O seu marketing gera Lucro?

Uma das coisas que mais me preocupa quando começamos a trabalhar com um novo cliente num projeto integrado de Formação e Coaching Comercial, prende-se precisamente com esta questão:

Será que o marketing está a gerar lucro?

Existem vários pontos onde a questão do investimento em marketing falha.

O primeiro deles é que a maioria dos empresários e gestores faz as campanhas de marketing, mas não mede o seu resultado eficazmente.

Por campanha entenda-se um envio de uma carta de apresentação, uma campanha por email, o próprio website da empresa, já para não falar de anúncios na imprensa escrita, rádio, televisão ou nas redes sociais.

Tem sido sistemática esta questão em muitos dos clientes com os quais trabalhamos.

Quer um exemplo?

Tem um site?

Provavelmente gastou um valor “simpático” na sua conceção e na sua implementação.

Agora diga-me:

Quantos clientes vieram até à data ter consigo através do site?

Sabe dizer-me?

E dos que vieram, quantos é que deram em reunião?

E dos que deram em reunião, quantos é que deram em proposta?

E quantos é que fecharam?

Está a ver o panorama?

No nosso entender, fazer marketing sem medir é dos maiores erros que podemos ter como empresários nos dias que correm, em que o dinheiro para investir não abunda.

Se tem um site, aceite um pequeno conselho: faça com que os seus clientes o achem quando procuram os seus produtos e serviços na internet.

Sem o promover de alguma forma, vai ser mais uma página na imensidão do mar de sites na internet.

Se não sabe qual a estratégia indicada, fale connosco, teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Um dos outros erros que normalmente vemos prende-se com o facto de o marketing até estar a gerar contactos, mas não serem os que interessam ou então não serem em número suficiente parar gerar retorno na campanha.

Muitas vezes, não se faz uma coisa que achamos fundamental, que é testar as campanhas antes de enviar.

Quer um conselho?

Não se fie na sua opinião, nem na de nenhum especialista, peça para que façam “sempre” um teste e veja qual o retorno esperado.

Por exemplo, escolha um painel de 20 a 30 clientes mais próximos, envie-lhes a campanha e peça-lhes a ajuda no sentido de ver qual a reação que tiveram.

Telefone-lhes e pergunte:

“Diga-me uma coisa, ao receber esta campanha, reagiria?”
“Qual é a sua opinião geral sobre ela?”
“Vê alguma forma de a tornar mais apelativa para si?”

Não imaginam quanto dinheiro estas três perguntas têm poupado aos nossos clientes.

Em vez de mandarem a campanha para a rua, gastarem o vosso orçamento de marketing e depois ficarem todos chateados, e com razão, porque o marketing afinal não funciona, têm agora a possibilidade de corrigir o erro antes da divulgação massiva.

Se a sua campanha não se está a pagar a si própria em termos de retorno, porque é que a está a fazer?

A não ser que seja uma questão de marketing estratégico e se queira trabalhar o produto ou serviço a longo prazo na criação de imagem e marca, não vemos razão para que tal aconteça.

É muito simples olharmos para uma campanha, site, etc., e dizermos:

“Está fantástica, fogo à peça!”

Mas será que vai trazer o retorno de que estamos à espera?

Será que os contactos que vão surgir são, de facto, contactos que interessam e que vão gerar vendas?

E gerando vendas, será que são as vendas que interessam?

Será que são clientes que pagam dentro dos timings que convêm?

Tudo isto do marketing, como deve imaginar, tem muito que se lhe diga.

Esta semana, pare um pouco para pensar no que tem feito em termos de marketing.

Se é que tem feito…

Faça uma lista de todos os investimentos, coloque à frente quanto gastou e numa coluna ao lado qual o resultado em termos de vendas e de lucro.

Se não conseguir fazer isto, então penso que está na altura de parar e repensar a forma como está a investir em marketing!

Pare de desperdiçar dinheiro e contacte-nos já!

Originally published at Ideias e Desafios — Formação de Vendas, Formação Comercial.