Cardápio Digital e Entrega Fácil para parceiros Marketplace
A oferta de produtos como Cardápio Digital e Entrega Fácil trouxe novos contextos de integração entre parceiros e os serviços oferecidos pelo iFood.
Diante disso, este artigo tem como objetivo explicar o fluxo de funcionamento de pedidos feitos por Marketplace utilizando a combinação dos produtos Cardápio Digital e Entrega Fácil.
Os critérios de entrega e precificação podem variar dependendo do modelo de negócios, canal de vendas e provedor logístico utilizado pelo parceiro.
O parceiro com modelo de negócio Marketplace no iFood pode possuir dois canais de venda possíveis:
- Aplicativo iFood (recebe pedidos via GP ou PDV integrado);
- Cardápio Digital
Cada canal de venda possui diferentes opções de provedores logísticos à sua disposição:
Canal de venda iFood — Provedores logísticos:
Frota própria — o restaurante é responsável pela entrega;
Sob Demanda — o parceiro pode acionar pontualmente nossa logística para fazer entregas de pedidos captados dentro do app.
Canal de venda Cardápio Digital — Provedores logísticos:
Frota própria — o restaurante é responsável pela entrega;
Entrega Fácil — o parceiro pode acionar nossa logística para fazer entregas de pedidos captados via Cardápio Digital.
Qual a diferença de um pedido Sob Demanda e um pedido Entrega Fácil?
- Sob Demanda é a quando a logística do iFood é solicitada por parceiros Marketplace para pedidos recebidos via aplicativo iFood.
- Entrega Fácil é quando a logística do iFood é solicitada para pedidos recebidos captados fora do aplicativo iFood.
Ambos os serviços possuem critérios de entrega e precificação próprios.
Fluxos e parâmetros para integração
O fluxograma abaixo ilustra o caminho que um pedido percorre nos diversos cenários possíveis envolvendo Sob Demanda, Cardápio Digital e Entrega Fácil, e quais módulos e parâmetros devem ser utilizados para integrá-los:
FLUXO 1: Parceiros Marketplace que utilizam Sob Demanda:
- O pedido é registrado via canal de vendas/SalesChannel iFood (esse campo pode vir nulo, eventualmente).
- O parceiro tem a opção de prosseguir com sua frota própria ou com a logística do iFood.
- Caso ele escolha a logística do iFood, o sistema acionará o módulo Order, tipo Delivery, endpoint RequestDriver.
- O módulo Order é aquele utilizado para solicitar os pedidos do aplicativo iFood. Quando esse módulo é acionado a partir do SalesChannel IFOOD ou NULO, o Sob Demanda é acionado.
- A partir daí, uma vez acionado o provedor logístico, o pedido seguirá normalmente o fluxo normal do Sob Demanda. O pedido de entrega criado seguirá as características e tabelas de frete vigentes para essa modalidade.
FLUXO 2: Parceiros Marketplace que utilizam Cardápio Digital e Entrega Fácil:
- O pedido é registrado via canal de vendas/SalesChannel Catálogo Digital/Digital_Catalog.
- O parceiro Marketplace tem a opção de prosseguir com sua frota própria ou com a logística do iFood. Já os parceiros Full Service têm todos os seus pedidos direcionados para a logística via Entrega Fácil automaticamente.
- Caso o parceiro Marketplace escolha a logística do iFood, o sistema acionará o módulo Order, tipo Delivery, endpoint RequestDriver.
- O módulo Order é aquele utilizado para solicitar os pedidos do aplicativo iFood. No entanto, quando esse módulo é acionado a partir do SalesChannel DIGITAL_CATALOG, o Entrega Fácil é acionado.
- A partir daí, uma vez acionado o provedor logístico, o pedido seguirá normalmente o fluxo normal do Entrega Fácil. O pedido de entrega criado seguirá as características e tabelas de frete vigentes para o Entrega Fácil.
FLUXO 3: Pedidos Entrega Fácil cuja origem não é o Cardápio Digital
- O pedido cuja origem é o Gestor de Pedidos do iFood ou PDV integrado é registrado com canal de vendas/SalesChannel = POS.
- A logística do iFood será acionada por meio do módulo Shipping de nossa API.
- A partir daí, uma vez acionado o provedor logístico, o pedido seguirá normalmente o fluxo normal do Entrega Fácil. O pedido de entrega criado seguirá as características e tabelas de frete vigentes para o Entrega Fácil.
Dúvidas comuns
Sou integrado ao iFood. Preciso fazer uma nova integração para utilizar o Cardápio digital + Entrega Fácil?
Caso o parceiro seja Full Service, todos os pedidos do Cardápio digital são alocados automaticamente para o Entrega Fácil. Caso seja Marketplace, quando o pedido tem origem no Cardápio Digital, o serviço do Entrega Fácil é acionado via módulo Order, que faz parte dos módulos da nossa API. Se esse módulo já estiver integrado e seu acionamento já tenha sido previsto (seja por meio de um botão ou automaticamente) não é necessária uma nova integração.
Sou integrado ao iFood. Preciso fazer uma nova integração para solicitar Entrega Fácil para pedidos captados fora do iFood e do Cardápio Digital?
A gestão de pedidos de outras origens que não sejam o iFood ou o Cardápio Digital, pode ser feita via Gestor de Pedidos ou via integração com o módulo Shipping.
Não sou integrado ao iFood. Preciso estar integrado para utilizar o Cardápio Digital?
Não. Os pedidos recebidos via Cardápio Digital podem ser gerenciados via Gestor de Pedidos (sem integração).
Quero me integrar ao iFood para utilizar o Cardápio Digital, como proceder?
A integração com o iFood para utilização do Cardápio Digital é possível por meio do módulo Order de nossa API.
Não sou integrado ao iFood. Preciso estar integrado para utilizar o Entrega Fácil?
Não. O Entrega Fácil pode ser acionado via Gestor de Pedidos (sem integração).
Quero me integrar ao iFood para utilizar o Entrega Fácil, como proceder?
Para integrar ao Entrega Fácil é necessária a integração com os módulos Order e Shipping de nossa API.
Sou um parceiro Marketplace. Os critérios de precificação do Sob Demanda e do Entrega Fácil são os mesmos?
Não. Tanto o Sob Demanda quanto o Entrega Fácil possuem critérios próprios.
Sou um parceiro Full Service. Posso utilizar o Cardápio Digital?
Sim. Os parceiros Full Service podem utilizar o serviço do Cardápio Digital para captar pedidos realizados fora do aplicativo do iFood. O gerenciamento desses pedidos pode ser feito via Gestor de Pedidos ou via integração com o módulo Order de nossa API. Nessas condições, todos os pedidos Full Service recebidos via Cardápio Digital utilizarão automaticamente o provedor logístico Entrega Fácil.
