Como é fazer parte do time de Solutions na idwall?

Você conhece o time de Solutions da idwall? Nesse artigo o Gabriel Dalho, Solutions Manager da idwall, apresenta a área e fala sobre seu papel essencial em construir relações de confiança através da tecnologia. Confira!

Conte um pouco sobre você e sua trajetória profissional.

Me chamo Gabriel Dalho, tenho 27 anos e atuo como Coordenador de Solutions na idwall. Cheguei na empresa em 2020 para atuar como um Solutions Consultant, e nesse meio tempo tive a oportunidade de me desenvolver e assumir a liderança da área.

Sou formado em Engenharia Eletrônica pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, e desde o meu primeiro trabalho atuo na área de Pré Vendas. Ao longo da minha trajetória, venho apoiando e proporcionando o desenvolvimento do negócio, realizando as pré-vendas técnicas e fornecendo suporte a diretores e gerentes de contas nas negociações.

Antes da idwall, em 2019 atuei diretamente com hardwares em outra empresa, mas com a minha vinda para cá, fiz a transição para a nossa plataforma SaaS.

O que faz uma pessoa que trabalha em Solutions? Qual é a missão dessa área na idwall?

Nossa principal missão é ser o elo entre os assuntos técnicos e comerciais. Hoje em dia, cada vez mais as empresas de SaaS estão expandindo seus produtos e funcionalidades para atender mais casos de uso, isso significa que a gama de problemas que as soluções da idwall resolvem tendem a aumentar cada vez mais, resultando no aumento da complexidade dessas soluções.

O time de Solutions é responsável por desenhar soluções técnicas que atendam as necessidades dos nossos clientes. Auxiliamos o time de vendas na prospecção de novos clientes e garantimos que os testes realizados durante a prospecção, sejam muito bem acurados de forma que garanta uma experiência bem alinhada com as expectativas dos clientes.

E o time de Solutions na idwall, como é a integração do time?

Nosso time conta com13 pessoas e todos possuem interações diárias, são muito unidos. Quando entra uma pessoa nova temos o papel do “buddy”, essa pessoa vai acompanhar o recém-chegado para passar todos os conhecimentos e treinamentos até que seja possível para recém-chegad no time atuar sozinho.

Esse processo costuma durar por volta de 40 dias e a cada semana um novo desafio é passado para a pessoa. Durante e após esse tempo, todo o time fica disponível para auxiliar no que for necessário, de forma colaborativa. Temos reuniões de time semanais e agora com o novo escritório, estamos mais unidos ainda com trocas presenciais em alguns dias do mês.

É necessário algum tipo de habilidade ou conhecimentos específicos para a área?

Nós não exigimos algo específico, mas é muito importante que a pessoa goste muito de desafios, seja aficionado por tecnologia e tenha facilidade para falar em público. Um background em tech ajuda muito no desenvolvimento do dia a dia de um Solutions por termos muito contato com os produtos da idwall, mas mesmo quem não tenha essa habilidade com tecnologia, consegue aprender de forma rápida e o time ajuda muito nesse quesito.

Temos contato diário com clientes, internos e externos, então a comunicação aqui é um diferencial. Somos um time muito híbrido que consegue transitar entre tecnologia e negócios muito bem.

O que você imagina para o futuro da área? Temos vagas abertas?

Temos muitas coisas divertidas e estratégicas planejadas para o futuro e a ideia é ter como base as melhores práticas de solutions, buscando gerar encantamento e criar o melhor ambiente para o nosso cliente em relação aos nossos produtos.

E com o crescimento acelerado da idwall um dos objetivos como área está sendo a contratação dos melhores talentos para fazer parte dessa jornada incrível. Estamos com muitas vagas abertas no nosso site de carreira, então se você se identifica com o nosso jeito de trabalhar e quer participar do movimento em criar relações de confiança através da tecnologia, se inscreva e faça parte da idwall!

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