Le social shopping, ça veut dire quoi ?

IDOLWEAR est clairement positionné sur la tendance du social shopping, à savoir que nous permettons à nos influenceurs de monétiser leurs réseaux sociaux.

Ainsi, nous pourrions résumer le social shopping dans le fait de combiner les médias sociaux avec le e-commerce. En effet, les internautes passent de plus en plus de temps sur les Facebook, Instagram, Pinterest et autres… Ces applications proposent justement de nouvelles fonctionnalités permettant la vente d’articles. Le parcours d’achat est ainsi nettement plus fluide, puisque les internautes peuvent mettre directement dans leur panier un produit mis en avant par une marque. De fait, les réseaux sociaux jouent désormais clairement la carte de l’achat d’impulsion.

Les marques sont présentes depuis très longtemps sur les réseaux et savent mieux que quiconque l’importance de ces outils pour se rapprocher de leurs clients. Mais pendant longtemps, il s’agissait d’un simple support de communication. Et lorsque les marques voulait y vendre un article, la solution se résumait à mettre un lien de redirection en dessous d’une photo. Désormais, les marques peuvent relier leur catalogue sur ces réseaux et y enregistrer directement des ventes.

Un phénomène considérable

Le social shopping est une tendance installée et qui prend une ampleur chaque jour plus importante. En effet, les marques jouent déjà la carte à fonds. Mais c’est un autre phénomène qui vient amplifier le social shopping : celui des influenceurs. Ainsi, les entreprises ont bien compris qu’il devenait stratégique de confier la promotion de leurs produits à des personnes actives sur leur réseaux. En effet, rien de mieux que la cooptation pour vendre un article, les réseaux sociaux sont un peu le « bouche à oreille » d’aujourd’hui. Il est évident que nous sommes plus enclins à acheter un produit qu’une personne renommée apprécie elle-même. Puis le but des influenceurs est aussi de nous inspirer. Aussi, ils deviennent les meilleurs ambassadeurs des marques.

Qu’en pense les consommateurs ?

Les internautes ont vu apparaître ces fonctionnalités sur leurs réseaux et ont d’abord été rétifs à les utiliser. En effet, ce que l’on recherche en se connectant sur Facebook par exemple, est d’échanger avec d’autres personnes, s’informer ou se distraire. Le but premier n’est donc pas de sortir sa carte bleue. Mais il faut bien considérer que cette tendance est nouvelle. Instagram n’a par exemple, obliqué cette tangente qu’en 2018. Pour autant, selon une étude récente d’un cabinet de conseil Américain, 30% des internautes US affirment avoir déjà effectué un achat sur une plateforme sociale. Aussi, nul doute que la vague va s’amplifier, puis déferler sur le reste du monde.

Des fonctionnalités toujours plus percutantes

Les réseaux sociaux sont gratuits et devraient le rester. Que ce soient Facebook avec sa marketplace, ou bien Instagram avec sa fonction shopping, aucun frais n’est demandé ni au vendeur ni à l’acheteur. En effet, le but de ces réseaux est essentiellement d’obtenir de l’audience et de récolter des données.

En conséquence, l’expérience utilisateur y est vraiment top. Surtout que ces applications ne cessent d’innover afin d’améliorer leurs outils, avec par exemple l’apparition de boutons automatiques ou de déroulés informatifs. Les images et leur traitement sont aussi poussés au plus haut degré de technicité, avec la mise en place de lentilles d’optimisation, des GIFs animés, ou bien de stories créant des contenus de qualité.

Une expérience « Friction-less »

Toutes ces fonctionnalités à l’usage des marques ont pour but de réduire les frictions et de créer une expérience d’achat optimale pour les clients. L’avenir du social shopping est ainsi de continuer à réduire ces frictions, éviter les abandons de panier, diminuer le nombre de clics avant le paiement. Aussi, lors de sa Keynote, Facebook a récemment révélé le développement avec certaines marques d’un paiement direct dans l’application Instagram sans avoir à sortir de l’application. Aussi, il est déjà permis d’enregistrer sa carte bleue dans ce réseau. Et il sera rapidement possible d’y acheter un produit sans avoir à sortir sa carte bancaire, mais également sans sortir de l’application elle-même.

En résumé, la tendance naissante du social shopping n’est encore qu’à ces frémissements. Et les réseaux sociaux sur lesquels nous passons tant de temps l’ont bien compris. A suivre…