時候常常無意說出忠言逆耳的話，而這些話，雖然可能出於無心，但卻早已在孩子心中留下了難以抹滅的創傷。或許，這些事實這些傷痕早已被刻意淡忘，但在《你的孩子不是你的孩子》企劃中，它以「最傷心的一句話」再度出現，並引起了廣大的迴響。廣大群眾留言回應，曾經那句讓他們「最傷心的一句話」，而一波波互動，也變成了社群上的故事，甚至還登上了媒體版面。
「最傷心的一句話」行銷效果卓越，但他帶來的負面裂痕也同樣巨大，因此，企劃的第二 Part 上線了「現在我想對你說」。「現在我想對你說」的正面力量和討論再一次席捲了各大社群，也修補了無數家庭之間的裂痕。
行銷生涯最迷幻的一晚
在講座的尾聲，傑哥跟創創的孩子們，分享了一個影響他很深很深的案子。他說，那晚，是他行銷生涯最迷幻的一晚。他親身體會了長途夜車上的長途夜車。
在滅火器以《長途夜車》入圍金曲獎時，只要有人團隊接下了一個艱鉅的挑戰：「如何激活滅火器的鐵粉小隊，讓他們不再和新粉絲因為對偶像的支持立場不同而分裂？」
就這樣透過在社團裡的故事分享，老火種們跟滅火器一同搭上了深夜台鐵的「長途夜車」，開啟了一場只屬於老火種跟滅火器的列車插電演唱會。列車從台北到高雄開啊開，滅火器唱啊唱；火車開了四小時，滅火器就跟著大家唱了四小時，聊了四小時。在這迷幻的四小時，老火種的熱情「啪擦」的被點燃了，他們會跟著滅火器，繼續燃燒下去。
只要有人，就有社群
社群行銷，從來不被侷限在社群網路之上，只要有人之處，我們就可以一起玩社群，一起玩行銷。
不要被社群平台框架住，設計會在社群平台上被討論的事件
社群行銷，其實就是在說故事，每一個企劃每一個專案，都是製作團隊貼心設計好的故事種子，他們把人們平常那些欲言又止的話，好好的包裝起來，溫柔地放在我們面前，透過分享傳播，再度找回社群的溫度及力量。
特別感謝
主辦：臺大創意創業學程
講師：只要有人社群顧問執行長 —— 陳思傑
