Não chora, faz logo o teste de usabilidade
Bem comum durante o desenvolvimento do projeto ouvir da equipe: já conhecemos as necessidades do usuário, não dá tempo, não tem dinheiro e infraestrutura para investir em testes ou conversar com os usuários finais.
São argumentos válidos, no entanto, se você consegue identificar e antecipar problemas antes mesmo do desenvolvimento todo o tempo/dinheiro investidos retornam na forma de eficiência. Dessa maneira, a priorização é mais assertiva e o rendimento aumenta, pois os erros são minimizados.
Uma alternativa rápida e prática é realizar os testes remotamente. Durante o mês de agosto, fizemos vários testes e conseguimos ter uma média de 16 horas para todo o processo do teste (planejamento, recrutamento, agendamento, preparação técnica, aplicação e compilação). Isso transformando para horas diárias, foram 2 dias de trabalho full time.
Utilizamos como ferramenta o Skype, Google docs e internet, esses argumentos mostram que não é um investimento tão elevando pelos benefícios que os testes trazem ao desenvolvimento do projeto.
Para ter essa agilidade na aplicação dos testes é importante definir muito bem os objetivos. Por exemplo, um dos clientes solicitou que gostaria de saber a melhor forma de ter conversão no produto. No planejamento, a equipe identificou algumas hipóteses que poderiam ser estratégicas para a conversão. A partir daí, o roteiro de testes construído buscou validar ou invalidar as hipóteses.
Viu? Não é tão complicado, caro e oneroso fazer os testes. Então, larga mão de colocar impeditivos e literalmente faça os testes. Você vai perceber que isso é muito mais vantajoso do que procurar motivos para não fazer.
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