15 Ideas de Marketing Digital para 2018
Acciones de marketing digital en 2018
1.Recordar el cumpleaños de tus clientes con un detalle
Muchas marcas, aunque no todas las que deberían, deciden no sólo felicitar por su cumpleaños a sus clientes sino hacerles algún regalo en concreto, sin duda una gran estrategia de fidelización.
2. Crea encuestas para conocer a tus clientes mejor
Aquí la clave no está en crear la encuesta sino en qué les ofreces para que contesten esa encuesta y puedas obtener una valiosísima información, de cara a mejorar la segmentación de tus campañas de marketing.
3.Crear segmentos de clientes basados en datos de interacción
Una buena estrategia para convertir y fidelizar a clientes es dividirlos en segmentos, por lo que puedes crear programas de fidelización basados en variables como números de compras, interacción en contenidos y redes, implicación en acciones de la empresa. Algo como lo que hacen las aerolíneas con sus tarjetas de fidelidad pero mejorando las variables que usan para segmentar a los clientes más allá de las compras hechas por ellos.
4. Anima a interactuar en redes
Todos vemos como mes a mes cae la interacción en redes, esto es debido a muchos factores como: cantidad de contenido así como los propios algoritmos de las redes. Por ello, debes incitar a los usuarios a interactuar contigo en la redes, para lograrlo siempre ofréceles algo que puedan conseguir por hacerlo.
5.Agradece a los usuarios los check-ins
De pequeño me enseñaron que hay que ser agradecido. Recomiendo monitorizar a los usuarios que dicen que han estado en tu tienda y agradecerles aunque sea con un simple “gracias por venir”¿qué te cuesta?
6.Marketing de recomendación
Motiva a los clientes a que refieran tu empresa y productos a sus amigos. Como he comentado antes debes darles algo, calcula cuál es tu coste de adquisición de cliente y en base a ello define qué le puedes regalar. Empresas como UBER regalan 10€ en viajes por referir a un amigo.
7.Incita a que los usuarios conecten sus cuentas en redes sociales
Las redes sociales tienen mucha información de los usuarios y son útiles para poder perfilar mejor quiénes son nuestros clientes, qué les gusta, cómo llegar a ellos… te resultará beneficioso si conectan con tu negocio sus cuentas sociales con herramientas como Facebook Connect.
8.Crea experiencias personalizadas
La personalización es clave en el marketing exitoso, por ello hay que trabajar en crear experiencias lo más personalizadas posibles en los canales online. Esto mediante herramientas que te ayuden a captar datos en tiempo real y te permitan personalizar la navegación del usuario en tu web o tienda online para mostrarle lo que realmente quiere y busca.
9.Crea ofertas diferentes por tipología de cliente
Seguro que te ha pasado con empresas como son las de telefonía, que muchas veces ofrecen mejores condiciones a nuevos clientes que a clientes antiguos que llevan confiando en ellos mucho tiempo. Esto es una absoluta, y perdonarme por la palabra, estupidez en términos de marketing porque generas una sensación de falta de agradecimiento en el cliente. Para evitarlo crea programas de ofertas basados en el tipo de cliente, para hacer que cada uno se sienta a gusto en el momento en el que se encuentra.
10.Crea eventos offline
El online lleva al offline y viceversa, por tanto si quieres potenciar realmente tu marketing digital combínalo con acciones offline. Una de ellas es crear eventos exclusivos a los cuales invites a ciertos clientes a los cuales debes aportarles valor. No busques venderles, simplemente crea un espacio donde sientan la experiencia de tu marca en primera persona.
11.Contenido creado por usuarios
El marketing de contenidos no es solo crear contenidos desde la empresa, sino hacer que los usuarios generen contenido por nosotros, establece programas para que los clientes puedan dejarte opiniones, colaborar con contenidos de valor, etc.
12.Sorprende a tus clientes
Para destacar hay que hacer cosas que el cliente no se espera. ¿Cuántas postales físicas recibes de marcas? Seguramente ninguna, analiza los intereses de ciertos clientes que te importan y envíales una postal con una imagen relacionada, por supuesto debe est escrita a mano por el responsable de la empresa.
13.Crea contenidos en video
El video es el contenido que más está creciendo, sino los generas tus clientes no te encontrarán. Proponte crear al menos 1 video a la semana, con contenido que sea útil para tus clientes actuales y potenciales.
14.Crea un podcast
Los podcast son el único contenido que se puede consumir haciendo más de una cosa a la vez, por lo que resulta un tipo de contenido que muchos usuarios consumen en momentos que no pueden hacer otra cosa, así que aprovéchate de ello y dales contenido de valor para escuchar en esos momentos.
15.Regala productos o servicios
La creación de un negocio en la empresa, desde mi punto de vista, depende de la integración de ofrecimiento de valor de pago pero también gratuito, por lo que dependiendo del negocio que tengas, piensa cómo puedes darle a tu cliente algo totalmente gratis, que para ellos tenga mucho valor.
Juan Merodio, experto en Marketing Digital, Redes Sociales y Transformación Digital.
