¿Cómo hacer un plan de marketing efectivo?
Toda empresa, independientemente de su tamaño, debe tener un plan de marketing bien estructurado, esto le permitirá apoyar y trabajar en el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Para las áreas de mercadeo es un reto construir un plan que se ajuste a las necesidades de su empresa y, sobre todo, que consiga los resultados efectivos que esperan los directivos de toda empresa.
El jefe de marketing siempre será el responsable de crear un plan de mercadeo exitoso, con estrategias que sean relevantes para la compañía y para sus clientes potenciales.
Pero la pregunta es ¿Por dónde empiezo? Aquí encuentras algunos de los pasos más importantes que debes tener en cuenta a la hora de crear un plan de mercadeo para tu empresa.
1. Análisis de la situación actual de tu empresa
En este punto debes hacer un análisis DOFA de tu compañía, quizás es uno de los pasos más importantes del proceso, pues allí identificas la fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que rodean tu entorno. Este análisis te permitirá saber dónde estás y a dónde quieres llegar, también te servirá como base para crear estrategias efectivas. En este paso es importante tener claro:
2. Objetivos ¿a dónde queremos llegar?
En este paso debes saber muy bien a dónde quieres que llegue tu empresa, recuerda que un objetivo es un compromiso con la finalidad de tener resultados positivos. Por esto los objetivos deben ser SMART
S: Específicos (Specific)
M: Medible (Measurable)
A: Alcanzable (Achievable)
R: Realista (Realistic)
T: Temporizados (con un plazo de ejecución) (Time-related)
Cuando trabajes en los objetivos debes ser claro, conciso, se tienen que ajustar a las necesidades de tu empresa y deben tener un monitoreo permanente.
3. Mercado Objetivo
Es importante que conozcas muy bien tu mercado objetivo (cliente potencial). Necesitas conocer sus características demográficas como edad, nivel socioeconómico, ocupación, gustos, intereses, nivel de estudios etc, ya que es el mercado al cual se dirigen la totalidad de nuestros esfuerzos y acciones de marketing. La finalidad es que todos ellos se conviertan en clientes reales del producto.
4. Estrategias y Tácticas
En este punto es importante tener claro qué es una estrategia y qué es una táctica.
Estrategia: Son acciones que se llevarán cabo para cumplir los objetivos (es el cómo vamos a conseguir los objetivos).
Tácticas: Método de cómo vamos a desarrollar la ejecución de las estrategias (son las acciones puntuales que se realizaran) .
Una vez tengas claro estos dos conceptos es mucho más fácil trabajar en ellos, ya que de allí parte toda ejecución y manejo de presupuesto de tu plan de mercadeo.
5. Elección de herramientas
Una vez tengas estrategias y tácticas, requieres elegir las herramientas con las que trabajarás según lo que has propuesto.
Herramientas digitales como email marketing,plataformas sociales, landing page, marketing de contenidos, e-commerce, etc.
Herramientas BTL: volantes, afiches y todo lo relacionado a puntos de venta.
Herramientas ATL: radio, cine, revistas, prensa, exterior.
Es importante que en este punto sepas y tengas claro el alcance de cada herramienta y el cómo vas dirigir la estrategia para lograr un ROI positivo (Retorno de la inversión).
6. Plan de trabajo
Yo recomiendo en este paso elaborar una tabla de plan de trabajo, el cual incluya cada objetivo con sus estrategias, tácticas, acciones, responsable y duración.
Esta tabla te ayudará a organizar mejor tu trabajo, según cada objetivo, también te permitirá hacer un monitoreo de cada actividad.
Ejemplo:
7. Métricas
Es indispensable medir todas las actividades que se hagan en el área de mercadeo, de eso depende el retorno de la inversión.
Debes estar monitoreando diariamente todo lo que hagas en tu área, para saber qué está funcionando y qué no y así tomar acciones a tiempo. El responsable de marketing debe medir cada acción y estrategia que se realice (pauta digital, campañas BTL, ATL, etc…). De este resultado puedes concluir qué es lo que más funciona para tu compañía y enfocar el presupuesto en lo que realmente funciona.
8. Presupuesto
En este último paso se debe hacer una proyección de la cantidad de dinero que se necesitará para cada actividad, lo más aterrizada posible. Es relevante hacer un análisis de los mejores proveedores con los trabajarás, garantizando que nos brindarán un buen servicio a un menor costo. Lo más importante del presupuesto de marketing es hacer un buen uso de los recursos, siempre asegurado un excelente ROI (retorno de inversión).
El presupuesto de marketing se debe valorizar por cada actividad que se lleve a cabo. Debe estar claro cuánto y cómo se invertirá en cada actividad. Esto te ayudará en el momento de rendir cuentas a tus superiores pues tendrás datos reales de cada actividad de tu área de marketing.
Recuerda tener en cuenta estos pasos en tu plan de marketing, éstos te ayudarán mucho a tener un trabajo más organizado y profesional en tu área.
Elizabeth González Villamil, Colombiana especialista en gerencia de mercadeo estratégico, apasionada por el Marketing en todas sus presentaciones off line y on line. Divertida, alegre y una estudiante eterna.
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